130 milliót nyert az idős nagypapa: a szívrohamtól esett össze, amikor megtudta, hogy a kaszinó egy forintot se hajlandó fizetni neki

Csoportos per fenyegeti a William Hill fogadóirodát, miután a cég egy rendszerhibára hivatkozva több tucat ügyfél nyereményét érvénytelenítette. Az Ellis Jones ügyvédi iroda eddig mintegy ötven érintettől kapott megkeresést. Közülük többen sorsfordító összegeket, akár százezer vagy egymillió fontot is meghaladó nyereményeket láttak megjelenni a felhasználói fiókjukban, mielőtt a szolgáltató visszavonta volna azokat - írta meg a Mirror.

A hiba az Evoke vállalatcsoport tulajdonában lévő William Hill és 888 Casino oldalain futó, Jackpot Drop Pool nevű funkcióból fakadt. Az érintett ügyfelek egy része el is tudta indítani a nyeremény kifizetését. Ezeket a tranzakciókat azonban még aznap sztornózták, az érintett fiókokat pedig felfüggesztették. Voltak, akik a nyeremény tudatában komoly horderejű döntéseket hoztak: az 53 éves Stephen Harvey postás például már ingatlant is kezdett keresni, miután abban a hiszemben volt, hogy 330 ezer fontot nyert.

Az egyik legsúlyosabb eset a 76 éves John Ridingé. Az idős férfit tíz nappal azután szállították mentővel kórházba, hogy érvénytelenítették a 285 ezer fontos (kb. 130 millió forint) nyereményét. Családja szerint a csalódás, valamint a válaszok hiánya miatt kialakult stressz szívrohamot váltott ki nála. A férfi jelenleg is kórházban van, fia, Adam Riding pedig kegyetlennek és igazságtalannak nevezte a fogadóiroda eljárását.

Paul Kanolik, az Ellis Jones ügyvédi iroda munkatársa két korábbi jogi precedensre is felhívta a figyelmet, amelyekben a bíróság a fogadók javára döntött. Andrew Green 2020-ban 1,7 millió fontot nyert el peres úton a Betfreddel szemben, miután a cég rendszerhibára hivatkozva megtagadta a kifizetést. A bíró akkori indoklása szerint az általános szerződési feltételek (ÁSZF) túl homályosak voltak ahhoz, hogy mentesítsék a vállalatot a kifizetési kötelezettség alól. Tavaly pedig egy bizonyos Durber asszony perelte be sikeresen a Paddy Powert több mint egymillió fontra. Ebben az ügyben a bíró kimondta az "amit látsz, azt kapod" elv érvényességét az online szerencsejátékok területén.

Az ügyvéd szerint ezek az ítéletek jól mutatják, hogy a fogadóirodák szoftverhibák esetén nem bújhatnak egyszerűen az általános szerződési feltételek mögé a nyeremények érvénytelenítésekor. Az Ellis Jones jelenleg egy csoportos per indítását mérlegeli az érintett ügyfelek képviseletében. Egyúttal arra kérik a károsultakat, hogy gyűjtsék össze és gondosan őrizzék meg a nyereményükre, valamint a céggel folytatott kommunikációjukra vonatkozó bizonyítékokat.

Az Evoke szóvivője közölte, hogy egy rutinellenőrzés során azonosították a Jackpot Drop játékot érintő hibát. Ez a technikai malőr átmenetileg helytelen összegeket írt jóvá a felhasználók egyenlegén. A vállalat álláspontja szerint a tévesen jóváírt összegek visszavonása teljes mértékben megfelel a hatályos általános szerződési feltételeknek.