Áll a bál: nem lesz mindenkinek tankönyve iskolakezdésre!?

Bár a Pénzcentrum.hu értesülései szerint több díjbekérő is kézbesítetlenül érkezett vissza a Könyvtárellátó Nonprofit Zrt.-hez (KELLO), ennek ellenére a KELLO nem siet tájékoztatni a tankönyvfelelősöket az esetleges adminisztratív problémákról. Lapunknak egy aggódó szülő elmondta: "Nem érkezett meg a díjbekérő, amit jeleztem is a Könyvtárellátónál. Mint azonban azt telefonos megkeresésemre elmondták, az adminisztratív hibával ők nem tudnak mit kezdeni, annak kezelése/javítása a tankönyvfelelősök feladata. Ráadásul ahogy hallottam, nem mi egyedül jártunk így az iskolában."

A Pénzcentrum.hu megkeresésére egy budapesti általános iskola tankönyvfelelőse elmondta: "Érthetetlen, miért nem tájékoztatja a Könyvtárellátó a tankönyvfelelősöket a megszokott csatornák valamelyikén. Visszajelzés nélkül nehéz kijavítani egy esetleges adminisztratív hibát, főként hogy a tankönyvfelelősök nem látják, ki kapta meg, s ki nem a díjbekérőt. Erről csak a Könyvtárellátónak, mint feladónak van adata" - hívta fel a figyelmet a tankönyvfelelős, majd hozzátette: "A probléma mihamarabbi orvoslása nélkül könnyen előfordulhat, hogy sok diák tankönyvek nélkül kezdheti meg a 2013/14-es tanévet."

Nem jött díjbekérő? Itt panaszkodhatsz

A tankönyvellátással kapcsolatos kérdésekre 8 telefonszámot rendszeresített a Könyvtárellátó. Igaz, mi az elmúlt héten többször is próbálkoztunk, különböző időpontokban, de ügyintézővel nem sikerült beszélnünk. Ráérőseknek pedig elektronikus levéllel is lehet próbálkozni, bízunk benne, nagyobb sikerrel.

Emellett a napokban tette közzé honlapján a KELLO pontok listáját a Könyvtárellátó. E szerint országszerte 7 helyen - Budapesten, Debrecenben, Győrben, Miskolcon, Pécsett, Szegeden és Zalaegerszegen - van lehetőség a csekk befizetése mellett általános személyes ügyintézésre. A kihelyezett ügyfélszolgálati irodákban a tankönyvekkel kapcsolatos teljes körű ügyintézésre, hiányzó díjbekérő pótlására, a Könyvtárellátó webshopjában rendelt könyvek, taneszközök átvételére és általános tájékozódásra van lehetősége a szülőknek, iskolai tankönyvfelelősöknek.