A magyar bankok a legjobbak a régióban a szolgáltatási színvonalat alapul véve az International Service Check nemzetközi minőség- és szolgáltatásellenőrző vállalat 8 közép-európai országra kiterjedő kutatása alapján. A hazánkban tesztelt 10 hitelintézet közül a Volksbank, az UniCredit és az MKB Bank ért el dobogós helyezést - írja a Világgazdaság.
A kutatást tesztügyfelek bevetésével végezték, akik hazánk esetében a bankfiók külső megjelenését, rendezettségét tisztaságát 95%-ban pozitívan értékelték, míg a segítségnyújtás-tanácsadás dimenziója 91%-os eredményt ért el.
A hazai bankok a legkedvezőtlenebb értékelést az ügyfélkapcsolat színvonala terén aratták le, ahol mindössze 66%-ot értek el.
A kutatás rávilágított többek között arra, hogy a banki alkalmazottak az esetek 76%-ában nem mutatkoznak be az ügyfélnek és minden tizedik alkalommal nem tesznek fel kérdéseket az igények felmérésére. A hazai ügyfelek esetenként még a várakozási idő hosszát kifogásolták, az ügyintézők kedvességével és szakmai kompetenciájával azonban meglehetősen elégedettek voltak.
-
Nem az AI veszi el a munkánkat (x)
Viszont az fogja eldönteni, ki marad talpon
-
Három és fél évtized fejlődés: így lett megkerülhetetlen szereplő a SPAR (x)
Idén 35 éves a SPAR Magyarország - három és fél évtized alatt a vállalat az ország egyik legnagyobb élelmiszer-kereskedelmi szereplőjévé vált.
-
Itt akadnak el a kisvállalkozások – mi segíthet a továbblépésben? (x)
Sok vállalkozás nem az indulásnál, hanem a növekedés során akad el. A Visa She’s Next program mentorai mondják el, mi áll a háttérben és mi hozhat fordulatot.
AI in Energy 2026
AgroFood 2026
Portfolio Investment Day 2026
Hitelezés 2026
Women's Money & Mindset Day 2026








