Passenger sitting on chair in modern light airport with outstretched legs on suitcases, reading magazine and waiting airplane arriving, flight delay. Young woman travel and relax on vacation.

Késések, törlések, rendkívüli körülmények: ezt kell tudnod, ha gondod akad repüléskor

2024. november 18. 15:31

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségéhez a nyár folyamán sűrűbben, de aztkövetően is folyamatosan érkeznek panaszok járatkésések, törölt járatok és egyéb légiközlekedést érintő problémákkal összefüggésben - közölte a szervezet.

Az Európai Bizottság Mobilitáspolitikai és Közlekedési Főigazgatósága (DG Move) felülvizsgálta a légi utas jogokra vonatkozó értelmező iránymutatását. Az új iránymutatásba beépítették az összes bírói gyakorlatot, tisztázva számos értelmezési problémát. Az alábbiakban néhány érdekes kérdést tárgyalunk példákkal együtt.

Az indulási időpont módosítása

A „járat törlése” és a „késés” közötti különbség tisztázására az iránymutatás rávilágít arra, hogy bár a járatszám módosítása sokszor a járat törlését jelzi, ez nem mindig meghatározó. Például, ha egy járat jelentős késéssel indul, de ugyanazon a napon egy megjegyzéssel ellátott új számmal indul (pl. XX 1234a), az továbbra is késésnek minősülhet. A döntés eseti alapon történik, figyelembe véve az indulási időpont módosításának mértékét:

  • Késés: Ha a járat indulását kevesebb mint 3 órával halasztják el.
  • Törlés: Ha az indulási időpontot több mint 1 órával előrehozzák.

A visszatérő légi jármű esete

Ha egy légi jármű felszáll, majd visszatér az indulási repülőtérre, és az utasokat más járatokra helyezik át, a járatot töröltnek tekintik. Ilyen esetben a célállomás elérése elmarad, így a járat nem teljesítettnek minősül.

Elterelt járat

Ha a járatot egy olyan repülőtérre irányítják, amely nem az eredeti célállomás, azt törlésként kell kezelni, kivéve, ha az érkezési és eredeti célállomás ugyanazt a várost, régiót szolgálja ki. Ebben az esetben késésről van szó. Ha azonban eltérő városba vagy régióba érkezik, az utasokat kártalanítás illeti meg.

„Hosszú késés” érkezéskor

A 3 órát meghaladó érkezési késés ugyanazokat a kártalanítási jogokat eredményezi, mint a járat törlése. Az érkezési időpontot az alapján határozzák meg, amikor a repülőgép egyik ajtaja kinyílik, és az utasok elhagyhatják a gépet.

NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!

Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)

Tájékoztatás késés vagy járattörlés esetén

A 261/2004/EK rendelet előírja, hogy a késéssel érintett utasokat írásban kell tájékoztatni a jogaikról, beleértve a kártalanítást és a segítségnyújtás szabályait. Az információt minden érintett számára hozzáférhető módon, lehetőség szerint elektronikus úton is biztosítani kell.

Étkezés, frissítők és szállás biztosítása

A rendelet célja, hogy a visszatérő járatra vagy átfoglalásra váró utasok szükségleteit megfelelően kielégítsék. Az ellátás mértéke a körülményekhez igazodik, különös figyelemmel a fogyatékkal élőkre és a kísérő nélkül utazó gyermekekre.

Rendkívüli körülmények

Belső események: A légitársaság tevékenységi körével összefüggő események (pl. műszaki hibák, személyzet hiánya) általában nem minősülnek rendkívüli körülménynek.
Külső események: Harmadik felek cselekedeteiből (pl. madarakkal való ütközés) vagy természeti eseményekből eredő helyzetek többnyire rendkívüli körülménynek számítanak.
Az iránymutatás részletei további pontosítást nyújtanak a kártalanítási jogok és a légitársaságok felelőssége terén.

Címlapkép: Getty Images

Jelentem Mégsem
0 HOZZÁSZÓLÁS
Csak bejelentkezett felhasználó szólhat hozzá. Belépés itt!
Még nincsenek hozzászólások. Legyél te az első!
NEKED AJÁNLJUK
Temérdek magyar él óriási tévhitben: azt hiszik, olcsón vásárolnak, pedig így sokkal jobban megérné

"Gyakori tévhit, hogy fenntarthatóan élni drága. (...) Pedig a fenntarthatóság sokkal gazdaságosabb" - Hegedűs Kristóf.

Megelégelték a fővárost, a Mátrába költöztek: lesajnált csodakertet próbál megmenteni a fiatal pár

Egy fiatal közgazdász házaspár miért dönt úgy, hogy a budapesti életet hátrahagyva a Mátrába költözik, és megment egy 3,2 hektáros, kivágásra ítélt gyümölcsöskertet?

Három kiló ruháért másik három kilót kapsz - így forgasd fel a ruhatáradat! (x)

Anita a kislányának keresett használt télikabátot az online piacon, de a hatalmas kínálat ellenére sem találta meg, amit keresett. Így született meg a Ruhacsúszda ötlete.

NAPTÁR
Tovább
2025. június 19. csütörtök
Gyárfás
25. hét
EZT OLVASTAD MÁR?