Téged is köt a hűségnyilatkozat? Már érződik a változások szele...

A magyar távközlési piac természetes velejárója a hűségnyilatkozat, a szerződések 70-95 százalékát nyilatkozat megadásával kötik meg az ügyfelek. Bár idén júniusban már megszületett a hűségnyilatkozat szabályozására vonatkozó javaslat, melynek értelmében annak maximális időtartama 6 hónapra rövidülne, az ügyben azóta nem történt érdemi változás.

A távközlési cégek saját üzletpolitikájuknak megfelelően alakítják ki a hűségnyilatkozatot, amely így általában 1-2 esztendőre köti az ügyfelet a szerződésben foglaltakhoz. Az NHH fogyasztói jogi képviselője szerint erősen kifogásolható az ajánlás azon része, melynek értelmében a hűségszerződés a szolgáltató és a fogyasztó között létrejövő magánjogi szerződés, s így nincs szükség annak hatósági jogszabályi korlátozására.

Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület, a Magyar Kábelkommunikációs Szövetség, a GTS Datanet Távközlési Kft., az Invitel Zrt., a Magyar Telekom Nyrt, a Pannon GSM Zrt., a UPC Magyarország Kft. és a Vodafone Zrt. együttes javaslatában vállalja, hogy időben értesíti az ügyfeleket a hűségszerződés lejártáról, az automatikusan nem hosszabbodhat meg, de nem is alakulhat át határozatlan időtartamú szerződéssé.

A távközlési társaságok emellett arra is ígéretet tettek, hogy a szerződés lejárta előtt 15 nappal értesítik az ügyfeleket, a rossz azonban az, hogy csakis akkor, ha a változások negatív módon érintik őket. Ezek szerint továbbra főként az ügyfélnek kell figyelnie a dátumokra, és megtenni a szükséges lépéseket.