Úgy kivágták az ordibáló ellenőrt, hogy a lába sem érte a földet

A Budapesti Közlekedési Központ (BKK) azonnali hatállyal - a vizsgálat lezárultát követően - megszüntette annak a jegyellenőrnek a munkaviszonyát, aki megengedhetetlen stílusban beszélt egy utassal a 49-es villamoson - tájékoztatta lapunkat a BKK.

Ahogy az esetről készült videón is látható, az ellenőr magából kikelve, torkaszakadtából üvöltött hosszasan az utassal. Többek között olyan mondatok is elhangzottak, hogy

A BKK vizsgálata szerint a videofelvételről és a jegyellenőr meghallgatásából megfelelően lehetett rekonstruálni az esetet. A videón látható jegyellenőr elmondta, hogy a 49-es villamoson utazó férfi megfenyegette őt, de azt megelőzően, aznap már két másik olyan utassal is találkozott munkavégzése során, akik hasonlóan agresszívan léptek fel vele és munkatársával szemben. Az ominózus eset azonban már idegileg nagyon megterhelte, s ez váltotta ki belőle a videón látható viselkedést.

Az érintett jegyellenőr meghallgatásakor elismerte, hogy az általa használt illetlen kifejezésekkel egy bizonyos határt túllépett, de nem állt szándékában viselkedésével megbotránkoztatni sem az utazóközönséget, sem a munkáltatóját. Csupán testi épsége védelmében és a konfliktus mielőbbi lezárása érdekében bonyolódott bele a szócsatába abban a reményben, hogy az utast sikerül leszállítania a járműről.

A BKK közleménye szerint az ellenőr viselkedését a társaság elfogadhatatlannak tartja, a kulturált és higgadt hozzáállást minden körülmények között elvárják kollégáiktól, még akkor is ha bizonyos helyzetekben nem az utasnak van igaza.

A fentiek alapján - a vizsgálat lezárását követően - a videofelvételen szereplő jegyellenőr munkaviszonyát a munkáltató azonnali hatályú felmondással megszüntette.

Azt ígérik, a jövőben a kollégák oktatásánál a konfliktuskezelésre még az eddiginél is nagyobb hangsúlyt fektetnek.