Lakásbiztosítás: mit ne szúrjunk el kárbejelentéskor?

Pénzcentrum: Mi a teendő egy káresemény kapcsán?

Szombat Tamás: Káresemény esetén elsődlegesen a kárenyhítési, további kármegelőzési kötelezettségének kell eleget tennie ügyfeleinknek. Például, ha csőtörés történik, intézkedni kell a főelzárók elzárásáról, vagy egy betörés esetén a lakást újra zárhatóvá kell tenni.

Az ügyfeleinknek a káresemény bekövetkezte után minél hamarabb, lehetőség szerint 2 napon belül be kell jelenteniük a kárügyüket biztosító Társaságunk felé.

Az ügyfelünk biztosítási előtörténetétől, a kár nagyságától és típusától függően a kárügyet akár telefonon keresztül is lerendezzük, vagy az ügyfeleink igényeinek megfelelően Társaságunkkal szerződött szakembereket küldünk a kár helyreállítására, és rendezésére. A szolgáltatói kárrendezés előnye, hogy ügyfeleinknek nem kell előre meghiteleznie a helyreállítás költségeit, hanem Társaságunk közvetlenül a szerződött partnere felé egyenlíti ki a kárhelyreállítás költségeit.

Nagyon fontos, hogy az ügyintéző által a bejelentés során közölt kárszámot az ügyfeleink írják fel és őrizzék meg, mert a későbbiekben erre hivatkozva érdeklődhetnek kárügyük állásáról!

Pénzcentrum: Milyen szempontok alapján válasszunk terméket?

Szombat Tamás:Célszerű modulrendszerű lakásbiztosítási terméket választani, ahol az ügyfél igényének megfelelő módon tudja összeállítani a saját biztosítási védelmét. Ezeknél a szerződéseknél a biztosításoknál alapnak tekintető épület és az abban lévő ingóságok biztosíthatósága mellett választható még élet- és balesetbiztosítás, speciális többletkockázatok. Ilyen az AEGON Családi Biztosítás nevű lakásbiztosítása.

Ha valaki az egyszerű szerződéseket kedveli és nem akarja a biztosítások általánosnak tekinthető kockázati felsorolásait elemezgetni, azoknak ajánlhatjuk az all-risk jellegű lakásbiztosítást, ahol nem azt tartalmazza a szerződése, hogy a biztosító mire fizet, hanem csak azokat a kizárásokat sorolja fel, amely esetekben a biztosító nem áll kockázatban. Ez ajánlható azoknak is, akik sokat utaznak külföldre, mert ez a biztosítás az EU területén balesetbiztosítást nyújt, valamint a magával vitt ingóságokra is fedezetet ad. Ezen túlmenően hitelfedezeti életbiztosítás is kapcsolható hozzá, amely a hitelre vásárolt lakások esetén lehet célszerű.

További részletek a Net Média Zrt. gondozában megjelent Biztosításmagazin 2007-ben. Egy kiadvány, amelyből szinte mindent megtudhat a hazai biztosításpiacon található konstrukciókról.