Panaszáradat: baj van a kötelezővel...

Az előző negyedévhez képest a panaszok száma kismértékben, 2,9 %-kal csökkent (31 db panasszal kevesebb érkezett), ugyanakkor 2005. harmadik negyedévéhez viszonyítva a tárgynegyedévi panaszok száma 31,9 %-kal magasabb.

A panaszok szektorális arányaiban lényeges változás sem az előző időszakhoz, sem pedig az előző év azonos negyedévéhez képest nem volt.

A harmadik negyedévben összesen 1115 ügy került lezárásra (ezek közül 429 db a harmadik negyedévben, 686 db pedig az év korábbi időszakaiban érkezett panasz volt ). Az összes lezárt ügyből a harmadik negyedévben 407 db minősült részben vagy egészében megalapozottnak. A harmadik negyedév végén 768 bejelentés volt folyamatban.

Pénz- és tőkepiaci szektor

Az előző negyedévvel összevetve az állapítható meg, hogy a szolgáltatásfajtánkénti panaszsorrendben érdemi módosulás nem következett be. Ugyanakkor a hitelezéssel kapcsolatos panaszok részaránya az előző negyedévi csökkenés után ismét hatvan százalék.

Az általános hitelezéssel kapcsolatos panaszok 152 darabról 189 darabra növekedtek. A hitelezés után a sorrendben következő folyószámla vezetésre 12 db-bal kevesebb panasz érkezett.

Biztosítási és pénztári szektor

A biztosítási és pénztári szektor szolgáltatóira 2006. III. negyedévében érkezett 459 db panasz az előző negyedévhez képest 3,6 %-os csökkenést jelentenek ( a csökkenés a biztosítási szolgáltatókkal szembeni panaszok mérséklődéséből következik, mert a pénztári panaszok 45,2 %-kal nőttek ). A 2005. III. negyedévéhez viszonyítva a szektorral szembeni panaszoknál a növekedés 44,3 %-os ( ennek döntő többsége viszont a biztosítókkal szembeni panaszokból adódik ).

A panaszok szolgáltatásonkénti megoszlásában több korábbi negyedévvel azonosan a KGFB-vel kapcsolatos problémák dominálnak, részarányuk csekély mértékben csökkent a 2006. II. negyedévi 62,0 %-os mértékhez képest. Lényegében a többi szolgáltatásfajtánál sem jelentkezett a 2006. II. negyedévhez viszonyítva szignifikáns változás.