Megkopasztott ügyfelek: lassan a levegőért is fizetni kell a briteknek!

A legszélesebb körben elterjedt pénzügyi szolgáltatásnak minősülő lakossági folyószámlákat érintő átfogó vizsgálatból kiderült, hogy a számlaegyenlegtől függően egyre magasabb tranzakciós díjakat és hitelkeretet terhelő kamatokat számoltak fel az ügyfeleknek. A hivatal már korábban átadta a jogosulatlan banki költségekről szóló jelentését a bíróságnak, de a keresetet megfellebbezték.

A bankokat a folyószámla díjak korrigálására kényszeríthetik, ellenkező esetben a folyamatban lévő perek száma egyre csak nőni fog. A hivatal úgy véli, hogy nem tájékoztatják megfelelően az ügyfeleket, akiknek így nincs megfelelő információjuk a legkedvezőbb számlacsomag kiválasztásához. A pénzintézetek közötti versenyhelyzetből elsősorban az ügyfelek kerülhetnének ki győztesen.

Az összesített adatok alapján megállapították, hogy a folyószámla termékek magasabb bevételt generálnak, mint a megtakarítási számlák és a hitelkártyák együttvéve. Nagy-Britanniában összesen 54 millió folyószámlát tartanak nyilván, de ezek 90 %-ára egyenlegtől függően fél százalék, vagy még kevesebb kamatot fizetnek. A hitelkihelyezéseken elérhető kamat-marzs óriási nyereséget termel a hitelintézeteknek.

Az elmúlt négy évben 17 %-kal emelkedtek a számlavezetési díjak, van olyan pénzintézet, ahol havonta eléri a 39 fontot (11-12 ezer forintot). A magas költségek ellenére az ügyfeleknek mindössze a 6 %-a dönt a bankváltás mellett, sokakat elriaszt az új számlaszámmal járó ügyintézés, különösen azoknak, akik a szolgáltatók felé mindent csoportos beszedési megbízással fizetnek.

A bankszövetség szerint az ügyfelek 80 %-a nincs pontosan tisztában a folyószámlájához kapcsolódó díjakról és költségekről. A bonyolult rendszer átláthatóbbá tétele elősegítené az ügyfeleket a legjobb választás meghozatalában. Az elégedetlen visszhangok ellenére a bankok hosszú távon számítanak az ügyfelek hűségére.