A jogszabályok bizonyos esetekben lehetővé teszik, hogy pedagógusdiploma nélkül is tanítsanak az iskolákban, de vajon mennyire jelenthet ez valódi megoldást a tanárhiányra?
Az MNB vezetői körlevelet adott ki a bankoknak a pénzforgalmi visszaélésekkel kapcsolatos ügyfélbejelentések hatékonyabb kezelése érdekében. A pénzforgalmi törvény módosítása szerint a bankoknak a hét minden napján, napi 24 órában kell biztosítaniuk élőhangos telefonos ügyfélszolgálatot a csalások bejelentésére.
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) körlevélben fogalmazta meg elvárásait a pénzforgalmi szolgáltatók felé a csalásokkal kapcsolatos ügyfélbejelentések kezelésére vonatkozóan. A pénzforgalmi törvény friss módosítása előírja, hogy a bankoknak élőhangos ügyintézővel kell fogadniuk a fogyasztók bejelentéseit a hét minden napján, a nap 24 órájában.
A felügyelet elvárja, hogy a hívás sikeres kapcsolódását követően az ügyintéző élőhangos bejelentkezéséig az ügyfél várakozási ideje ne haladja meg a 2 percet. Ennek érdekében a bankoknak megfelelő számú, felkészült ügyintézőt kell biztosítaniuk, különösen a nagyobb forgalmú időszakokban.
Az MNB előírja azt is, hogy a telefonos menürendszerben a csalásbejelentés az elsőként elhangzó (0-s) menüpontban kapjon helyet, ezzel is rövidítve az ügyfelek várakozási idejét. Az élőhangos bejelentkezést megelőzően csak a jogszabályban előírt, elengedhetetlen információk hangozhatnak el, és az ügyfeleknek lehetőséget kell biztosítani, hogy a reklámok meghallgatása nélkül választhassák a visszaélés bejelentéséhez szükséges menüpontot.
A pénzforgalmi szolgáltatóknak honlapjukon jól látható helyen közzé kell tenniük telefonos menürendszerük struktúráját, illetve a visszaélések bejelentésére szolgáló külön telefonszámot, amennyiben van ilyen. Ha az ügyfél a számlájához való hozzáférést mobil- vagy internetbank révén korlátozni tudja, annak feloldására csak személyes vagy telefonos ügyfélszolgálat révén lehet lehetőség.
LAKÁST, HÁZAT VENNÉL, DE NINCS ELÉG PÉNZED? VAN OLCSÓ MEGOLDÁS!
A Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora szerint ma 25 000 000 forintot 15 éves futamidőre már 6,21 százalékos THM-el, havi 210 829 Ft forintos törlesztővel fel lehet venni a K&H Banknál. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: az OTP Banknál 6,58%, a Magnet Banknál 6,66%, az Erste Banknál és az UniCredit Banknál 6,78%. Érdemes még megnézni magyar hitelintézetetek további konstrukcióit is, és egyedi kalkulációt végezni, saját preferenciáink alapján különböző hitelösszegekre és futamidőkre. Ehhez keresd fel a Pénzcentrum kalkulátorát. (x)
Az MNB jó gyakorlatként jelöli meg, ha a bankok fogadják azokat a nem banki ügyfelektől érkező jelzéseket is, amelyek olyan bankszámlákra vonatkoznak, amelyeket csalók a megkárosított ügyfelektől származó pénz gyűjtőhelyeként használnak.
Címlapfotó: Róka László, MTI/MTVA
#hitel
#mnb
#bank
#telefon
#bankok
#ügyfélszolgálat
#jogszabály
#ügyfelek
#magyar nemzeti bank
#kiberbiztonság
#csalások
Ennek a cikknek az előkészítésében AI-asszisztens működött közre, a végleges tartalmat újságírónk szerkesztette és ellenőrizte.
0 HOZZÁSZÓLÁS
Csak bejelentkezett felhasználó szólhat hozzá.
Belépés itt!
A kommentkezelési szabályzatot itt találod.
Még nincsenek hozzászólások. Legyél te az első!
NEKED AJÁNLJUK
A pénzügyi önállósodás egyre korábban kezdődik a fiataloknál.
Az euróval szemben megőrizte reggeli erősödését a forint hétfő délelőtt, a dollárral szemben azonban gyengült.
Az ügyfelek jelentős része már jelenleg is az MVM-től érkező e-számla-értesítőből, vagy az MVM Next online ügyfélszolgálatán, mobilalkalmazásában intézi a befizetést.
Egy 10 kilogrammos ötforintos-csomag névértéke alig 12 ezer forint, a benne lévő réz azonban a világpiaci árak alapján akár 35 ezer forintot is érhet.
Tavaly a fiatalok 68%-a nyitott volt a hitelre – mondd el idén is, hogy mit gondolsz a hitelekről.
A Revolut bankkártyákkal történő hazai készpénzfelvételekkel kapcsolatban számos hír látott napvilágot az utóbbi időben.
Most közölte az ügyészség: elutasították a gyanusítottak panaszait a Matolcsyt is érintő nyomozásban
A nyomozás Simor Andrásnak, az MNB Matolcsy Györgyöt megelőző elnökének egy interjúja alapján indult áprilisban.
