Megszólalt a csődbe ment Green Holidays biztosítója

Az utazásszervező tevékenységét felfüggesztő Green Holidays Kft. az UNIQA Biztosító Zrt-vel kötött Utazási vállalkozók kezesi biztosítása elnevezésű szerződést. Az utóbbi szerződés alapján, az abban foglalt feltételek szerint a biztosító vállalta az utazási vállalkozót terhelő bizonyos intézkedések megtételét, így többek között gondoskodik az utazási iroda külföldön rekedt utasainak hazaszállításáról, illetve szükség esetén a szállásdíjak kiegyenlítéséről, valamint a már megfizetett előleg, vagy részvételi díj visszafizetéséről.

A biztosítási szerződés feltételei alapján a társaság az utasokkal szemben 500 millió forint erejéig vállalta, hogy teljesíti azon fizetési kötelezettségeket, amelyek a biztosítottat a külföldre történő utazásszervezéssel összefüggésben az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII.23.) Kormányrendelet alapján terhelik.

A fenti helyzet okán a társaság a bejelentést követően azonnal intézkedésbe kezdett. Az éjszakát is beleértve folyamatosan azon dolgoztak és dolgoznak, hogy a kialakult problémát a lehető leggyorsabban és ügyfeleik számára rugalmas módon, minél előbb hatékonyan kezelni tudják. A mielőbbi kárenyhítés érdekében már felvették a kapcsolatot további partnerirodákkal is, annak érdekében, hogy első prioritásként a külföldön ragadt ügyfelek az általuk lefoglalt szolgáltatáshoz hasonló feltételek mellett tudják eltölteni az eredetileg befizetett üdülést, ill. hazaszállításuk zökkenőmentesen megoldott legyen. Ezzel párhuzamosan kiemelten kezelik azon ügyfelek helyzetét is, akiknek már befizetett utazásuk van a Green Holidays Kft.-nél.

Az UNIQA Igazgatósága a tegnapi éjszaka folyamán rendelkezésre bocsátott minden eszközt és erőforrást ahhoz, hogy a helyzetet a lehető leggyorsabban, az operatív területen dolgozó kollegák megoldják.

Az érintett károsult utasok jelentős része szerdán érkezne haza. Esetükben az ésszerű, hogy szerdáig megszervezik a hazajutásukat, így az addig kint töltött időre vonatkozó szállásköltség egyéni kifizetése terheli őket, amit a biztosító majd visszafizet. A hazautazás pontos részleteiről a holnapi napon fognak tudni részletes tájékoztatást adni a honlapjukon keresztül. Ehhez még szükségük van a részletes utas listára az utazás szervezőitől, mely egyelőre még nem áll rendelkezésükre.

Kérik ügyfeleiket, hogy figyeljék weboldalukat, ahol folyamatosan frissítik a szükséges információkat!

Azon ügyfeleiket pedig, akiknek lefoglalt és befizetett utazása van, azonban még nem utaztak el kérik, hogy jelentsék kárigényüket a 4839597 kötvényszám feltüntetésével az info@uniqa.hu e-mail címen.

A kárbejelentéshez az alábbiakat szükséges csatolni:

• a befizetési bizonylatokat
• a kitöltött kárbejelentőt
• az utazási szerződést
  

A tárgyban azt kell feltüntetni, hogy "Green Holidays". A külföldön rekedt utasok számára a biztosító az alábbi ingyenesen hívható +36 80 2999 99 telefonszámon nyújt tájékoztatást és szükség szerint nyújt segítséget.