Lidl hűségprogram: aki többet vásárol, annak többet is kell költenie az ajándékért

A Lidl-ben rendszeresen vásárlók biztosan ismerik a lánchoz tartozó applikációt és az abban működő úgynevezett 'Kupon Plus' számlálót. Ennek lényege, hogy minden vásárláskor az üzletben elköltött kiadásokat számolja és bizonyos "célösszegek" elérésekor ajándékot kapunk az alkalmazásban. A kuponért ingyenes ajándékot kaphatunk vagy meghatározott mértékű (százalékú) kedvezményt a hét napon belüli vásárlás összegéből. Ezek nem életbevágóan fontos termékek, de mindenképp jó érzés ha kapunk valamit ingyen, vagy valamilyen nagyon jó kedvezménnyel. 

A lap egyik olvasója azonban olyan dologra hívta fel a figyelmet a 'Kupon Plus'-al kapcsolatban, amire sokunk nem számított. A számláló egyes mérföldkövei a vásárlás sűrűségétől és mértékétől függnek, tehát

ha valaki többet vásáról 50 ezer forintonként, míg, ha valaki kevesebbet akár 15 ezer forintonként jutalmazza a rendszer.

Ennek hátterében bizonyára az áll, hogy a ritkábban az üzletben vásárlókat ösztönözzék, de a helyzet igen igazságtalan, ha fogyasztói oldalról nézzük. A lap felkereste a z üzletláncot is a témával kapcsolatban, akik úgy nyilatkoztak, hogy

ennek keretében az áruházlánc ősszel indította el a 'Kupon Plus' szegmentálását, ami azt jelenti, hogy a kampányban szereplő összeghatárokat a korábbi vásárlási szokások alapján határozzák meg. Emiatt vannak eltérések a felhasználók között

- válaszolták, majd hozzátették, hogy minden eltérő összegű 'Kupon Plus' célhoz más-más értékű ajándék jár. Arra azonban nem válaszoltak, hogy jellemzően milyen ajándékokat lehet kapni konkrét összegek után, illetve mi a legkisebb összeg, ami után már jár ajándék, és mi a legnagyobb vásárlási összeg, amit teljesíteni kell az első ajándékhoz. Arra sem reagáltak, hogy mennyi időnként és mi alapján emelkedik a vásárlási limit. 

Címlapkép: MTI/MTVA