Fény derült a magyar boltok legsötétebb titkára: így gombolnak le sokkal több pénzt a vásárlókról a kasszáknál

A nagy kiskereskedelmi láncok évtizedek óta milliárdokat költenek annak kutatására, hogyan késztessék a vásárlókat több termék megvételére. Az eredmény pedig egy meglepően kifinomult eszköztár, ami többek között a polc szemmagasságától a pénztári várakozási időig szinte mindent felhasznál a többletköltés érdekében.

Lentebb két olyan eszközt mutatunk be, amiket nap mint nap mindenki megtapasztal a magyar boltokban, anélkül hogy észrevenné. És a vége a legtöbb esetben az, hogy az ember többet költ, mint tervezte volna.

Minden a polcoknál kezdődik

A boltok polcain a legértékesebb hely nem középen, hanem a vásárló szemmagasságában van. Ezt természetesen minden lánc tudja, ezért ide kerülnek azok a termékek, amelyek többnyire a magasabb haszonkulccsal mennek. Ez tipikusan nem az olcsóbb, saját márkás dolgok, hanem a drágább, prémiumabb kategória, vagy egy olyan márka,

ami mögött komoly beszállító alkuk állhatnak.

Az alsó polcokon, ahol le kell hajolni, általában a valóban olcsóbb termékek várnak, a legfelső polcokon pedig a niche, prémium vagy kevésbé keresett tételek. A logika egyszerű, hiszen a vásárló jellemzően gyorsan akar dönteni, és ami először a szeme elé kerül, azt választja. A legtöbb embernek nincs ideje vagy kedve végigpásztázni a polcot felülről lefelé, így a kényelmes döntés egyúttal a drágább döntés is lesz.

A gyerekek szintjén ráadásul egészen más logika érvényesül. A müzlik, édességek, rajzfilmes figurákkal díszített csomagolások pont olyan magasságban vannak, hogy egy 4-5 éves gyermek azonnal észrevegye őket. Ebből lehetnek aztán komoly szülő-gyerek konfliktusok, amiknek rendre az a vége, hogy a szülő enged, és máris kész a többletköltés.

A sima polcozós trükknél még magasabb szinten helyezkedik el a kombinációs polcozás. Ez azt jelenti, hogy például a tévék mellett találhatunk csipszet, vagy a sörök közé egy kisebb függőleges részen kiaggatnak rágcsálnivalót, mert egyenes út vezet a két termékkategória között a vásárló fejében.

Ugyanez működik akkor is, amikor a borok mellett megjelenik valamilyen sajt, a tészta mellett a szósz, vagy a grillsütők mellett a faszén, az alufólia és a grillfűszer. Ezek persze távolról sem véletlen elrendezések, és a boltok szándékai mellett a beszállítók is kemény extra pénzeket fizethetnek azért, hogy ez így történjen.

A pénztár az utolsó támadás

Ha a polcoknál még sikerült is fegyelmezettnek maradni, az üzletek pénztárai még adnak egy utolsó esélyt a boltoknak. Ez pedig nem véletlen, hiszen talán ez a rész a láncok leghatékonyabb eladási zónája. Itt jelennek meg ugyanis azok a termékek, amelyeknél a legmagasabb az impulzusvásárlási hajlandóság: csoki, rágó, energiaital, ízesített víz, magazinok, kisebb játékok, zsebkendő, elemek, stb.

És ezek mindegyikében van valami közös:

leginkább az, hogy az áruk alacsony, nem kell hozzájuk tervezés, ráadásul a sorban várakozó embernek pont annyi ideje van, hogy elgondolkozzon rajta, "jó lenne megenni egy csokit" vagy "tényleg, már alig van otthon rágóm..."

Sok helyen látni egyébként a mai napig, hogy az üzletek különböző magazinokat is felvillantanak a pénztáraiknál. Ezeket direkt úgy pakolják ki, hogy minél nagyobb felületen látszódjanak a címlapok gyakorta szenzációhajhász címek, amik pont a sorban álló, unatkozó vásárló figyelmét áhítják, hátha bekerülnek a kosarába.

A gyerekek egyébként itt is fő célpontok, ráadásul kifejezetten számító módon. A pénztári sorban egy szülő átlagosan 3-4 percet vár, ami pontosan elég idő egy óvodáskorú gyereknek, hogy észrevegyen valamit, sírjon vagy könyörögjön. Ez a marketingszakmában régóta jól ismert "pester power" működésének klasszikus iskolapéldája, és a láncok előszeretettel használják is ki.

Igaz, ami igaz, ezek önmagukban nem nagy tételek, de havi szinten már érezhetően megdobhatják egy család élelmiszerköltését. Ez pedig összességében egy igen tetemes összeg, amiért a boltok bolondok lennének nem lehajolni. Sok kicsi, sokra megy alapon.

Mondd el, mit gondolsz: segíts formálni a Pénzcentrum jövőjét!

Segíts nekünk még jobbá tenni a Pénzcentrumot! Egy rövid, anonim kérdőívvel szeretnénk jobban megismerni, hogyan használod az oldalt, milyen témák érdekelnek, és miben fejlődhetnénk tovább. A válaszaid alapján finomítjuk tartalmainkat, rovatainkat, sőt akár új szolgáltatásokat is bevezethetünk, hogy még hasznosabbak legyünk a mindennapi pénzügyi döntéseidben. A kitöltés mindössze 10–12 perc, és minden visszajelzés nagy segítség számunkra.