Január közepe óta törvény szerint is biztosítani kell a telefonos ügyfélszolgálatokon, hogy öt percen belül ügyintézőhöz kerüljünk.
Március végén lejárt az Erste Bank és a Magyar Posta szerződése, így április elseje óta számos banki ügyfél esett el a személyes ügyintézés lehetőségétől a lakhelyén. Többen más, helyi pénzintézet után nézhetnek.
Új szolgáltatásként gyorsított ügyintézést vezet be nagycsaládosok számára a fővárosi kormányhivatal egészségbiztosítási pénztári szakigazgatási szerve Teve utcai ügyfélszolgálatán.
A 2016-ra egységessé váló kormányzati IT-háttér lehetővé teszi, hogy 2018-ra az állampolgárok és a vállalkozások minden közigazgatási ügyüket teljes egészében elektronikusan intézhessék - ismerteti a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) az MTI-hez pénteken eljuttatott közleményében.
