Egyre több fórumon lehet arról olvasni, hogy az egyes fapados járatokon milyen sérelmeket szenvedtek el az utasok. A legtöbb esetben a társaságok panaszkezelési gyakorlatát éri kritika, de sokan elégedetlenkednek a fapadosok járattörlésekkel kapcsolatos ügyintézéseivel - írja a Magyar Nemzet.
Hegedűs Judit, a Sky Europe szóvivője szerint a járattörlést általában valamilyen elháríthatatlan akadály, vagyis vis maior okozza. Leggyakrabban a sztrájk, vagy a rossz időjárási körülmények miatt fordul elő.
Ebben az esetben a légitársaságoknak egy 2004-es uniós rendelet alapján kell eljárniuk, eszerint 250 - 600 eurós kártérítést kell fizetni az utasnak. Gyakoribb azonban, hogy az indulás késik, ez pedig arra vezethető vissza, hogy nem sikerül elég jegyet eladni az adott útra, ezért nem gazdaságos útnak indítani a gépet.
A szóvivő szerint, ha a késés több, mint két óra, a társaság frissítőt és telefonálási lehetőséget kínál az utasoknak, öt órát meghaladó késés esetében pedig vagy visszatérítik a jegy árát, vagy pedig díjmentesen másik járatra teszik át azt.
Bathó Gabriella, az easyJet légitársaságtól elmondta, késések az üzemeltetés fennakadása miatt is előfordulhatnak. Ebben az esetben az utasok kártérítést, esetleg ingyentranszfert igényelhetnek, ha a járat egy óránál többet késik. A két óránál hosszabb várakozásért pedig étel- vagy italjegy jár.
NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!
Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)
Kázmér Natasa, a Wizz Air kommunikációs igazgatója szerint, ha járattörlésre kerül sor, az utasok indokolt költségein felül kompenzációt akkor fizetnek, ha a légitársaság okolható a törlésért. Járatpontosság szerint a pálmát egyébként 90 százalékkal a Sky Europe viszi el, a második helyen az easyJet áll 85 százalékkal, a dobogó harmadik fokát pedig a WizzAir foglalja el 80 százalékkal.
-
Drága a szolgáltatás, rossz a munkahely, mégsem váltasz? Mondd el, mi tart vissza!
A kérdőív kitöltése 5 perc.
-
Itt a jövő: a nap 24 órájában áll rendelkezésre a Gránit Bank chat-alapú mobilbankára (x)
Új AI-alapú bankolási élményt kínál a Gránit Bank







