Ez lesz a magyar önkiszolgáló kasszák sorsa: lábon lövik magukat a boltok, ez minden vásárlót érint

Az önkiszolgáló pénztárgépek növekvő népszerűsége a kiskereskedelmi szektorban jelentős veszteségeket okoz a boltoknak. Egy friss felmérés szerint a vásárlók közel 14%-a bevallotta, hogy lopott már szándékosan az önellenőrző pénztárnál. A Grabango, a pénztárgép nélküli technológia vezető szolgáltatója által végzett elemzés rámutat arra, hogy az önkiszolgáló pénztáraknál 21-szer nagyobb eséllyel történik lopás, mint a hagyományos kasszáknál.

Nem minden esetben történik szándékosan a lopás; sokszor előfordulnak becsületes hibák is. Egy korábbi LendingTree felmérés szerint minden ötödik vásárló véletlenül viszi el termékeket fizetés nélkül. A Z generáció tagjai között, valamint és az évi 100 ezer dollár feletti jövedelemmel rendelkezők körében magasabb a lopások aránya.

Az újabb technológia alkalmazása egy lehetséges megoldás erre a problémára: a Grabango vezérigazgatója szerint automatizált rendszereik segíthetnek csökkenteni a lopásokat, mivel pontosan nyomon követik, mit vesznek meg a vásárlók írja a Business Insider.

EZ IS ÉRDEKELHET

Itt az ítélet: óriási probléma van az önkiszolgáló kasszákkal a fogyasztóvédelem szerint

A fogyasztóvédelmi hatóság elnöke szerint nincsenek tekintettel azokra, akik nem tudják egyedül kezelni ezeket az eszközöket.

Ennek ellenére a Walmart és a Costco is változtatott önellenőrző stratégiáján az áruveszteség növekedése miatt. Az önkiszolgáló rendszerek használatakor tapasztalt veszteség aránya körülbelül 4%, ami jelentős az iparági átlaghoz képest. A technológiai problémák mellett gyakoriak az emberi hibák is, például téves termékazonosítás vagy alkoholvásárlás során fellépő korhatár-ellenőrzési nehézségek. Ezek a problémák tovább bonyolítják a robotpénztárak használatát.

Összességében látható, hogy bár az önkiszolgáló pénztárak kényelmet és gyorsaságot ígérnek mind a vásárlóknak, mind a kiskereskedőknek, komoly kihívást jelentenek az áruveszteség és a bolti lopások tekintetében. Ennek eredményeként egyre több üzletlánc dönthet úgy, hogy korlátozza vagy teljesen eltörli ezeket a rendszereket üzleteiben.

Szeretjük az önkiszolgáló kasszákat?

Miközben az elkövetkező években még mindig nagyon nagy ütemben fognak terjedni a robotkasszák, addig már most vannak olyan kutatások, amik azt mutatják, ennek a vásárlók nem biztos, hogy annyira örülnek. A legfrissebb adatok szerint, a robotkasszás üzletek iránt a vásárlóknak kisebb a hűsége, és egyre többen, egyre szívesebben térnek vissza olyan üzletekbe vásárolni, ahol hagyományos kasszák vannak. A megoldás ilyen téren egyfajta hibrid modell lenne, ám a vásárlókat rendkívül megosztja a téma, ahogy az a Pénzcentrum felméréséből is látszik.

A Pénzcentrumon évek óta foglalkozunk a magyar vásárlókat nagyjából fele-fele arányban rendkívül megosztó témával. Egy éve, mikor legutóbb olvasóinkat kérdeztük a témában, az jött ki, hogy a majd 13 ezer szavazatból 3400-an voltak azok, akik abszolút szeretik az önkiszolgáló kasszákat, miközben 2000-en azok, akik szerint egyenesen be kellene azokat tiltani. Igen ám, de további 3200-an voltak azok is, akik egyértelműen azt mondák, nem szeretik ezeket a kasszákat, ezért ha tehetik, nem is használják őket.