Egyre népszerűbb módszer a vevői elégedettség felmérésére a próbavásárlós piackutatás, melynek keretében az alany egy előre eltervezett forgatókönyv alapján vásárol, problémás szituációt generál, végül pedig egy kérdőív kitöltésével rögzíti tapasztalatait az élményt követő 15 percen belül - írja a Világgazdaság.
A hazai szolgáltató vállalatok egyre szívesebben és egyre gyakrabban veszik igénybe a komplex próbavásárlást, melynek során személyesen, telefonon és online is tesztelik az ügyfélszolgálatok működését.
Az álcázott ügyfél benyomásait akkor lehet hasznos felhasználni, ha a kedvezőtlen vásárlói visszajelzések érkezése mellett a bevételek is csökkennek. A módszer bevetése egyáltalán nem drága: 5 budapesti üzlet tesztelése 4-5 pontos kérdőívvel 15-18 ezer forintba kerül, egy banki hitelügyintézés végigkövetése pedig 55-60 ezer forintot kóstál.
Amennyiben valaki a rendszeres vizsgálat mellett dönt, érdemes ezt kommunikálnia az alkalmazottak felé, ettől ugyanis látványos teljesítményjavulást lehet remélni.
A Tesco hazánkban is évek óta alkalmazza a próbavásárlós technikát, a közeljövőben azonban a kétheti rendszerességet hetire sűrítik. A hipermarket évente több millió forintot költ a vásárlási technikára.

Feltárult az igazság: ítéletet mondott a magyar csapvízről Müller Cecília, sokaknak nem fog tetszeni
A vezetékes ivóvíz kiváló Magyarországon, folyamatos a víz minőségének mérése, ellenőrzése - adta hírül Müller Cecília.
Szinte semmi sem fejleszti olyan gyorsan és hatékonyan a legkisebbek agyát, mint a társasjáték.
Drágulnak az ingatlanok, emelkednek a hitelkamatok: ez pedig szinte egyenes út a lakhatási válsághoz. Nálunk is működhet az, ahogy az USA-ban megoldották?
A Kickstarternek és az Indiegogonak hála a közösségi finanszírozási forma évek óta világszerte népszerű és most megérkezett Magyarországra is, a Brancs formájában
Sokan alábecsülik, mennyire lényeges alaposan átgondolni, milyen vállalkozási és azzal együtt adózási formát válasszanak induló cégük számára.
Külföldi piacra lépés 2022
Tiszaújváros – Kelet-magyarországi Gazdasági Fórum 2022


