Sok nyugdíjas nem is tudja, hogy van ilyen, pedig hasznos

Pénzcentrum

2010. július 9. 12:02

Az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság közzétette a 2010. első félévre vonatkozó országos ügyfélelégedettség felmérés összesített adatait. A számok jól mutatják, hogy sokan még mindig nem hallottak az elektronikus ügyintézés adta lehetőségekről, ha mégis, akkor sem használják azokat.

Az ügyfélelégedettség felmérés végeredménye

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A válaszadók 41,5%-a kereste fel nyugdíjigény benyújtása céljából az ügyfélszolgálatot, 13,4%-uk általános felvilágosítást kért, míg az ügyfelek 9,6 %-a adatszolgáltatási kötelezettségének tett eleget. Többen kivételes nyugdíjigényeket intéztek, mások a folyamatban lévő ügyeik aktuális állásáról érdeklődtek, de akadtak, akik csak nyomtatványokat szereztek be.

A várakozási idő az esetek döntő többségében kevesebb volt, mint fél óra, az ügyfelek 52,5%-a 10 percen belül sorra került. A válaszadók 2,2%-a viszont elégedetlen lehet a várakozási idővel, mivel több, mint egy órát várakoztak az ügyfélszolgálaton.

A válaszadók többsége kiválónak minősítette az ügyintézők segítőkészségét, valamint az ügyintézés közérthetőségét és gyorsaságát, de sokan elégedettek az ügyfélfogadás körülményeivel és a nyitvatartási idővel is. A válaszadók mindössze 1,26%-a nem járt sikerrel az ügyintézés során, és úgy érzi, hogy nem kapott kielégítő felvilágosítást.

NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!

Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)

A többség átlagosnak tartja a kiszolgáló egységek színvonalát, de az elektronikus ügyintézésről még mindig kevesen hallottak. A válaszadók 23,25%-a nem is tudja, hogy van ilyen, 45,58% úgy nyilatkozott, hogy nincs lehetősége használni, míg 31,17% jónak tartja és él ezzel a lehetőséggel.

Korábban: Az elektronikus ügyintézés rejtelmei

#ügyfélelégedettség

NEKED AJÁNLJUK

Vásárlás

Lesújtó jelentés: durván visszaesett az életszínvonal, romlott a fogyasztói elégedettség

Romlott a fogyasztói elégedettség az elmúlt egy évben egy globális kutatás szerint.

Bemondta Gulyás Gergely: örökre megváltozhat a minimálbér számítása Magyarországon

Szeptember 12-én tartott Kormányinfót Gulyás Gergely. A miniszter bejelentette, a kormány szeretné, ha többéves minimálbér, és garantált bérminimum megállapodás születne.

Tömegével veszik fel ide a magyar melósokat: nagyon keresik ezekre a munkákra az embereket

A tavalyi esztendő hasonló időszakához képest volt olyan nyári hét, amikor ötödével is több embert foglalkoztattak az agráriumban munkaerő-kölcsönzőkön keresztül.

Lusta fiatalokra panaszkodnak az idősödő magyarok: tényleg ez lenne a szép új jövő?

Népszerű vélekedés, hogy kevés társadalmi jelenség mozgatja meg úgy a fantáziankat és határozza meg úgy a mindennapi gondolkodást, mint a generációk közötti törésvonalak.

Elindítja elbocsátási programját a Dacia: sokan mégis jól járnak, több milliókat kaszálnak

Vállalati átszervezés keretében a Dacia október 1-jétől széles körű, „előnyös” elbocsátási programot indít.

Nem lesz könnyű az elkövetkezendő időszak a munkát vállalóknak: mindent letarolhat az AI

A magyar munkaerőpiac közelít a teljes foglalkoztatottsághoz, mely a következő években számos további kihívás elé állítja a gazdaságot.

Gigasztrájkba kezdtek a Samsung dolgozói: most mi lesz a cég termékeivel?

A Samsung Electronics egyik üzemében több száz alkalmazott sztrájkba lépett magasabb béreket követelve, jelentősen megzavarva ezzel a termelést.

Nem teljes állás, mégis rakat pénzt adnak érte: heti 8 óra munkáért 102 ezer forintot is fizetnek itthon

A Pénzcentrum idén is megvizsgálta a diákmunka piacot és elkészítette nagy őszi diákmunkakörképét.

Áll a bál a paksi atomerőmű körül: erre még most sem tudnak megnyugtató választ adni

A magyar kormány arra számít, hogy a paksi lakosság száma, ha csak rövid időre is, de egy évtizeden belül közel másfélszeresére nőhet.

Iszonyú nehezen talál most munkát rengeteg magyar fiatal: akár egy évig is keresgélnek, mire felveszik őket

A magyar fiatalok harmada nehezen tudott elhelyezkedni, így akár egy évre vagy akár annál is több időre volt szüksége az első munkahelye megtalálásához.

Gigászi béremelésről döntött a multi: ennyivel keresnek majd többet a dolgozói

A Boeing és szakszervezeti dolgozói között létrejött egy előzetes megállapodás egy új négyéves munkaszerződésről.

Odacsapnak a home office-nak: vége a jó világnak, itt már rendesen követik a dolgozókat

A PricewaterhouseCoopers (PwC) brit részlege új intézkedést vezetett be jövő januártól, melynek célja az irodai jelenlét növelése és az otthoni munkavégzés visszaszorítása.

Kitálaltak a kormánytisztviselők: a vezetők kapták a brutál béremelést, nekik alig jutott valami

Az elmúlt négy évben 50%-os béremelés valósult meg a kormánytisztviselők körében, főként a magasabb pozíciókban dolgozók béreit növelték évente.

Özönlenek a külföldi vendégmelósok Magyarországra: már hivatalos népcsoporttá nyilváníthatják a vietnámit

A Nemzeti Választási Bizottság (NVB) szerdai ülésén hitelesítette a vietnami nemzetiség honos népcsoporttá nyilvánítását célzó választópolgári kezdeményezést.

Ezeken a településeken tömörül a magyar dolgozók krémje: ennyit tesznek zsebre

Elemzésünkben a 2022-es magas presztízsű foglalkoztatásban foglalkoztatott arányát vizsgáltuk meg regionális, vármegyei és településszintű bontásokban.

Kibukott a súlyos igazság: brutális leépítések zajlanak fű alatt ezeknél a multiknál

Európa-szerte jelentős mértékű leépítésekre kényszerülnek még a legnagyobb vállalatok is: egyes munkáltatók akár több ezer alkalmazottnak is képesek búcsút inteni.

Azért az nagyon kemény: így keresnek havonta milliókat Magyarország sztárburkolói

Az építőipari boom és a felújítások iránti folyamatos kereslet továbbra is fenntartja a magas igényt a jó szakemberekre.

Százezreket bukik rengeteg magyar dolgozó: elképesztő, mekkora bérrel szúrnák ki a szemüket

113 ezer forinttal kevesebb fizetést kapnak a bírók, akiket magasabb szintű bíróságokra helyeznek. Egyikük most az Európai Bíróságon igyekszik jogorvoslatot találni.

Elképesztően sok diák dolgozott ezen a nyáron: kiderült, mennyit kereshettek

Idén tizenkettedik alkalommal hirdették meg a Nyári diákmunka programot, amelyben közel 29 ezren vettek részt.

A HRCENTRUM rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír