Mostantól panaszunk meghallgatást nyer!

Pénzcentrum
2008. augusztus 29. 09:45 1 perc

Szeptember elsejétől módosul a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének panaszkezelési rendje, ugyanis akkortól már a pénzintézeti ügyfelek egyedi panaszairól is hatósági döntést hozhat - írja a Világgazdaság.

Korábban a PSZÁF nem járhatott el, illetve nem tehetett igazságot egyedi ügyfélpanaszok esetén, erre a törvény ugyanis nem adott felhatalmazást, mostantól azonban bizonyos tartalmi elemek esetén kötelező lesz eljárást lefolytatnia.

A fogyasztóknak innentől tehát hatósági döntés lesz a kezében, így jelentősen javulhat érdekérvényesítő képességük.

Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, például a megtévesztő, félrevezető tájékoztatás esetén is - ha ez nem érinti a cégek közötti versenyt - a PSZÁF járhat el, bejelentés, vagy akár hivatalból is.

Idén várhatóan 8000 feletti panasz érkezik majd a PSZÁF-hoz, ami több mint 50 százalékos növekedést jelent tavalyhoz képest, köszönhetően a fogyasztói tudatosság növekedésének, és a tájékozottságnak is.

NAPTÁR
Tovább
2026. november 14. szombat
Aliz
46. hét
Ajánlatunk
KONFERENCIA
Tovább
AI & Digital Transformation 2026
AI-forradalom és agentic AI trend. November 26.
Deep Tech 2026
Technológia. Tudomány. Üzlet. November 18.
Vállalkozói Klub 2026
Új korszak, új lehetőségek. Ingyenes regisztráció!
HR (R)EVOLUTION 2026
Az ősz kiemelt HR rendezvénye november 17-én.
EZT OLVASTAD MÁR?
Pénzcentrum  |  2026. november 14. 19:19