Reagált az OTP Bank: a piros napokon 70-90%-kal magasabb az ügyfélforgalom

Pénzcentrum

2011. február 25. 14:02

Mint arról a Pénzcentrum.hu korábban beszámolt az OTP Bank elkészítette a várható ügyfélforgalomra vonatkozó előrejelzését, melynek segítségével az ügyfelek kiválaszthatják azokat a napokat, amikor rövidebb ügyintézési időre számíthatnak.

"Az OTP Bank Nyrt. 400 hazai fiókjában havi szinten több millió ügyfelet szolgál ki, azonban az ügyfélforgalom nem egyenletes. Csúcsidőszaki napokon (nyugdíj- és bérfizetési napok, adófizetési határidők, árfolyam- és kamatváltozások, stb.) 70-90%-kal több ügyfél tér be a bankfiókokba ügyeket intézni, mint a legkevésbé forgalmas ún. völgyidőszaki napokon.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A bank számos munka- és folyamatszervezési eszközzel igyekszik kezelni a forgalom hektikusságát, azonban ilyen mértékű ingadozás esetén, még a legkörültekintőbb tervezés és működtetés mellett is előfordulhat, hogy az ügyfeleknek a legforgalmasabb időszakokban az átlagosnál hosszabban kell várakozniuk.

Az ügyfelek elégedettség-növelése érdekében a bank bevezette azt a módszertant, hogy különböző nyomtatott és elektronikus marketing eszközökkel, valamint az ügyintézők segítségével felhívja a figyelmet azokra az időszakokra, amikor az ügyfélforgalom várhatóan alacsonyabb és így gyorsabb a kiszolgálás.

Az elmúlt fél év tapasztalatai alapján az ügyfelek döntő többsége nagyon kedvezően fogadta a kezdeményezést, egy részük az információk hatására már tudatosabban választja banki ügyeinek intézésére a naptárban zöld színnel jelölt, kevésbé forgalmas napokat. Az intézkedés kisimító hatása mérhető, ugyanakkor a külső tényezők miatt nem lehet teljesen megszűntetni az ingadozást" - közölte szerkesztőségünkkel az OTP Bank Médiakommunikációs Osztálya.

LAKÁST, HÁZAT VENNÉL, DE NINCS ELÉG PÉNZED? VAN OLCSÓ MEGOLDÁS!

A Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora szerint ma 20 000 000 forintot 20 éves futamidőre már 6,22 százalékos THM-el, havi 143 171 Ft forintos törlesztővel fel lehet venni a K&H Banknál. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: az UniCredit Banknál 6,42%, a Magnet Banknál 6,76%, az Erste Banknál 6,78%, a CIB Banknál 6,79%, míg a Raiffeisen Banknál pedig 7%. Érdemes még megnézni magyar hitelintézetetek további konstrukcióit is, és egyedi kalkulációt végezni, saját preferenciáink alapján különböző hitelösszegekre és futamidőkre. Ehhez keresd fel a Pénzcentrum kalkulátorát. (x)

Ügyfélforgalmi előrejelzés februártól májusig: Kattints!

Rengeteg magyar már feladta pénzügyi terveit 2026-ra: így aztán tényleg semmire sem jutnak idén

Ugyanakkor közülük minden harmadik rövid időn belül feladja az elhatározását, és közel minden második csak részben tartja be a tervét.

Elképesztő trend hódít a Z-generáció körében: rengeteg pénzt takarítanak meg - lehet, hogy ezt most tényleg ők csinálják jól?

Az utóbbi időszakban a közösségi médiában és a nemzetközi pénzügyi sajtóban is egyre nagyobb figyelmet kap egy újfajta pénzügyi szemlélet.

Tényleg jobban élünk, mint 1 éve? Ítéletet mondtak a magyarok anyagi helyzetükről, sokan már optimisták

Az Otthon Start program továbbra is ösztönzi a hitelfelvételi kedvet, ami rekordmagas szinten stabilizálódott.

