Ez most komoly? Bírság járhat, ha nem vagyunk otthon amikor érkezik a futár

Pieter Van den Broecke, a Manhattan Associates Benelux és németországi részlegének ügyvezető igazgatója új megoldást javasol a sikertelen csomagkézbesítések problémájára. A szakember szerint pénzbírságot kellene kivetni azokra, akik a megbeszélt időpontban nem tartózkodnak otthon.

A javaslat hátterében az áll, hogy az e-kereskedelmi vállalatok és futárszolgálatok egyre növekvő kiszállítási és visszaküldési forgalommal szembesülnek. A sikertelen kézbesítések miatt a futároknak gyakran többször kell ugyanarra a címre visszatérniük.

"Egy ilyen intézkedés arra kényszerítené a csomagrendelőket, hogy tudatosabban gondolják át, hol és mikor akarják átvenni a csomagjukat. Végül is a csomagkézbesítésre nehezedő nyomás egyre nő" – magyarázta Van den Broecke.

A felesleges kiszállítások nemcsak többletmunkát jelentenek, de környezetvédelmi szempontból is károsak. A bírság bevezetése "pénzügyi ösztönzőként" működne, ami felelősségteljesebb magatartásra késztetné a vásárlókat.

Az ügyvezető szerint a megoldás része lehet az is, ha a vevők inkább csomagpontokat vagy pick-up pontokat választanak kézbesítési címként. Ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a webáruházaknak és futárszolgálatoknak is rugalmasabb időpontválasztási lehetőségeket kellene biztosítaniuk. A váratlan helyzetekre is gondolva Van den Broecke egy önkiszolgáló alkalmazás bevezetését javasolja, amellyel a vásárlók könnyen módosíthatnák a kézbesítés időpontját vagy helyszínét.