A Pénzcentrum és a Debreceni Egyetem hűségkártya-kutatása

Vizsgálatunkat egy online kérdőív segítségével folytattuk le, mellyel a potenciális kitöltők a Pénzcentrum online felületén találkozhattak. Az online kérdőív mindenki számára nyitott volt, bárki kitölthette azt; a kitöltéshez azonosításra, regisztrációra nem volt szükség. A kérdőív kitöltése név nélküli és önkéntes volt. Kérdőívünket 2869 fő töltötte ki 2026. február 12. és 2026. március 31. között.

Megjegyezzük, hogy kutatásunk nem tekinthető reprezentatív felmérésnek. Ugyanakkor a magas esetszám és a válaszadók sajátos összetétele - különös tekintettel az idősebb, hatvan év feletti korosztály felülreprezentáltságára, illetve a gazdasági témák iránt érdeklődő olvasóközönségre - rendkívül értékes, gyakorlatias betekintést nyújt a tudatos hazai fogyasztók mindennapi vásárlási és hűségkártya használati szokásaiba.

A magyar vásárlók egyértelműen a hűségkártyák bűvöletében élnek. Válaszadóink elsöprő többsége, 81,5%-a aktívan használ valamilyen hűségkártyát. A használat intenzitása magasabb a nők, a 40-60 évesek, a magasabb iskolai végzettségűek, a nagyobb lélekszámú településeken (pl. vármegyeszékhely, főváros) élők körében.

A kutatás legizgalmasabb része az a technológiai generációváltás volt, ami épp a szemünk előtt zajlik a pénztáraknál. Jelenleg egyfajta átmeneti korszakot élünk, ahol a mobilalkalmazás és a hagyományos plasztikkártya küzd a vásárlók kegyeiért. A vásárlók 54,5%-a hibrid módon, azaz a telefonját és a hagyományos műanyag hűségkártyáit felváltva használja a mindennapokban. Ugyanakkor létezik egy rendkívül erős és kitartó, 32,3%-os tábor, melynek tagjai hallani sem akarnak bolti mobilalkalmazásokról, a modern idők dacára is kizárólag a kézzelfogható plasztikhoz ragaszkodnak.

Az is tisztán látszik felmérésünkből, hogy milyen szektorra koncentrálódik leginkább a hűségkártyák világa. A hűségkártyák vitathatatlan húzóágazata az élelmiszer-kiskereskedelem, megkérdezettjeink 75,4%-a ugyanis a napi bevásárlások során itt villantja fel leggyakrabban a vonal- vagy QR-kódját.