Hol lehet többet keresni a biztosításon?

A Capgemini és az EFMA (Európai Pénzügyi Menedzsment és Marketing Szövetség) 2008-as biztosításpiaci jelentése külön fejezetet szentel a feltörekvő piacok biztosítási szempontból történő jellemzésére. Ennek alapján mi is áttekintjük, mi az, amit érdemes tudni Kína és India piacáról!

Ugyanaz és mégis más

Ugyan a két piac alapjában véve eltérő egymástól, mégis több hasonló jellemvonás is felfedezhető a két feltörekvő ország biztosítási piaca között. Így például mind Kínában, mind pedig Indiában alacsony a penetráció (a bruttó díjbevétel GDP-hez viszonyított aránya) az érettebb piacokhoz képest. Mindkét piac gyorsan növekvő, és még a jövőben is folytatódni fog a bővülés.

Itt meg is állhatunk a felsorolásban, ugyanis ezen faktorokon túl nincs más, amiben megegyezne a két ország piaca. Így teljesen más jogi keretekkel kell szembesülniük az ide betörni, vagy pozícióját megerősíteni kívánó biztosítóknak. Az egyes ügyfelek is más igényeket támasztanak a biztosításokkal szemben, s maga a versenyhelyzet is eltérő jellegzetességekkel bír a két országban.

Jelenleg mindkét piacon a fő értékesítési csatornát a többes ügynökök jelentik, azonban a piaci szereplők egyre inkább kezdik kiterjeszteni értékesítési hálózataikat, annak érdekében, hogy minél szélesebb tömegeket érjenek el, illetve csökkentsék költségeiket.

Indiába kéne menni

Ugyan még ebben az évtizedben sor került a biztosítási piac reformjára, amely kikövezte az utat a magánszereplők megjelenésének. Ennek ellenére még mindig kiaknázatlan a piaci potenciál, és jellemző az alulbiztosítottság. A jelentés szerint a következő 5-6 évben megduplázódhat a piac mérete.

A piaci szereplőkre jellemző, hogy egyre inkább a többcsatornás (telemarketing, internet, telefon - értékesítést alkalmazzák annak érdekében, hogy növeljék piaci részesedésüket, s elérjék a nagy tömegeket, melyeket eddig még nem szolgált ki egy társaság sem.

Az indiai piacon az életbiztosítási ág dominál, a díjbevételek alapján kalkulált részesedése ugyanis 84,9 százalékos volt 2006-ban. Az életbiztosítási üzletágból 2006-ban 32,5 milliárd dollár díjbevétel keletkezett, a nem-élet üzletág díjbevétele pedig 5,8 milliárd dollár. Az életbiztosítási termékeket leginkább a pénzügyi biztonság megteremtésére használják, miközben a nem-élet ág termékeit nem tekintik hasznosnak.

Mit kaphatsz a hiteled mellé? Kicsi, de sokat számít! (2008.február 11., 12:00)

Ami a jövőt illeti, vélhetően tovább folytatódik a kiemelkedő mértékű növekedés, mivel tovább növekszik a középosztály egy főre jutó jövedelme. Jelenleg az indiai társadalom 22 százaléka tartozik a középosztályba, ez az arány az előrejelzések szerint 2010-re 32 százalékra módosul. Az ország GDP-je éves átlagban 9-10 százalékkal növekszik, a középosztály rendelkezésre álló jövedelme ennek folytán 2015-ig 8,5 százalékkal fog emelkedni évente.

Jelenleg a piaci szereplők legfőbb célja a biztosítási piac minél nagyobb szegmensének megszerzése, ennek égisze alatt egyre több csatornát próbálnak bevetni, hogy minél szélesebb ügyfélkört érjenek el. Ugyanakkor a következő évek során minden valószínűséggel a vezér ügynökök maradnak a legfőbb értékesítési csatorna, hiszen az ügyfelek bizalmát csak a személyes találkozók során képesek elnyerni.

Emellett kiemelt figyelmet kell fordítani arra, hogy milyen igényeket támasztanak az ügyfelek a biztosítókkal, az egyes termékekkel szemben azoknak, akik szeretnének versenyben maradni. Indiában a legfontosabb a vásárlók számára a márka neve, ismerete és megbízhatósága, így az új belépőknek nehezebb dolga akad.

Kelet és dél

A szektorbeli jelentés alapján elmondható, hogy ugyan a kínai biztosítási szektor gyorsan növekszik, illetve jelenleg is zajlik az átrendeződés, a piac nagy része még mindig néhány nagy szereplő kezében van. Még mindig dominánsnak mondhatóan a fizikai értékesítési hálózatok, így a külföldről érkező biztosító társaságok számára kifizetődő lehet az úgynevezett bankassurance-modell kiépítése, vagyis - dióhéjban - a bankfiókok értékesítésbe történő bevonása.