13 °C Budapest

Mostantól panaszunk meghallgatást nyer!

Pénzcentrum
2008. augusztus 29. 09:45

Szeptember elsejétől módosul a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének panaszkezelési rendje, ugyanis akkortól már a pénzintézeti ügyfelek egyedi panaszairól is hatósági döntést hozhat - írja a Világgazdaság.

Korábban a PSZÁF nem járhatott el, illetve nem tehetett igazságot egyedi ügyfélpanaszok esetén, erre a törvény ugyanis nem adott felhatalmazást, mostantól azonban bizonyos tartalmi elemek esetén kötelező lesz eljárást lefolytatnia.

A fogyasztóknak innentől tehát hatósági döntés lesz a kezében, így jelentősen javulhat érdekérvényesítő képességük.

Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, például a megtévesztő, félrevezető tájékoztatás esetén is - ha ez nem érinti a cégek közötti versenyt - a PSZÁF járhat el, bejelentés, vagy akár hivatalból is.

Idén várhatóan 8000 feletti panasz érkezik majd a PSZÁF-hoz, ami több mint 50 százalékos növekedést jelent tavalyhoz képest, köszönhetően a fogyasztói tudatosság növekedésének, és a tájékozottságnak is.

NAPTÁR
Tovább
2026. április 20. hétfő
Tivadar
17. hét
Ajánlatunk
KONFERENCIA
Tovább
AI in Energy 2026
Átlátható adat és energia
AgroFood 2026
Élelmiszeripari konferencia május 19-én
Portfolio Investment Day 2026
Éve Signature előfizetéssel INGYENES részvétel!
Hitelezés 2026
Lakossági hitelek: fenntartható növekedés vagy túlhevülés?
Women's Money & Mindset Day 2026
Hogyan gondolkodnak a nők pénzről, kockázatról és jövőről?
EZT OLVASTAD MÁR?