Ilyet még nem láttál: világra szóló újdonság a Praktikernél!

Karl-Heinz Keth az idén 10 éves Praktiker áruházlánc teljesítményének értékelésekor kiemelte, egyre erősebb a hazai versenyhelyzet. A piacon az elmúlt év során a barkács-piacon 8 áruházat nyitottak meg, emellett piacra lépett egy teljesen új szereplő. A Praktiker az elmúlt évben két új áruházat nyitott, melyből a kaposvári saját tulajdonú, Vecsés pedig a legnagyobb áruház, ez utóbbi számos IT-újdonságot vonultat fel. Az áruházlánc egyébként jelenleg Magyarországon 17 áruházzal van jelen.

A Praktiker call-centerének beindítása egy hosszabb folyamat eredménye. Az első negyedévben 20 ezer volt a hívások száma, a honlapon pedig egész évben 1,4 millió látogató kereste fel. Az elmúlt évben hozzávetőlegesen 90 ezer hívást regisztráltak, s a vezetőség gondolkodik a call-center továbbfejlesztésén. Mindezt indokolja, hogy 2008 első negyedévében már annyian hívták a call-centert, mint a tavalyi év egészében.

A tavalyi év során a versenytársakkal ellentétben A Praktikernél megemelték a személyzeti létszámot, mintegy 15 százalékkal, a szolgáltatások minőségének javítása érdekében. Az áruházlánc ebben az évben világpremiernek számító úgynevezett self-scanning szolgáltatást vezetett be. Egy másik jelentős újítás, hogy az áruházakat optimalizálták, figyelembe véve a vásárlói igényeket, valamint a budapesti áruházakban információs szerviz-központokat hoztak létre. Az újítások lényege, hogy a vásárló egy ponton képes mindent elintézni.

Keht hozzáfűzte egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek az energiatakarékos termékekre, s az áruházak világítása is erre való tekintettel került kialakításra. Az idei év hátralevő részében a szombathelyi egységet alakítják át, illetve két új áruház megnyitása várható, Békéscsabán (késő ősszel), valamint Székesfehérváron. Az említetteken kívül összességében még további 2-3 egység megnyitása várható, amellyel a cégvezetés szerint sikerült lefedni Magyarország teljes területét.

Dr. Ónody Sándor, a Praktiker gazdasági igazgatója a self-scanning ismertetése során elmondta, a Praktinfo 9 hónapos, az IBM-mel és a Motorolával elvégzett közös munka eredményeként született meg. Ezen szolgáltatás egyelőre a 3 hónapos, az APEH által engedélyezett próbaidőszak során, a technikai értelemben mintaáruháznak tekinthető vecsési áruházban vehető igénybe.

A grafikus képernyő lehetővé teszi, hogy a vevő a vásárlás során folyamatosan információhoz juthasson, így pontosan tudhatja, mi van a kosarában, mindez mennyibe kerül, illetve az adott akciókkal mennyit spórolhat meg. Emellett áruházi térkép segítségével igazodhatnak el az egyes osztályok között, de tájékoztatást kaphatnak a törzsvásárlói, sőt a személyre szóló kedvezményekről is.

Szita Mária, a cég beszerzési igazgatója kiemelte, a kutatások is azt támasztják alá, hogy egyre fontosabb a minőség, miközben az ár háttérbe szorult a vevők számára. Aktuális témaként jelenik meg a Praktikernél az energiatakarékos, környezettudatos termékek köre, ennek megfelelően az őszi katalógus részeként termékeket, illetve megoldásokat ajánlanak a vásárlóknak. Kiemelt célcsoportot képeznek a fiatalok (25-35 évesek), így nekik speciális termékeket ajánlanak a 32. héttől kezdve minden negyedik héten.