Visszaváltási szigor az Auchanban: megszólalt a boltlánc, erről minden vásárlónak tudnia kell

A Pénzcentrum írta meg korábban, hogy az Auchan visszaváltó automatáiból megkapott bónt nem lehet azonnal beváltani a kasszáknál, vagy pénzre váltani a vevőszolgálaton, egy táblán azt írták ki az egyik automatánál: "a MOHU üzemeltetése alatt álló automaták által kiadott bónok a kiadást követően leghamarabb 15-30 percen belül válthatóak be". Az ügyben kerestük az áruházláncot, amely most magyarázatot adott a dologra.

Általában 2-3 percen belül be tudja váltani a kupont a vásárló, mert ennyi időn belül érzékeli azt a rendszer. Esetenként azonban az Auchan és a MOHU rendszerének összekapcsolódása akár 15-20 percig is eltarthat. Azért írtuk ki a maximális időhatárt, hogy megelőzzük a kellemetlenségeket

- húzta alá a cég, amely válaszában kiemeli:

ezt az időt nem kell feltétlenül kivárni, mert a pénztárosok azonnal le tudják vonni a kupon értékét a vásárlásból, még az önkiszolgáló kasszáknál is. Amennyiben pedig valaki nem kívánja felhasználni a kupont, azonnal készpénzre válthatja a vevőszolgálatainkon is.

Az áruházlánc szerint szó sincs tehát szándékosan késleltetett kifizetésről, "a kupon azonnali érvényesítésére több lehetőség is van."