Reagált az OTP Bank: a piros napokon 70-90%-kal magasabb az ügyfélforgalom

Pénzcentrum

2011. február 25. 14:02

Mint arról a Pénzcentrum.hu korábban beszámolt az OTP Bank elkészítette a várható ügyfélforgalomra vonatkozó előrejelzését, melynek segítségével az ügyfelek kiválaszthatják azokat a napokat, amikor rövidebb ügyintézési időre számíthatnak.

"Az OTP Bank Nyrt. 400 hazai fiókjában havi szinten több millió ügyfelet szolgál ki, azonban az ügyfélforgalom nem egyenletes. Csúcsidőszaki napokon (nyugdíj- és bérfizetési napok, adófizetési határidők, árfolyam- és kamatváltozások, stb.) 70-90%-kal több ügyfél tér be a bankfiókokba ügyeket intézni, mint a legkevésbé forgalmas ún. völgyidőszaki napokon.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A bank számos munka- és folyamatszervezési eszközzel igyekszik kezelni a forgalom hektikusságát, azonban ilyen mértékű ingadozás esetén, még a legkörültekintőbb tervezés és működtetés mellett is előfordulhat, hogy az ügyfeleknek a legforgalmasabb időszakokban az átlagosnál hosszabban kell várakozniuk.

Az ügyfelek elégedettség-növelése érdekében a bank bevezette azt a módszertant, hogy különböző nyomtatott és elektronikus marketing eszközökkel, valamint az ügyintézők segítségével felhívja a figyelmet azokra az időszakokra, amikor az ügyfélforgalom várhatóan alacsonyabb és így gyorsabb a kiszolgálás.

Az elmúlt fél év tapasztalatai alapján az ügyfelek döntő többsége nagyon kedvezően fogadta a kezdeményezést, egy részük az információk hatására már tudatosabban választja banki ügyeinek intézésére a naptárban zöld színnel jelölt, kevésbé forgalmas napokat. Az intézkedés kisimító hatása mérhető, ugyanakkor a külső tényezők miatt nem lehet teljesen megszűntetni az ingadozást" - közölte szerkesztőségünkkel az OTP Bank Médiakommunikációs Osztálya.

NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!

Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)

Ügyfélforgalmi előrejelzés februártól májusig: Kattints!

Senki sem számított ekkora őrületre a magyar állampapíroknál: lépni kellett a hatalmas érdeklődés miatt

A jelentős piaci érdeklődés mellett a hozamok vegyesen alakultak az előző kibocsátásokhoz képest.

Váratlanul csap le a magyarokra a százezres teher: rengeteg családnál okoz álmatlan éjszakákat a probléma

Több százezer forintos váratlan kiadásokkal szembesült a magyarok közel kétharmada az elmúlt egy évben.

Durva lejtmenetbe kapcsolt a legbiztonságosabbnak hitt befektetés: most kell okosan taktikázni a pénzünkkel?

Az alapkezelők szerint a mostani mozgás jól mutatja, hogy az arany egyre kevésbé viselkedik klasszikus menedékként.

Elég jól járt, aki ma ebbe fektette a pénzét a Budapesti Értéktőzsdén

A budapesti részvénypiac forgalma 35,4 milliárd forint volt, a vezető részvények vegyesen teljesítettek az előző napi záráshoz képest.

Baltaként zuhan a két hazai részvény árfolyama: rengeteg pénzt bukhat az, aki nem lép időben a tőzsdén?

A vállalatok szerint a fundamentumok változatlanul erősek, így a mostani pánikhangulat elsősorban piaci reakció lehet, nem pedig valós értékromlás.

Súlyos tévhitben él az öröklés kapcsán a legtöbb magyar: nagyot koppannak a hagyatéki tárgyaláson

A közjegyzők onnan számítva, hogy megkapták a dokumentumokat az önkormányzattól, túlnyomó részben egy éven belül átadják a hagyatékot az örökösöknek.

Itt vannak a legújabb állampapír-hozamok: ennyit kaszálhatsz, ha ebbe rakod a pénzedet

Az ötéves futamidejű, sávosan emelkedő kamatozású konstrukció maximális évesített hozama 6,97 százalék lesz.

Ráébredtek a kőkemény igazságra a magyar fiatalok: tömegével teszik ide a pénzüket, jó lóra tesznek?

Az öngondoskodási piacot átalakító új szabályok nagymértékben növelték a termékek rugalmasságát.

Végre ez is kiderült: ennyi osztalékot fizet idén az OTP papíronként, mutatjuk a pontos számokat

Az OTP igazgatósága összesen 300 milliárd forintos, részvényenként több mint 1071 forintos osztalék kifizetését javasolja a tavalyi év rekordméretű nyeresége után.

Kiderült a kőkemény igazság a forintról: eljött az idő a 100 ezres bankó bevezetésére - mit fog lépni az MNB?

A mostani bankjegy- és érmerendszer az IMF által ajánlott számítási metódus szerint is nehezen követi a valós pénzhasználati igényeket.

Rengeteg magyar szülő önti ide a félretett pénzét: garantált a komoly hozam, de egy buktatóra kevesen figyelnek

A Babakötvény ma az egyik legnépszerűbb gyermekcélú megtakarítás Magyarországon, több százezer számlával és több százmilliárd forintos állománnyal.

Tényleg kivezethetik az ötforintosokat? Elképesztő javaslat érkezett: Varga Mihálynál pattog a labda

Az elinflált ötforintosok kivezetését és az ötvenezres címlet bevezetését szorgalmazzák.

Személyi igazolvány készítés ára 2026-ban: ezekben az esetekben kerül pénzbe a lejárt igazolvány cseréje

Személyi igazolvány készítés ára 2026-ban: Mikor ingyenes a csere és mikor kell fizetni? Ügyintézés, online pótlás és a lejárt okmány megújításának feltételei egy helyen.

Jó napja volt annak, aki ma ebbe fektette a pénzét a Budapesti Értéktőzsdén

A részvénypiac forgalma 28,7 milliárd forint volt, a vezető részvények a Mol kivételével erősödtek a pénteki záráshoz képest.

Ide menekítik a pénzüket most az élelmes magyarok: meglepő átrendeződés a piacon

Márciusban látványosan átrendeződött a magyar befektetők viselkedése: megerősödött a hazai piacba vetett bizalom.

Kiszivárgott a mesterterv: három váratlan ajánlattal kebelezné be riválisát az óriásbank

Az UniCredit három lehetséges forgatókönyvet is vizsgál, hogy vonzóbbá tegye a Commerzbank felvásárlására tett ajánlatát.

Családi pótlék utalás 2026 április: ekkor írják jóvá az összeget a bankszámlán áprilisban

Főszabály szerint minden hónapban a második munkanapon érkezik meg az előző hónapra járó családi pótlék.

Sokkal több osztalékot fizet ki idén a Mol, mint tavaly: azért ezek nem semmi számok

A MOL igazgatósága összesen 241,2 milliárd forintos osztalék kifizetését javasolja a 2025-ös év eredményei után.

A Megtakarítás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír