Megtévesztette ügyfeleit: gigabírság a szolgáltatónak

A GVH megállapította, hogy a vállalkozás ténylegesen nem számlázott az eljárás 2013. szeptemberi indításáig a forgalmi korlát túllépése esetén sem, azonban a szerződéses feltételek tartalmaztak egy -a fogyasztók nagy része által el is ért - korlátot, amely felett a vállalkozásnak lett volna lehetősége a korlátlanság ígérete ellenére számlázni, azaz korlátozni az érintett csomagba foglalt ingyenes beszélgetések időtartamát. A vállalkozás az eljárás indítását követően módosította a szerződéses feltételeket, de arra vonatkozóan nem tudott biztosítékot nyújtani, hogy a "korlátlan beszélgetés" korlátozására egyébként sem került volna sor.

A versenyhivatal szerint a korlátlanság ígérete igen gyakori a kommunikációs szolgáltatók között, és több hasonló vizsgálat indult már a témakörben, a hiányos vagy megtévesztő üzenet miatt vizsgálódtak. A jelen esetben a Telenor nem pusztán elhallgatta, hogy a szerződéses feltételek tartalmaznak egy forgalmi korlátot, de kifejezetten korlátlanként népszerűsítette a szolgáltatását.

A hivatal több enyhítő körülményt jegyzett fel, de tekintettel többek között a Telenor ellen folyt korábbi versenyfelügyeleti eljárásokra, köztük arra, amelyben a korlátlanság tényleges korlátai miatt marasztalta el a GVH a Telenort, bírság kiszabását is indokoltnak találta, és 10 millió forint bírságot szabott ki a vállalkozásra.