Hiányosan informál az APEH - Nem üzemel a szolgáltatás

FRISS!Az APEH-nál a Pénzcentrum megkeresésére közölték, hogy áramszünet miatt előre nem tervezhető leállásra volt szükség a contact center számítástechnikai segítséget nyújtó részlegén, mely a szolgáltatás egyéb funkcióit nem érintette. Az idő rövidsége miatt nem volt lehetőség hangbemondásos felvételre, a menüpont kiiktatását pedig nem teszi lehetővé rendszer.

Az állami adóhatóság tájékoztatja ügyfeleit, hogy az APEH általános tájékoztató contact centerében (TCC) - technikai okok miatt - 2010. június 1-jén 11 órától a munkaidő végéig a 2-es menüpont (az APEH portálról letölthető programok telepítésével, nyomtatványok elektronikus elküldésével illetve EBEV portál használatával kapcsolatos számítástechnikai jellegű segítségnyújtás) nem lesz elérhető. A TCC többi menüpontja zavartalanul üzemel - áll az APEH honlapján közzétett tájékoztatójában.

Az APEH TTC-t a 06-40-42-42-42-es számon tárcsázva az adóügyi információk után érdeklődők a szokásos telefonos menübe jutnak, ahová pillanatnyilag nincsen feltéve semmilyen információ a 2-es menüpont leállásáról. A telefonáló minden gond nélkül választhatja a 2-es menüpontot. A telefon kettes gombjának megnyomása után két almenüt ajánl fel az automata, és említést sem tesz arról, hogy a szolgáltatás ma szünetel. Az almenü kiválasztása után a telefonálók zenét hallgathatnak hosszú perceken keresztül a helyi hívások után felszámolt tarifáért cserébe. Mindezt anélkül, hogy tudnák, a szolgáltatás ma nem is üzemel.