Kötelező biztosítási szezon: mégsem csak az ár számít!

A Figyelő Trend és a BellResearch Kft. felmérés szerint a válaszadók közel 2/3 részét (62%) foglalkoztatja a kár korrekt rendezése abban az esetben is, ha a kárt ők okozták. A nők és a több autóval rendelkezők esetében ez az átlagnál is fontosabbnak tűnik. Legfőként a biztosítóktól várják el a tájékoztatást a KGFB tulajdonosok, amennyiben kárrendezésre kerül sor egy harmadik fél irányába (69%), míg közel felük úgy választana biztosítót, hogy előre tudhassa az általa okozott kár megfelelően kerül rendezésre.

Elsődleges motivációk: a biztosítás díja és a bónusz-malusz besorolás

A Figyelő Trend október 22-én megjelenő számában publikált kutatási adatokból az is kiderül, hogy a legfontosabb elvárás a biztosítókkal szemben a biztosítás ára és a bónusz/malusz besorolás, valamint a kedvezmények mértéke, amelyek természetesen szintén szorosan kapcsolódnak az ár kérdéséhez. "A kutatás során meglepve kellett tapasztaljuk, hogy az internetes ügyintézés egyelőre nem hozza lázba az ügyfeleket, ahogyan arra sem fordítanak figyelmet, hogy milyen működési formában végzi biztosítói tevékenységét az adott cég" - értékeli a felmérés adatait Juhász Péter.

Pedig ez utóbbi tényező korántsem jelentéktelen, amint azt a MÁV ÁB Egyesület esete is megmutatta. Kérésünkre a BellResearch annak is utánajárt, hogy miként vélekedik a gépjármű-tulajdonos közvélemény a MÁV ÁBE csőd hatásáról. A válaszadók több területen is pozitív változásra számítanak. Egyrészt a személyes felelősség szintjén, azaz az ügyfelek körültekintőbben választanak szolgáltatót a jövőben. Másrészt a hivatali, szabályozói intézkedések szintjén bizakodóak, azaz a biztosítók állami ellenőrzésének javulását remélik.