Történelmi vágta után sosem látott zuhanás: padlóra került az arany és az ezüst

A nemesfémek piacán folytatódik a pénteken megkezdődött árzuhanás.

Komoly krízissel néz farkasszemet milliónyi magyar: 2026-ban minden haramdik család érintett

Magyar háztartások 1/3-a tartalék nélkül él – egy váratlan kiadás könnyen pénzügyi krízist okozhat. Kiderül, hogyan védekezhetünk.

Ez igen! Újabb történelmi csúcs a BÉT-en - nagyot kaszálhatott, aki így taktikázott a pénzével

A részvénypiac forgalma 37,9 milliárd forint volt, a vezető részvények erősödtek az előző napi záráshoz képest.

Napokon belül élesedik az új törvény: százezreket kapsz kézhez ingyen, ezt kell tenni érte

Február 1-jétől jelentős változás lép életbe a hazai bankrendszerben: a korábbi 150 ezer forint helyett már 300 ezer forintig lehet havonta díjmentesen készpénzt felvenni az...

Megszólalt az OTP, egyre több magyar mozgatja már így a pénzét: mire jöttek rá?

A bevezetés óta több mint 220 ezer felhasználó indított összesen 600 ezer tranzakciót, összesen több mint 25 milliárd forint értékben.

Elképesztő jól járt, aki időben szállt be: bődületes rekordon az egyik legnépszerűbb befektetés, mi folyik itt?

Az arany unciánkénti ára szerdán először lépte át az 5300 dolláros határt, miután gyengült a dollárba vetett bizalom.

Így mozgatják most a pénzüket a világ csúcsmilliárdosai: bárki kaszálhat a taktikájukkal 2026-ban?

Bár a globális gazdasági környezet továbbra is bizonytalan, a világ leggazdagabb befektetői nem hátralépnek, hanem pozíciókat építenek

Elképesztő mennyiségű pénz áramlott az állampapírokba: erre fogadtak most a legélelmesebb magyarok

Az év negyedik hetében 78,2 milliárd forint friss pénz áramlott a magyar lakossági állampapírokba.

Riasztást adtak ki az elemzők: komoly esés előtt állhatnak a részvénypiacok

A globális részvénypiacok 2025-ös kimagasló teljesítménye után szakértők figyelmeztetnek, hogy növekszik egy jelentős korrekció valószínűsége.

Agyad eldobod! Történelmi rekordon az arany ára: érdemes még beszállni?

Történelmi csúcsra emelkedett az arany világpiaci ára: hétfőn először lépte át az unciánkénti 5000 dolláros lélektani határt.

Letolt gatyával vágott neki 2026-nak százezernyi magyar: egy váratlan kiadás is földhöz vágja őket

Sokak nem érezték stabilnak anyagi helyzetüket tavaly év végén. Saját kutatásunk kitöltőinek java része úgy érzi, az ország gazdasága stagnál vagy romlik. Mutatjuk a részleteket!

Nagyot kaszált, aki ma ebbe fektette a pénzét a Budapesti Értéktőzsdén

A részvénypiac forgalma 22,6 milliárd forint volt, a vezető részvények az új csúcsot elérő OTP kivételével lefelé mozdultak az előző napi záráshoz képest.

Hozamcsökkenés mellett adtak el államkötvényt: mégis, mi folyik a magyar papírok körül?

Az Államadósság Kezelő Központ csütörtöki kötvényaukcióján a három- és tízéves papírok átlaghozama csökkent, az ötéves futamidőnél pedig változatlan maradt.

Megrohanták a magyarok az ATM-eket: mégis, mi folyik itt, hova menekítik ennyien a pénzüket?

A készpénzállomány 2025-ben ismét növekedésnek indult Magyarországon, 4,6%-kal emelkedve az előző évhez képest.

Durván kilőtt a magyar tőzsde: most érdemes OTP, MOL, Telekom részvényeket venni?

Növekvő forgalom mellett emelkedett a Budapesti Értéktőzsde (BÉT) részvényindexe a héten, pénteken a BUX 122 311,20 ponton, történelmi csúcson zárt.

A Megtakarítás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír