18 °C Budapest

200 ezer forintjuk bánhatja, ha tesznek az ügyfélpanaszokra

Pénzcentrum
2010. augusztus 10. 09:02

Az ügyfélpanaszok alapján sorra indítja a vizsgálatokat a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF). Az eljárások döntő többsége intézkedés nélkül zárul, de előfordul, hogy az ügyfeleknek adnak igazat - írja a Napi Gazdaság.

Legutóbb a Magyar Posta Biztosítót bírságolták meg 200 ezer forintra egy ügyfélpanasz nem megfelelő intézése miatt, majd az Uniqa Biztosító ugyanezért szintén 200 ezer forintot fizetett, míg a kötvénynyilvántartásra vonatkozó jogszabályok megsértése miatt 1 millió forintot szabtak ki.

Ertl Pál, az Uniqa Biztosító nem életbiztosításokért felelős igazgatósági tagja elmondta, hogy az első esetben nem egyértelműen tájékoztatták levélben az ügyfelet, aki félreértette a tájékoztatást. A második eset a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításhoz (kgfb) kapcsolódik: az átkötési dömpingben későn küldték meg az ügyfélnek a kötvényt. Ezt a tényt a biztosító elismerte.

Legutóbb a Groupama Garancia Biztosítót (bírság kiszabása nélkül) arra kötelezték, hogy a mindenkori jogszabályok szerint meghatározott panaszkezelési határidőt maradéktalanul tartsa be. Az Allianzt is csak felszólították, hogy tegyen eleget életbiztosítási szerződéseinél az éves tájékoztatási kötelezettségének. A konkrét ügyből egyébként kiderült, hogy a társaság a szolgáltatási összeget a feltételekben előírt határidőn túl fizette ki. A felügyeleti határozatban azonban rögzítik: szerződési feltételekben foglalt rendelkezések megsértése esetén a PSZÁF-nak a törvény szerint nincs hatásköre eljárni.

PC BLOGGER & PODCASTER
Kasza Elliott-tal  |  2026. szeptember 19. 18:55
A 12 éves osztalékemelési múltja miatt nem került fel a Top 10-es listámra, de szoktam keresgélni íg...
MEDIA1  |  2026. szeptember 19. 16:10
A két médiavállalat összehangolása miatt tervezett leépítés nagyobb része még idén megtörténik. Az R...
Összkép  |  2026. szeptember 19. 12:02
Fájdalmas realitás: a digitalizáció nem váltotta valóra azt a reményt, hogy a zenész könnyebben jut...
Bankmonitor  |  2026. szeptember 18. 15:13
Egy hitelfedezeti biztosításnál fontos lehet az a tény, hogy ki kezdeményezte az adós munkahelyének...
NAPTÁR
Tovább
2026. szeptember 21. hétfő
Máté, Mirella
39. hét
Szeptember 21.
ENSZ nemzetközi békenap
Szeptember 21.
A hála világnapja
Szeptember 21.
Alzheimer világnap
Szeptember 21.
A magyar termék napja
Szeptember 21.
A magyar dráma ünnepe
Ajánlatunk
EZT OLVASTAD MÁR?