A fizikai hálózat bővítése mellett a vállalat a digitális csatornáit is fejleszti, a saját és a külső platformokon egyaránt.
Tízből négy telefonáló az elektronikus ügyintézés, az Ügyfélkapu iránt érdeklődik a Kormányzati Ügyféltájékoztató Központnál. Gyurcsány Ferenc miniszterelnök a központban tett látogatásán elmondta: a jövőben megszüntetik a minisztérium önálló call centereit, az állampolgárok tájékoztatását a KÜK végzi majd.
Fél éve kezdte meg működését a Kormányzati Ügyféltájékoztató Központ (KÜK), ahol az állampolgárok az ország bármely pontjáról telefonon tájékozódhatnak a hivatali ügyintézésről, és konkrét ügyek intézésben is segítséget kaphatnak - mondta Gyurcsány Ferenc a központban tett látogatásán.
A következő kormányzati ciklusban megszüntetjük a minisztériumok önállóan működő tájékoztató központjait, a lakossági tájékoztatást a KÜK végzi majd - mondta a miniszterelnök.
A KÜK tavaly júliusban 7280 hívást fogadott, decemberben már több mint 32 ezren kértek segítséget hivatali ügyeik intézéséhez a 189-es kék számon. Tíz telefonálóból négy az Ügyfélkapu használatáról, az elektronikus ügyintézés mikéntjéről érdeklődött, a hivatalok és hatóságok elérhetőségeiről a telefonálók 12, a családtámogatásokról 8, oktatási ügyekről 2, adókról és illetékekről 1,6 százalékuk faggatta a központ munkatársait. Január eleje óta naponta legalább százan érdeklődnek a babakötvény iránt is.
A miniszterelnök szerint a központ a következő két évben havi 100-150 ezer hívást fogad. Az e-ügyintézési rendszer már képes megvalósítani az EU által előírt húsz elektronikus szolgáltatást, amely a magyar közigazgatás sajátosságai miatt itthon valójában huszonhét szolgáltatást jelent.
A következő években az elektronikus kormányzat lesz a közigazgatási reform, a hivatali bürokrácia csökkentésének motorja - mondta Baja Ferenc. Az elektronikus közigazgatási szolgáltatásokért felelős kormánymegbízott szerint az Ügyfélkapu legfontosabb feladata, hogy hivatalos összeköttetést teremtsen az állampolgár és a hivatali ügyintézők között.
Az ügyfél-tájékoztató központ az új, közigazgatási eljárásról szóló törvényben megfogalmazott feladatok teljesítésére jött létre, és 2005 júliusában kezdte meg működését. Az üzemeltetés jogát közbeszerzési eljárással a Sykes Közép-Európa Kft. és a KJK Kerszöv Kft. konzorciuma nyerte el három évre, 690 millió forintért.
A központ a nap 24 órájában elérhető a 189-es kék (helyi tarifával hívható) telefonszámon vagy a 189@ugyfelvonal.hu e-mail címen. (forrás: Kormányzati Hírportál)
Az elmúlt évek válságai – a koronavírus-járvány, az elszálló infláció és a geopolitikai feszültségek – nemcsak a pénztárcákat terhelték meg, hanem a mindennapi étkezési szokásokat...
Az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára szerint szükség lenne egy olyan államigazgatási szereplőre – akár államtitkárságra –, amely koordinálja az ágazatot.
A közel-keleti konfliktus hatására drasztikusan megemelkedtek a műtrágyaárak.
Támogatjuk vagy ellenezzük az euró gyors bevezetését? Mi állhat a különböző vélemények mögött? Mutatjuk!
Miután a környéken két kocsma is bezárt, a Lidl végül teljesíteni tudta a jogszabályi feltételeket.
Nem engedélyezett növényvédőszer-maradékot mutattak ki egy Indiából származó koriandermag tételben, amelyből Magyarországra is szállítottak.
Több mint egymillió horgásszal Magyarország már valódi pecás nagyhatalommá vált - erre pedig a kereskedelmi láncok is rámozdultak.
A legtöbb szempontból magyarok a kiskereskedelem óriásai
A legtöbb szempontból magyarok a kiskereskedelem óriásai
A LEGO piaca évek óta erős, és nemcsak nemzetközi szinten, hanem Magyarországon is komoly kereslet mutatkozik a ritkább darabok iránt.
A kereskedelmi ágazat arra figyelmeztet, hogy a hatósági árréskorlátozások helyett csak a szabad piaci verseny tarthatja kordában az árakat.
A legtöbb szempontból magyarok a kiskereskedelem óriásai
A legtöbb szempontból magyarok a kiskereskedelem óriásai
A szakértő szerint a hazai epret egyre inkább kiszorítja a mangó a fagyizókban, és 2026-ban visszatérhetnek a kedvelt csokolédés ízek.
Egy TikTokon felkapott desszert robbant be a Lidl kínálatába: a mangós és pisztáciás tortaszelet.
A gyorséttermi árak látványosan elszálltak az elmúlt három évtizedben az Egyesült Államokban.
Húsvétkor sem marad senki gyorséttermi opció nélkül, de a helyszín és az elhelyezkedés kulcsszerepet játszik abban, hogy mi lesz valóban nyitva.
CÍMLAPRÓL AJÁNLJUK
2026. április 14.
2026. április 13.
2026. április 14.
2026. április 14.
NAPTÁR
Tovább
2026. április 15. szerda
Anasztázia, Tas
16. hét
Ajánlatunk
-
Rugalmas díjazás, vállalkozásra szabott megoldások – az Ultrával új szintre emeli a céges bankolást az OTP Bank (x)
OTP Bank vállalkozói számlacsomagok: minden fejlődési szakaszban olyan megoldást kínál, amely az adott cégmérethez, forgalomhoz és igényekhez igazodik.
Vásárlás legolvasottabb
KONFERENCIA
Tovább
AI in Energy 2026
Átlátható adat és energia
AgroFood 2026
Élelmiszeripari konferencia május 19-én
Portfolio Investment Day 2026
Éve Signature előfizetéssel INGYENES részvétel!
Hitelezés 2026
Lakossági hitelek: fenntartható növekedés vagy túlhevülés?
Women's Money & Mindset Day 2026
Hogyan gondolkodnak a nők pénzről, kockázatról és jövőről?
EZT OLVASTAD MÁR?
Pénzcentrum | 2026. április 14. 22:04
Pénzcentrum | 2026. április 14. 19:15
Agrárszektor | 2026. április 14. 20:29