Átvernek a vonatjeggyel? - Á dehogy, a MÁV megmagyarázza

Nemrégiben közzé tettük olvasónk egy levelét, amelyben a MÁV jegyvisszaváltási szokásait kritizálta. A hivatalos válasz sem váratott sokat magára, bár a kérdés továbbra is kérdés maradt...

A vitát kiváltó cikk:

Átverte a MÁV Olvasónkat? - Szégyenteljes leleplezés...

Íme a hivatalos válasz:

"A Pénzcentrum. hu internetes oldalon megjelent észrevétel kapcsán az alábbiakban szeretnénk tájékoztatást adni Társaságunk álláspontjáról:

A vasúttársaság Személyszállítási Üzletszabályzatában foglaltaknak megfelelően, utasunk által is beidézett szabályozás vonatkozik az 50 kilométeres és annál kisebb távolságra váltott menetjegyek érvénytartamán belüli visszaváltására. Ebben az esetben a vasút menetjegyenként 200 Ft-os kezelési költséget számít fel.

Ezt a szabályt a visszaélések kiküszöbölésére határoztuk meg ilyen módon, tekintettel arra, hogy rövid utazási távolságon belül a menetjegyeket nem minden esetben áll módjában a jegyvizsgálónak ellenőrizni. Ebben az esetben a vasúti jegyek úgymond "kezeletlenek" maradhatnak, tehát a szolgáltatás igénybevétele ellenére a jegyek ára visszaigényelhetővé válik.

Amennyiben ez a szabály utasunknak kellemetlenséget okozott, úgy ezúton is szíves megértését és elnézését kérjük. Ugyanakkor tájékoztatásul közöljük, hogy ezen a szabályon a MÁV nem kíván változtatni.

Üdvözlettel:

MÁV ZRt. Személyszállítási Üzletág
Ügyfélszolgálat"

A vasúttársaság levele azonban továbbra sem ad választ arra a kérdésre, hogy a retúr jegy egy vagy két menetjegynek számít. Mert ennek a tisztázatlan kérdésnek köszönhetően nem kapta vissza a pénzét Olvasónk. És ez volt az a megoldhatatlan probléma, amivel a pénztáros és a telefonos ügyintéző sem tudott megbirkózni. Tehát továbbra is lehet próbálkozni!Legfeljebb fizetnünk kell a visszaváltásért.