Drasztikusan olcsóbbá váltak a személyi kölcsönök az elmúlt hónapokban, így aki még a magas kamatok időszakában vett fel hitelt, annak most érdemes lehet újraszámolni.
A bankok válaszaiból ugyanakkor az is kiderül, hogy a piaci hitel nem tűnt el: egyre gyakrabban az Otthon Start mellé felvett kiegészítő finanszírozásként jelenik meg.
Bár a korábbi kormányzati tervek szerint a kamatstop a jelenlegi formájában szeptember 30-ig maradt volna érvényben, a nyári és kora őszi szakmai tárgyalások nem hoztak...
Mivel a nemzetközi környezet egyelőre feszült marad, a forint újbóli erősödése és a hozamok csökkenése az év utolsó negyedévében leginkább a küszöbön álló belföldi fejleményektől...
Bár a kormány korábban a jelzáloghitelek kamatstopjának szeptember végi kivezetését ígérte, a határidőben meghozott döntés hiányában az intézkedés továbbra is érvényben marad.
Bár a forint viszonylag kis devizának számít, a lakosság és a digitalizálódó hazai vállalkozások nemzetközi kitettsége rendkívül magas.
A Bankmonitor és a Portfolio számításai alapján az átlagos adós terhe nem feltétlenül ugrana meg drasztikusan.
Egészen eltérően látják a hazai bankok, hogy érezhető-e már az Otthon Start jövője körüli bizonytalanság az ügyfelek körében.
Látványosan megugrott az Otthon Start elindulása után a HFM, vagyis az a mutató, amely azt mutatja meg, hogy a felvett hitel mekkora részt tesz ki...
Egy vagyont bukhat, aki ezt benézi: ezen a rejtett buktatón úszhat el a magyarok kedvenc lakáshitele
Az idei év első felében is a támogatott lakáshitelek tartották mozgásban az ingatlanpiacot:
A lépéssel az új ügyfelek havonta több ezer, a teljes futamidő alatt pedig akár több százezer forintot is megtakaríthatnak a hiteltörlesztésen
Bizonytalan helyzetről árulkodik az is, hogy egy év alatt 45 százalékról 58 százalékra nőtt azok aránya, akiknek egy nagyobb bevásárlás nehézséget okozhat.
Jelentős tulajdonosváltás jön a Gránit Banknál: a BDPST Group megállapodott részesedése egy részének értékesítéséről a Fafner Capital Kft.-vel.
A hitelintézetek és a döntéshozók elképzelései jelentősen eltérnek a kivezetés módjáról.
A 60 év felettiek átlagos banki tartozása meghaladja a 925 ezer forintot.
FRISS TŐZSDEHÍREK
Több friss hír
október 20. 13:40
Hirtelen fordult a szél a piacon: csúnya pofont kapott a forint, elszálltak az energiaárak
október 19. 17:40
Ütést kapott a magyar tőzsde: a Mol és az OTP rántja mélybe a BUX-ot
PC BLOGGER & PODCASTER
Portfolio Checklist
2026. október 19. 17:12
Media1
2026. augusztus 23. 20:00
Bankmonitor | 2026. október 20. 14:31
Magyar Péter a 2027-es költségvetés ismertetésekor kitért az új lakástámogatási programra is. Számos...
Holdblog | 2026. október 20. 09:58
A szabadidőre fordított kiadásokból is kirajzolódik, mennyire másként élnek a régió háztartásai. Let...
iO Charts | 2026. október 20. 08:01
Régóta tervezem, hogy csináljak egy inflációkalkulátor jellegű megoldást, amivel kiszámolhatod, hogy...
Összkép | 2026. október 18. 16:49
Az USA-nak a jelenleginél háromszor több természettudósra van szüksége ahhoz, hogy állja Kínával az...
CÍMLAPRÓL AJÁNLJUK
2026. október 20.
2026. október 19.
2026. október 20.
2026. október 20.
Erről ne maradj le!
-
300 ezres kárgaranciát is érhet a jól felszerelt vadriasztó, de sok autós egy alapvető dolgot ront el
A vadriasztóhoz járó akár 300 ezer forintos kárgarancia érvényesítésénél a megfelelő felszerelés is kulcsfontosságú lehet.
Ajánlatunk
-
Évi 260 ezer forintot is spórolhatunk (x)
Lakásvásárláskor a vételár és a törlesztőrészlet mellett a mindennapi utazások költségét is érdemes mérlegelni.
-
Több millió forint pluszt is jelenthet, ha 10 évvel korábban kezdünk el félretenni a nyugdíjra (x)
A nyugdíj még távolinak tűnhet pályakezdőként, családalapításkor vagy vállalkozásépítés közben.
-
Sok céges ajándék végzi a fiók mélyén: hogyan válasszunk olyat, amelynek valóban örülnek a kollégák? (x)
Egy céges ajándéknál könnyű melléfogni: a sokadik logózott toll vagy notesz gyakran nem jelent valódi értéket a munkatársaknak és üzleti partnereknek.
Hitel legolvasottabb
1
2
3
4
KONFERENCIA
Tovább
EZT OLVASTAD MÁR?
Pénzcentrum | 2026. október 20. 15:40
Pénzcentrum | 2026. október 20. 13:02
Agrárszektor | 2026. október 20. 15:32