Vodafone: a számhordozhatóságról - gyakorlati tudnivalók

Vitai Attila bízik abban, hogy sok ügyfél veszi igénybe a számhordozhatóság által felkínált lehetőséget. A Vodafone szerint az érdeklődés a számhordozhatóság iránt már most nagy mind a magánszemélyek, mind a cégek, nagyelőfizetők körében. Vitai Attila arra számít, hogy a számhordozhatóság első körében a komoly ügyfelek fognak átjönni a Vodafone-hoz. A számhordozhatóság nagyságrendileg 800-1000 millió forintba kerül szolgáltatónként.

A készüléktámogatások terén Vitai Attila szerint evolúció figyelhető meg. A készüléktámogatásokat a mobilcégek folyamatosan csökkentik, így a számhordozhatóság tulajdonképpen nem hoz drámai változást.

A Vodafone-tól való lehetséges ügyfélelvándorlás kapcsán Vitai hangsúlyozta, hogy a Vodafone rendkívül jó ügyfélelégedettségi mutatókkal rendelkezik. A számhordozhatóság gyakorlati beindulását a Vodafone nyárra teszi, Vitai Attila nem zárta ki, hogy májusban a rendszer gyermekbetegségei még okozhatnak problémákat. A nem lejárt tartozások terén még részletmegállapodásokra van szükség a szolgáltatók között.

A számváltás gyakorlati tudnivalói:
- Be kell menni egy ügyfélszolgálatra, hasonló papírokkal mint egy új előfizetés, pre-paid szerződés esetében pedig a megfelelő formanyomtatványt kell kitölteni

- A Vodafone felajánl az ügyfeleknek egy időablakot (ez alapesetben 2+2+10 munkanap lehet), a folyamat végén az időablak miatt a szolgáltatás hosszabb-rövidebb időre szünetelhet.

További fontos tudnivalók:

- Lefedettség területén Vitai Attila a nyárra ígéri a metró területének megoldását.

- Honnan tudjuk meg, hogy valaki átment más szolgáltatóhoz? Lesz egy központi szám, amin érdeklődni lehet, hogy az adott szám melyik szolgáltatóhoz tartozik. A besípolós rendszert a Vodafone nem tartja előnyösnek.

- A 7számjegyes tárcsázás várhatóan megmarad május 1. után is, viszont továbbra is az adott szolgáltató saját számozási körzetén belülre mutat (azaz a Vodafonenál pl. ha hét számjeggyel tárcsáz valaki, akkor az minden esetben a 0670 kezdetu telefonszám hívását fogja jelenteni). Ezért a
számot hordozó ügyfeleknek is érdemes telefonkönyvükben minden telefonszámhoz a teljes számot tartalmazó formátumra átírni a számokat.