A hétvégén sem lehet az interneten vonatjegyet venni

A vasúttársaság internetes jegyértékesítési rendszere technikai okok miatt előreláthatóan a hétvégén sem lesz elérhető, ezért a társaság weboldalán keresztül megvásárolt jegyeket kiadó automaták az ország egész területén továbbra sem üzemelnek.

Az internetes jegyvásárlási rendszer leállása miatt a hétvégi utazásokhoz jelenleg nincs lehetőség megváltani az interneten a menetjegyeket, így várhatóan hosszabb lesz a pénztárak előtti sorban állási idő Budapesten a Keleti, a Déli és a Nyugati pályaudvarokon valamint Kelenföldön is.

A társaság figyeli az utasforgalom alakulását, és - a lehetőségei szerint - több pénztár kinyitásával vagy mozgó jegyárusokkal intézkedik a várakozási idő csökkentése érdekében.

Mint arról a személyszállító vasúttársaság korábban már tájékoztatást adott, azok az utasok, akik az interneten keresztül megváltották a belföldi menetjegyüket, de még nem nyomtatták ki a jegykiadó automatából, a menetjegy nélkül is felszállhatnak a vonatra. Ehhez és a pótdíjazás elkerüléséhez mindenképp az együttműködésükre van szükség a vonat fedélzetén: a menetjegy megvásárlásának igazolásaképpen feltétlenül szükséges, hogy megadják a jegyvizsgálónak az e-mail címüket és a vásárlás időpontját, aki az alapján egy ún. utasleadási lapot tölt ki. Az így megadott, későbbi beazonosításhoz szükséges dokumentumok átadását követően a vonat fedélzetén természetesen az utasoknak már nem kell menetjegyet váltaniuk.

Ugyanakkor a társvasutak érintettsége folytán az ebben az időszakban interneten vásárolt nemzetközi jeggyel utazni szándékozók - ha még nem vették át a menetjegyüket - csak új menetjegy váltásával kezdhetik meg nemzetközi utazásukat, amit bármely nemzetközi pénztárban megválthatnak. Természetesen a regisztrált e-mail cím, a vásárlás időpontja megjelölésével, és az eredeti jegy benyújtásával az Ügyfélszolgálaton keresztül igényelhető az újonnan, pénztárnál váltott nemzetközi menetjegy kezelési költség levonása nélküli visszatérítése is.

Az E-Ticket rendszer leállását, az azt kiszolgáló tárolórendszer meghibásodása okozta. Az informatikai rendszereket gyártó cég szakemberei jelenleg is folyamatosan dolgoznak a hiba elhárításán és mindent megtesznek annak érdekében, hogy lehetőleg minél előbb az utasok rendelkezésére álljon a teljes rendszer - olvasható a társaság péntek délutáni közleményében.