Újabb kényelmi szolgáltatás Diákhiteleseknek

A Diákhitel Központ folyamatosan monitorozza és méri ügyfelei elégedettségét, visszajelzéseiket pedig igyekszik szem előtt tartani.

Hasonló ügyfél igény generálta a jelenlegi döntést is, melynek megfelelően a Diákhitel Központ Személyes Ügyfélszolgálata (1027 Budapest, Csalogány u.. 9-11.) december 1-jétől hosszabb nyitva tartási idővel várja a hallgatókat. Az eddigi hétfő - csütörtök 8.00-16.30 közötti "fogadó órák" helyett, napi fél órával későbbi időpontig, azaz 8.00-17.00 között lehet felkeresni személyes kérdésekkel az Ügyfélszolgálati Irodát. Pénteken pedig még inkább az egyetemi/főiskolai hallgatók időbeosztásához igazodva 8.00-13.00 óra helyett, 8.00-16.00 óráig várják az ügyfeleket.

A Személyes Ügyfélszolgálat teljes körű információt nyújt a Diákhitellel kapcsolatban érdeklődőknek és meglévő ügyfeleknek egyaránt. Az itt ügyet intézőknek lehetőségük van arra, hogy bejelentsék adatváltozásaikat, legyen szó akár személyes, akár tanulmányaikban bekövetkezett változásokról. Az Ügyfélszolgálaton az ehhez kapcsolódó minden szükséges formanyomtatvány elérhető, helyben kitölthető, leadható.

A Személyes Ügyfélszolgálat felkeresése bizonyos esetekben praktikus: hiszen ha valaki szakot vált az egyetemen/főiskolán és erről időben értesíti a Diákhitel Központ Ügyfélszolgálatát, nem fordulhat elő olyan eset, hogy egyáltalán nem kap hitelt vagy csak a pontosítást követően jut hozzá az igényelt összeghez. Mindezeken túl a különféle igazolások beszerzése során (pl. a törlesztőrészlet összegéről vagy a fennálló tarozásról) szintén a Személyes Ügyfélszolgálat tud korrekt segítséget, tájékoztatást adni.

A Diákhitel igénylése továbbra is a Központ partnerein (bankok, takarékszövetkezet, Posta, egyetemek) keresztül történik.