7 °C Budapest

A magyar bankok megmutatták! Nincs ok panaszra...

Pénzcentrum
2007. május 22. 08:30

A magyar bankok a legjobbak a régióban a szolgáltatási színvonalat alapul véve az International Service Check nemzetközi minőség- és szolgáltatásellenőrző vállalat 8 közép-európai országra kiterjedő kutatása alapján. A hazánkban tesztelt 10 hitelintézet közül a Volksbank, az UniCredit és az MKB Bank ért el dobogós helyezést - írja a Világgazdaság.

A kutatást tesztügyfelek bevetésével végezték, akik hazánk esetében a bankfiók külső megjelenését, rendezettségét tisztaságát 95%-ban pozitívan értékelték, míg a segítségnyújtás-tanácsadás dimenziója 91%-os eredményt ért el.

A hazai bankok a legkedvezőtlenebb értékelést az ügyfélkapcsolat színvonala terén aratták le, ahol mindössze 66%-ot értek el.

A kutatás rávilágított többek között arra, hogy a banki alkalmazottak az esetek 76%-ában nem mutatkoznak be az ügyfélnek és minden tizedik alkalommal nem tesznek fel kérdéseket az igények felmérésére. A hazai ügyfelek esetenként még a várakozási idő hosszát kifogásolták, az ügyintézők kedvességével és szakmai kompetenciájával azonban meglehetősen elégedettek voltak.

NAPTÁR
Tovább
2026. április 22. szerda
Csilla, Noémi
17. hét
Április 22.
A Föld napja
Ajánlatunk
KONFERENCIA
Tovább
AI in Energy 2026
Átlátható adat és energia
AgroFood 2026
Élelmiszeripari konferencia május 19-én
Portfolio Investment Day 2026
Éve Signature előfizetéssel INGYENES részvétel!
Hitelezés 2026
Lakossági hitelek: fenntartható növekedés vagy túlhevülés?
Women's Money & Mindset Day 2026
Hogyan gondolkodnak a nők pénzről, kockázatról és jövőről?
EZT OLVASTAD MÁR?
Agrárszektor  |  2026. április 21. 20:27