Ilyen könnyen nyúlhatják le a pénzed a netes csalók

Leginkább a vidéken élők használják ki a netes vásárlás előnyeit. Az új belépők aránya pedig mára csupán 4 százaléka csökkent, vagyis aki eddig nem próbálta a ki a netes vásárlást, azt nehéz rávenni, hogy most belevágjon. A bizalmatlanság persze nem alaptalan, ugyanis sokszor előfordulhat, hogy nem azt kapjuk, amire számítottunk.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) 2014-ben készített felmérésében a vizsgált webáruházaknak 80 százalékában talált valamilyen problémát. 2015-ben pedig a vizsgált webáruházak 88 százalékánál bukkantak valamilyen szabálytalanságra, amiből kára származhatott a vásárlónak.

A legnépszerűbb átverések az online vásárláskor

• Később vagy egyáltalán nem érkezik meg a termék

• Valótlan ár van feltüntetve a honlapon

• A jótállási jegy vagy használati útmutató hiánya

• Hamisított termék küldése

• A postázott termék nem azonos azzal, amit megrendeltünk. (pl. ha a neten látott kép csak illusztráció.)

Fontos tudnunk, hogy a online vásárlások során egy különleges jog illet meg minket,

Amennyiben felmerül a gyanú, hogy a webáruház nem jól tüntette fel az árakat, vagy nem tájékoztatott megfelelően, akkor a lakóhelyünk szerinti illetékes kormányhivatalhoz, a vásárlást követően felmerülő problémákkal kapcsolatban, és minden szerződéssel kapcsolatos jogvitában pedig a békéltető testülethez vagy a bírósághoz fordulhatunk.

Hogyan előzhetjük meg a bajt?

• Legyen a cégnek címe, ügyfélszolgálati elérhetősége

A legalapvetőbb elvárás, hogy informálódjunk a cégről, akitől rendelni szeretnénk. Semmiképpen ne rendeljük az eladó személyét titokban tartó webáruházból! Arról, hogy a kereskedő valóban létező gazdasági szereplő-e meggyőződhetünk az ingyenesen és elektronikusan elérhető cégjegyzékben. Az ügyfélszolgálatnak pedig az időközben felmerülő kérdéseinket is feltehetjük.

• Hívjuk fel

Vásárlás előtt próbáljuk ki, hogy az adott boltot eltudjuk-e érni telefonon, és hogy van-e lehetőség személyes reklamációra.

• Válasszunk biztonságos jelszót

Ha regisztrálni kell egy boltban, érdemes egy új, csak itt használt jelszót választani. A jelszó legyen biztonságos: álljon legalább 10 karakterből, tartalmazzon kis- és nagybetűket, valamint számokat és írásjeleket.

• Hasonlítsuk össze az árat más oldalakkal
  

Gyakran előfordulhat, hogy az akciós ár is magasabb, mintha egy másik oldalról rendeltük volna. A túlságosan kedvező ár azonban szintén gyanús lehet, mert fenn áll az esélye annak, hogy a kereskedő ilyen olcsón nem fogja kiszállítani a terméket.

• Ne feledjük a plusz költségeket
  

Ilyen lehet például a szállítási díj, díszcsomagolás, vagy a gyorsabban megérkező áru extra költsége. De nem szabad megfeledkezni a szállítási költségről sem, ami távolságtól és a szállítás módjától függően is változhat.

Az elektronikus fizetési megoldások továbbra sem tudnak teret nyerni, a teljes online forgalomnak csupán a 16 százalékát fizettük csak így. A legtöbben még mindig az utánvéttel történő fizetési formát kedvelik. Érdekesség azonban, hogy egyre jobban terjed a mobil alapú vásárlás: az online vásárlók egyharmada vásárolt már tavaly az interneten terméket, mobiltelefonja segítségével.