A bankok az utóbbi időben folyamatosan csalódást okoztak az ügyfeleknek, az alacsony betéti kamatok, a szigorodó jelzálogfeltételek, a nehezebb lakásfinanszírozás és a visszavont hitelkártyák idejében mégis van egy banki termék, amivel elégedettek az ügyfeleket, ez pedig az interneten történő banki ügyintézés.
A Forbes megbízásából a ForeSee Results által az első negyedévében készített felmérésből kiderül, hogy az interneten keresztül történő banki ügyintézéssel egyre elégedettebbek az ügyfelek. Az on-line bankolás az ACS-index (amerikai vásárlói elégedettséget mérő index) százas skáláján idén 82 pontot ért el a 2003-as 73 ponttal szemben. A statisztikák azt mutatják, hogy az ügyfelek elégedettebbek az online rendszerekkel, mint a bankfiókokkal és a telefonos ügyintézéssel.
Az eredmények javulásának a szakértők szerint két fő oka van. Az egyik, hogy az emberek jobban szeretik a kényelmesebb, on-line megoldások alkalmazását, mint korábban. A másik pedig, hogy a bankok az utóbbi időben óriási erőfeszítéseket tettek az online rendszerek biztonságosabbá tételére, valamint egyre több tranzakció érhető el felhasználóbarát környezetben.
A bankok szerint a web-es technológiai fejlesztések nagyon drágák, mégis jelentős a megtérülés. A bankok is tudják és a felmérésből is kiderült, hogy az elégedett felhasználók harmada kiegészítő szolgáltatásokat is igénybe vesz, több mint a fele pedig ajánlja ezt a terméket másoknak is. Ahhoz, hogy a bankok megtartsák az ügyfeleiket a jövőben is jelentős összegeket kell fordítaniuk az online felületek fejlesztésére.
Több hitelintézet még a válsághoz kapcsolódó várható veszteségekről vitázik, pedig szakértők szerint az időhúzás és az esetleges korábbi babérokon való ücsörgés is újabb lemaradást eredményezhet. A bankoknak a saját és a versenytársaik tevékenysége mellett folyamatosan figyelemmel kell kísérni más iparágak fejlődését is és át kell venni a legújabb és a legjobb technológiákat.
LAKÁST, HÁZAT VENNÉL, DE NINCS ELÉG PÉNZED? VAN OLCSÓ MEGOLDÁS!
A Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora szerint ma 10 millió forintot, 15 éves futamidőre, már 7,21 százalékos THM-el, havi 89 803 forintos törlesztővel fel lehet venni a CIB Banknál. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: az Erste Banknál 8,04% a THM, a Raiffeisen Banknál 8,09%; az UniCredit Banknál 8,12%, a K&H Banknál 8,31%, akárcsak az OTP Banknál. Érdemes még megnézni magyar hitelintézetetek további konstrukcióit is, és egyedi kalkulációt végezni, saját preferenciáink alapján különböző hitelösszegekre és futamidőkre. Ehhez keresd fel a Pénzcentrum kalkulátorát. (x)
Az ügyfelek a kiadvány szerint általában háromféle pénzügyi intézménnyel állnak kapcsolatban, ezek a bankok, a hitelkártya kibocsátók és a befektetési szolgáltatásokat kínáló cégek. A bankok érték el a legmagasabb pontszámot a három pénzügyi szolgáltató közül.
Komoly pénzeső szakad rengeteg magyarra a héten: súlyos tízmilliárdokat kénytelen kifizetni az állam
A héten várhatóan nagyjából 200 milliárd forintnyi hozamot fog kifizetni az állam a Prémium Magyar Állampapírban megtakarítóknak.
Rekord gyorsasággal fogytak el a jegyek arra 400 fősre tervezett, fiataloknak szóló kapcsolatépítő és önfejlesztő rendezvényre, amelynél a szervezők a közösségi finanszírozás modelljével toboroztak.
Az első hazai közösségi piactéren sikeresen célba ért egy mézes kampány, amelyben a vásárlás mellett egy hartai termelő kaptárait is örökbe lehetett fogadni.
Az STRT Holding közleménye szerint 8+30 millió forint befektetés és tapasztalt mentorgárda várja a jelentkezőket.
A hiánypótló naturális, és letisztult berendezési trendeket kedvelő fotós közösség számára a Nordix már nem ismeretlen.
-
Elárulta a Lidl, milyen akciókkal készül a húsvéti szezonra
A húsvéti időszakban is változatos akciókkal és kedvezményekkel segíti a Lidl a vásárlókat.
-
Cégalapítás online: az eljárás menete lépésről lépésre (x)
Megmutatjuk, mire számíthat, ha vállalkozás indítását tervezi
-
Az ASUS újdonsága a modern munkaélmény új szintjét kínálja (x)
Az ExpertBook B9 OLED új mércét állít az üzleti laptopok számára.
- Már ki is nevezték Szentkirályi Alexandra utódát - és az utód utódát is
- Napokon belül pénzre számíthat rengeteg háztartás
- Hatházi Róbert: a húsvét minden kor emberének ugyanazt az üzenetet hordozza
- Nagy változás a gyógymedencéknél - részletesen indokolt az NNGYK
- Ha autót vezet, akkor egy életveszélyes jelenség fenyegeti
- Friss kutatás: súlyos veszélyt jelent a használt sütőolaj