A szeptembertől működő, országos lefedettséget biztosító fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák mellett január elsejétől állami fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatot hoz létre a szociális tárca. A minisztérium szakállamtitkára szerint erősebb szankcionálási eszközökre, szigorodó eljárási rendre és szélesebb lakossági tájékoztatásra van szükség - írja a Napi Gazdaság.
Az állami finanszírozású irodahálózat ügyfélszolgálatain dolgozó fogyasztóvédelmi szakemberek a tanácsadással, segítségnyújtással, a jogérvényesítésben való közreműködéssel és a panaszok képviseletében nyújtanak segítséget.
Az új szabályozás szerint a vállalkozások 30 napon belül kötelesek a beérkezett írásbeli panaszokra írásban válaszolni, vagy tájékoztatni a fogyasztót, hogy hová fordulhat jogorvoslatért. Kötelezővé vált az üzletek ideiglenes bezárását elrendelő és a termék forgalmazását tiltó határozatok közzététele is.
A tervek szerint 2010-től bevezetésre kerülő új polgári törvénykönyv szerint nem csak a magánszemélyek, hanem a társaságok is fogyasztónak minősülnének. A társasházak, alapítványok és szervezetek mellett a mikro-vállalkozások is a fogyasztói körbe kerülhetnek.








