Itt vannak az önkiszolgáló kasszák: tényleg többen lopnak?

Már többször írtunk arról, hogy a gépek egy idő után elvehetik az emberek munkáját, vagy szakmák szűnhetnek meg a technikai fejlődés miatt. Itt van most egy konkrét példa: a pénztáros.

KATTINTS: Robotok veszik el magyar melósok tízezreinek munkáját

Az önkiszolgáló kassza, mint fizetési megoldás, rohamosan terjed a boltokban világszerte. Az új rendszer lényege, hogy a vásárlók nem egy pénztárosnak adják oda a megvásárolandó termékeket, hanem önmaguk olvastatják le egy kasszával a termékek vonalkódját. Miután pedig mindent leolvastattak, kártyával kifizetik a vásárlásukat.

Első blikkre egyértelmű előnyöket hordoz a boltok és a vásárlók számára is ez a fizetési módszer:

• elegendő mennyiségű önkiszolgáló kassza esetén teljesen eltűnhet a sorban állás,

• nem kell, vagy kevesebb pénztárosnak kell bért adni,

• bizalmat  kelthet a vásárlókban, hogy egy bolt rájuk bízza a fizetést is.

Kell akkor még pénztáros?

Mindemellett lehetnek azért negatívumai is, ha egy boltban kizárólag önkiszolgáló fizetési módszer marad használatban:

• Idősebb vásárlóknak problémát jelenthet a gépek használata,

• a lassabb vásárlókat siettethetik azok, akik épp sorban állnak, és persze előfordulhat, hogy
  

• a vásárlók tudatosan vagy véletlenül nem húzzák le a termékeik vonalkódját, tehát lopni próbálnak.

A Leicesteri Egyetem kutatói pont ezt vizsgálták meg, tehát, hogy az önkiszolgáló kassza milyen hatással van a fizetési morálra. Egészen pontosan arra voltak kíváncsiak, hogy

A tanulmány abból indult ki, hogy lesznek olyan emberek, akik véletlenül felejtenek el lehúzni bizonyos árucikkeket a kasszánál, de lesznek olyanok is, akik tudatosan fognak lopni.

Megyünk lopni

Az önkiszolgáló kasszát jellemzően nagyobb áruházak vezetik be, ahol jelentős az ügyfélforgalom. El lehet játszani a gondolattal, hogy miképpen racionalizálja önmagában egy vásárló, amikor egy-egy dolgot inkább nem megvesz, csak kivisz a boltból:

vagy

Az egyetem tudósai megfigyelték emellett, hogy

• az önkiszolgáló kassza megkönnyíti a lopást, mert a vásárlók nem kerülnek kapcsolatba a bolt alkalmazottjaival,

• a lopás kockázatának érzékelése kisebb lesz a vásárlók szemében,

• azok, akik nem húznak le minden terméket, előre gondolkodnak, és ha elkapják őket, akkor a technológiát hibáztatják, esetleg saját hozzá nem értésükkel védekeznek, valamint azt is tapasztalták, hogy
  

• a boltoknak nehéz megállapítani, szándékos lopásról vagy őszinte figyelmetlenségről van-e szó.

Mindemellett az áruházak is készülnek védekezéssel. Egyes boltok már nyilatkoztatják az ügyfeleket arról, hogy az összes termék vonalkódját lehúzták-e. Egy ilyen nyilatkozat megtétele után elvileg a figyelmetlenség is lopásnak számíthat, de persze azt nehéz elképzelni, hogy egy bolt tömegesen perelje be saját vásárlóit.

Fontos ugyanakkor, hogy a vásárlók megszokják ezt az új fizetési módszert, az áruházak pedig biztonságosan tudják alkalmazni azt. A jövőben ugyanis már a kasszák területei is eltűnhetnek. Okos telefonounk segítségével, miután levettünk egy terméket a polcról, de még mielőtt betennénk azt a kosarunkba, már ki is fizethetjük az adott terméket. Így, még az önkiszolgáló kasszák is fölöslegessé válthatnak.

Korábban is foglalkoztunk már azzal, milyen újítások várhatóak a közeljövőben a boltokban.

KATTINTS: Így vásárolunk a jövő boltjaiban: 8 izgalmas újítás

A cikk végén pedig egy témába vágó klasszikussal búcsúzunk:

Via: Daily Mail