A leggyengébb láncszem: már nem csak az ügyfelek, az alkalmazottak is csalnak...

A Deloitte üzleti tanácsadó cég által készített tanulmány az ügyfelek, és az alkalmazottak arányát vizsgálta a pénzügyi intézményeknél előforduló csalások, és mulasztások esetében. A pénzügyi szolgáltatást nyújtó cégek több mint egyharmada tapasztalta, hogy az alkalmazottak megsértették a biztonsági előírásokat az elmúlt egy évben.

A tanulmány alapján kiderül, hogy a visszaélések 31 százalékában az alkalmazottak voltak a felelősek, bár nem minden esetben szándékosan, előfordult nem szándékos hiba, és mulasztás is. Emellett azért még mindig az ügyfeleknek köszönhető a visszaélések jelentősebb része.

A megkérdezett intézmények több mint 90 százaléka nyilatkozta, hogy aggódik a belső szándékos és nem szándékos hibák miatt, ennek ellenére 22 százalékuk még nem tartott a biztonság fokozását szolgáló tréninget a munkavállalóknak, hogy legalább a nem szándékos mulasztások elkerülhetőek legyenek.

Bár az esetlek két harmadában még mindig a kedves ügyfél a felelős a felmerült visszaélések esetében, így ők jelentik a legnagyobb fenyegetést a bankok számára. A három legnagyobb gondot okozó mulasztás vagy szándékos tett szinte csak az ügyfeleken keresztül történik.

Vírusok, e-mail csatolmányok, és más elektronikus problémák jelentik a legnagyobb problémát a pénzügyi szolgáltató cégeknek, de olyan is előfordul, hogy az ügyfél e-mailen keresztül kérdezi meg a banktól a jelszavát, és más pénzügyi adatait, így növelve az adatlopás kockázatát.

A tanulmány megmutatta, hogy az ügyfelek jelentik a leggyengébb láncszemet a bankok harcában az egyre kifinomultabb adatok elleni támadásoknál.