Mennyit kell most százezer forint Provident-kölcsönre visszafizetni?

Pénzcentrum.hu: Tavaly jelentős portfolió-tisztítást hajtott végre a Provident. Hány ügyféllel rendelkeznek most és mekkora az elutasítási arány az új igénylések kapcsán? Hogyan jellemezné a hitelportfolió minőségét?

Tóth Andrea, a Provident kommunikációs vezetője

Tóth Andrea, a Provident kommunikációs vezetője: Jelenleg 227 ezer ügyféllel rendelkezünk. Tavaly még 70% feletti volt az elutasítási arány, ami idén 62%-ra csökkent. Mivel a cég oldaláról hitelezési feltételekben nem történt jelentős változás, megállapíthatjuk, hogy a válság hatására sokkal tudatosabbá váltak a hitelfelvevők. Ennek, illetve a makromutatók javulásának köszönhetően, a hitelportfoliónk minősége is fokozatosan javul, az emberek felismerték az eladósodás kockázatait, kevesebb a késedelmes ügylet. Ha egy ügyfél fizetési nehézséggel küzd, és ezt jelzi a képviselőnek, akkor rugalmas hozzáállással mindig igyekszünk az ügyféllel közösen megtalálni a megoldást.

Pénzcentrum.hu: Hol húzódik a tűréshatár?

Tóth Andrea: Egy ügylet akkor kerül át a behajtás kezelési osztályunkra, ha a futamidő lejár és az ügyfélnek elmaradása van. Próbálunk az ügyféllel közösen jogi procedúra nélküli megoldást keresni, és bár nem igazak azok a híresztelések, hogy valakinek végrehajtást kezdeményeztünk az ingatlanára, vannak olyan ügyek, melyek már évek óta húzódnak.

Pénzcentrum.hu: A törlesztés során lehetőség van a heti részletek banki átutalással való teljesítésére. Hányan élnek ezzel a lehetőséggel?

Tóth Andrea: Erre nem lehetőség nyílik, hanem a termékünk alapvetően egy banki átutalással teljesítendő kölcsön. Az otthoni szolgáltatást és annak díját - amely egyébként nem része a THM-nek - egy külön szerződés szabályozza. Az ügyfeleink közül a tavalyi 3%-kal szemben idén 5% teljesítette a törlesztési kötelezettségét banki átutalással, (miközben összes ügyfelünk kétharmada rendelkezik bankszámlával), ami egyelőre nem nevezhető jelentős változásnak - de folyamatosan nő ez a szám -, Az ügyfeleink visszajelzéseiből kiderül, hogy az otthoni szolgáltatással együtt igényelt kölcsön - bár valamivel drágább - sokkal kiszámíthatóbb és tervezhetőbb, valamint egy külön motivációt is ad az a tudat, hogy hetente jönnek a részletért. A piac változásait követve a Provident gyorskölcsönt is sikerült olcsóbbá tenni, míg tavaly százezer forintra 156 ezret kellett visszafizetni, addig idén már csak 132 ezret (30 hetes futamidő esetén csak 115 ezret).

Pénzcentrum.hu: Mekkora a heti törlesztőrészlet és az igazolt jövedelem aránya a Providentnél?

Tóth Andrea: Pontos sarokszámok nincsenek, ettől az adósminősítő rendszer jóval bonyolultabb, az viszont elmondható, hogy a heti törlesztőrészlet nem haladhatja meg a 9 ezer forintot, egy ügyfélnek legfeljebb két kölcsöne lehet, egy háztartásnak pedig maximum 900 ezer forint lehet a tartozása. A nyár folyamán a felvehető összeget 200 ezerről 220 ezer forintra emeltük, a futamidő pedig 30, 45, illetve 60 hét lehet. Egy adós csak akkor vehet fel újabb kölcsönt, ha legalább 13 hete késedelem nélkül törleszti az előző szerződését.

Pénzcentrum.hu: Információink szerint az iszapkatasztrófával érintett Devecser térségében is voltak ügyfeleik, mi lesz az ő tartozásukkal?

Tóth Andrea: A statisztikáink szerint 68 ügyfelünk volt a katasztrófával érintett térségben, ezen ügyfelek teljes tartozását elengedtük. A velük történő kapcsolatfelvétel az ismert okok miatt ugyan akadályokba ütközik, de sok segítséget kaptunk ebben a helyi önkormányzatoktól.
 
Pénzcentrum.hu: Bizonyos személyi kölcsönök és hitelkártyák teljes hiteldíj mutatója meghaladja a 40%-ot.Tervezi a Provident a jelenlegi 62-64%-os THM további csökkentését? Kommunikációs szempontból is előnyös lehetne az kommunikálni, hogy összeért a THM a bankok által kínált kölcsönök hiteldíjával.

Tóth Andrea: A mi termékünk egy kezes és fedezet nélküli gyorskölcsön, és az átlagnál magasabb a hitelkockázatunk, ami az árazásban egyelőre ekkora különbséget jelent. A piaci változások tükrében folyamatosan vizsgáljuk a THM csökkentésének további lehetőségeit. A három számjegyű THM-ek sem azt jelentették, hogy a felvett összeg többszörösét kellett volna visszafizetni, a 437%-os THM idején 50 ezer forintra 75 ezer volt a visszafizetendő összeg. Fontosnak tartjuk, hogy a piacon legyenek ilyen kisösszegű kölcsönök, hiszen teljesen felesleges a bankok által kínált többszázezres minimum összeget felvenni, amikor csak 80 ezer forintra van valakinek szüksége.

Pénzcentrum.hu: Jelenleg hány képviselővel dolgoznak együtt?

Tóth Andrea: A képviselőink száma közel háromezer, ők rugalmas munkaidőben (heti 8 órától heti 40 óráig), jellemzően másodállásban dolgoznak nálunk. A Provident képviselői elsősorban a begyűjtésben érdekeltek, a kifizetett jutalékok jó része az otthoni szolgáltatás díjából kerülnek kifizetésre.

Pénzcentrum.hu: Nyakunkon a karácsony. Számít-e a Provident a kérelmek számának a megugrására?

Tóth Andrea: Az elmúlt évek statisztikái azt mutatják, nem jellemző a nagy kiugrás a karácsony előtti időszakban. A gyorskölcsön igénylések kiegyenlítettebben, ez nem annyira szezonális termék, mint a személyi kölcsönök, vagy a jelzáloghitelek. Ez nem jelenti azt, hogy ne emelkedne az igénylések száma, egy pár százalékos növekedésre számítunk decemberben.