Lakásvásárlás: pozitív irányban változik a fogyasztói élmény

A szakértők piaci tendenciákkal támasztják alá az állításaikat. Ma nehezebb dolga van az ingatlanfejlesztőknek, mint néhány éve, így a nagyobb, tőkeerős fejlesztők jelentősége tovább nő, míg a kisebb, néhány lakásos projekteket építő cégek szerepe csökken. Ebből következik, hogy a megkülönböztetésnek egyre nagyobb szerep jut a nagy beruházók versenyében, hiszen az eladásra kínált lakások minősége ebben a szegmensben stabilan jónak mondható. A sikeres megkülönböztetést két módon érhetik el a beruházók: hathatós marketinggel és azzal, hogy magasabb szintre emelik szolgáltatói tevékenységüket.

Ahogy Csikós Balázs, az Elephant Holding igazgatója fogalmaz: "Már nem elég csupán jó minőségű lakásokat építeni, a jó termék szintjéről feljebb kell lépni a jó szolgáltatás szintjére, ez a várható lépés pedig elsősorban a lakásvásárlóknak jelent majd érezhető, pozitív változást."

Hogy mit jelent pontosan a jó szolgáltatás szintje? Zelei Zoltán, az Elephant értékesítési igazgatója hangsúlyozza, hogy nem feltétlenül új tevékenységről van szó. A változás lényege sokkal inkább a meglévő szolgáltatások emelt minőségében rejlik.

"Eddig sem volt ritka, például, hogy a beruházó cégek értékesítőket foglalkoztattak azzal a céllal, hogy a kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésen át az átadásig legyenek kapcsolatban a vásárlóval és nyújtsanak információt a projekt menetéről. Ma már a nagyobb fejlesztőknél ugyanezt a feladatot külön műszaki, jogi és hiteltanácsadói csapat látja el, ami már érezhető különbséget jelent a lakásvásárló számára. Megszokott volt az is, hogy a lakópark építők bizonyos választási lehetőséget adtak a beépítendő szaniter, fajansz árúk valamint burkoló anyagok területén, az ugyanakkor csak a legutóbbi idők fejleménye, hogy ennél sokkal több -a közepes minőségnél jobb kínálattal rendelkező szinte összes gyártó- képviselteti magát a fejlesztő értékesítési irodájában" -sorol néhány példát Zelei.

A vevők megnyugtatására szolgálhat az is, hogy a legtöbb jelentős fejlesztés esetében a finanszírozó bank műszaki ellenőre felügyeli a teljes építési folyamatot. Várhatóan az újépítésű projektek egyik legkényesebb része, az átadás időpontja is kevesebb problémát jelent majd -mondják a szakértők,- hiszen egyre több határidő előtti átadásról hallunk. Az Elephant XVIII. kerületi lakókertjének átadása is három hónappal a 2008. augusztusi határidő előtt kezdődött el- közölte a fejlesztő.