Meglépte a Kifli: ez nagyon komolyan érinti az új visszaváltási rendszert, örülhetnek a vásárlók

Bár a törvény nem kötelezi az online kereskedelmi szereplőket a visszaváltásra, mostantól a Kiflinél is élhetnek a vásárlók ezzel a szolgáltatással. Így a vásárlóknak nem kell személyesen az automatákhoz menniük a betétdíjas palackokkal vagy dobozokkal. A visszaváltási szándékot elegendő a futárnak az ajtóban jelezni, nem szükséges előre bejelenteni.

A visszaváltás folyamatát a Kifli a következőképpen szervezi meg:

• A kötelező visszaváltási díjas termékeket (nem összepréselve) egy erre a célra rendszeresített zsákban lehet visszaküldeni.
• A futárautók korlátozott helykapacitása miatt háztartásonként legfeljebb egy zsákot tudnak visszaszállítani, amely maximum 10 darab műanyag vagy fém dobozt tartalmazhat.
• A zsákba csak annyi palackot szabad tenni, amennyi sérülés, horpadás és összenyomás nélkül belefér (maximum 10 darab). A zsákot cseppmentesen be kell kötni (például csomót kötve rá), és így átadni a futárnak.
• Csak sérülésmentes, ép vonalkóddal és MOHU logóval ellátott palackokat és dobozokat fogadnak el. A futár kizárólag ezekért tudja jóváírni a krediteket, mivel a MOHU is csak ezeket téríti meg. Azokat a palackokat, amelyek sérültek, vagy a gép nem tudja leolvasni a logót és a vonalkódot, visszautasítják.
• A visszaküldött palackok és dobozok értékét (mely a csomagoláson, a vonalkód mellett található: 50 Ft) kreditként írják jóvá a vásárlói fiókban, amely a következő vásárláskor felhasználható. Ha valaki inkább a pénz visszautalását szeretné, ügyfélszolgálatunk telefonos elérhetőségen keresztül intézheti ezt.

(Címlapkép: Kifli.hu)