Akár 45 ezer forintot is bukhatsz a bankkártyáddal

Pénzcentrum: Mit tehetünk, ha ellopták a bank- vagy hitelkártyánkat és már vásároltak vele?

Fejes Kálmán: Először is nagyon fontos kiemelni az olyan alapvető biztonsági funkciók használatát, mint az SMS értesítő, illetve a PIN kód védelme. Az SMS segítségével már az első tranzakciónál észlelhető a bankkártya illetéktelen használata, így a bankkártya birtokos haladéktalanul letilthatja a kártyát a bankja telefonos ügyfélszolgálatán. Egyértelműnek tűnik, de sokan még ma sem tudják, a PIN kódot soha nem szabad egy helyen tárolni a kártyával, vagy azt a plasztikra ráírni. Javasolt, hogy időről időre változtassuk meg a bankkártya PIN kódját, erre lehetőségünk van minden ATM automatánál. PIN kódként nem jó könnyen kitalálható számsort megadni, születési év, születési dátum vagy egyéb pl. 1234. Válasszunk olyan számkombinációt, amit csak mi ismerünk, ha lehetséges tartsuk fejben, soha ne írjuk a kártyára.

Pc.: Visszakaphatjuk az ellopott pénzt?

FK.: Bankkártyás visszaélés esetén a bank a kártyatársaság visszatérítési szabályzata, valamint a bank üzletszabálya szerint értékeli a kártérítési igényeket. Ezen kívül a Magyar jogszabályok is a bankkártya birtokost védik felelőségét 45 ezer forintban maximálják, de ha a bankkártyát esetleg lemásolják egy ATM-nél, vagy más olyan típusú visszaélés történik, melyben a bankkártya birtokos teljesen vétlen, mérlegelést követően a bank általában a teljes kárt visszatéríti.

Pc.: Hol vagyunk a legnagyobb veszélyben?

FK.: Az ATM használatnál legyünk különösen elővigyázatosak, vizsgáljuk meg a készülék állapotát, bármilyen módosítást, rongálást észlelünk jobb, ha másik készüléket keresünk. Fontos, készpénz kivétel esetén figyeljünk arra, amit éppen teszünk - mobiltelefonálás, hamburger fogyasztása nem javasolt, ezek a tevékenységek ugyanis elvonják a figyelmünket, sebezhetővé válunk. Általános szabály, hogy soha ne fogadjunk el segítséget idegenektől, ha probléma merül fel az ATM-nél.

Pc.: Mi történik, ha a gyerek/férj/feleség használja a bankkártyát a tudtunk nélkül?

FK.: Abban az esetben, ha egy családtag használta illetéktelenül a bankkártyánkat a bank nem valószínű, hogy megtéríti a "kárt" hiszen ezt családon belül kell intézni, de ekkor is javasolt a PIN kód megfelelő védelme, illetve az SMS értesítés használata. Ma már egyre több esetben az internetes vásárlásnál is ellenőrzik a kártyahasználó személyazonosságát egy speciális kód segítségével.

Pc.: Mi a különbség az aláírást és PIN kódot kérő kártyák között? Melyikkel vagyunk nagyobb biztonságban?

FK.: Bizonyos helyzetekben, például ATM használatkor minden bankkártya kér PIN kódot. A Magyarországon kibocsátott chipes bankkártyák általában minden tranzakciónál kérik azt. A visszatérítés szempontjából nincs lényeges különbség - mindkét esetben hasonlóan járnak el a bankok.