16 °C Budapest

Online megoldások: elégedett ügyfelek

Pénzcentrum
2008. április 15. 14:00

A bankok az utóbbi időben folyamatosan csalódást okoztak az ügyfeleknek, az alacsony betéti kamatok, a szigorodó jelzálogfeltételek, a nehezebb lakásfinanszírozás és a visszavont hitelkártyák idejében mégis van egy banki termék, amivel elégedettek az ügyfeleket, ez pedig az interneten történő banki ügyintézés.

A Forbes megbízásából a ForeSee Results által az első negyedévében készített felmérésből kiderül, hogy az interneten keresztül történő banki ügyintézéssel egyre elégedettebbek az ügyfelek. Az on-line bankolás az ACS-index (amerikai vásárlói elégedettséget mérő index) százas skáláján idén 82 pontot ért el a 2003-as 73 ponttal szemben. A statisztikák azt mutatják, hogy az ügyfelek elégedettebbek az online rendszerekkel, mint a bankfiókokkal és a telefonos ügyintézéssel.

Az eredmények javulásának a szakértők szerint két fő oka van. Az egyik, hogy az emberek jobban szeretik a kényelmesebb, on-line megoldások alkalmazását, mint korábban. A másik pedig, hogy a bankok az utóbbi időben óriási erőfeszítéseket tettek az online rendszerek biztonságosabbá tételére, valamint egyre több tranzakció érhető el felhasználóbarát környezetben.

A bankok szerint a web-es technológiai fejlesztések nagyon drágák, mégis jelentős a megtérülés. A bankok is tudják és a felmérésből is kiderült, hogy az elégedett felhasználók harmada kiegészítő szolgáltatásokat is igénybe vesz, több mint a fele pedig ajánlja ezt a terméket másoknak is. Ahhoz, hogy a bankok megtartsák az ügyfeleiket a jövőben is jelentős összegeket kell fordítaniuk az online felületek fejlesztésére.

Több hitelintézet még a válsághoz kapcsolódó várható veszteségekről vitázik, pedig szakértők szerint az időhúzás és az esetleges korábbi babérokon való ücsörgés is újabb lemaradást eredményezhet. A bankoknak a saját és a versenytársaik tevékenysége mellett folyamatosan figyelemmel kell kísérni más iparágak fejlődését is és át kell venni a legújabb és a legjobb technológiákat.

LAKÁST, HÁZAT VENNÉL, DE NINCS ELÉG PÉNZED? VAN OLCSÓ MEGOLDÁS!

A Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora szerint ma 10 millió forintot, 15 éves futamidőre, már 7,21 százalékos THM-el,  havi 89 803 forintos törlesztővel fel lehet venni a CIB Banknál. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: az Erste Banknál 8,04% a THM, a Raiffeisen Banknál 8,09%; az UniCredit Banknál 8,12%,  a K&H Banknál 8,31%, akárcsak az OTP Banknál. Érdemes még megnézni magyar hitelintézetetek további konstrukcióit is, és egyedi kalkulációt végezni, saját preferenciáink alapján különböző hitelösszegekre és futamidőkre. Ehhez keresd fel a Pénzcentrum kalkulátorát. (x)

Az ügyfelek a kiadvány szerint általában háromféle pénzügyi intézménnyel állnak kapcsolatban, ezek a bankok, a hitelkártya kibocsátók és a befektetési szolgáltatásokat kínáló cégek. A bankok érték el a legmagasabb pontszámot a három pénzügyi szolgáltató közül.

PC BLOGGER & PODCASTER
Holdblog  |  2024. március 29. 06:22
HOLD After Hours. Nyúl helyett pingvinapukák! az ünnepek lagymatagsága helyett, legyen velünk ideges...
Kasza Elliott-tal  |  2024. március 28. 19:32
Nem értem a LEG mozgását. 2021 közepe óta esik az árfolyama, akkor 59,16 USD volt az ATH, most éppen...
MEDIA1  |  2024. március 28. 13:01
Az állami televízió zenés-ifjúsági csatornája fiatalok igényeire szabott, aktuális témákat ígér.
Bankmonitor  |  2024. március 28. 11:47
A CSOK Plusznál – ahogy azt a korábbi lakástámogatási elemeknél már megszokhattuk – szám...
Ilyen modellben még soha nem szerveztek ekkora rendezvényt (x)

Rekord gyorsasággal fogytak el a jegyek arra 400 fősre tervezett, fiataloknak szóló kapcsolatépítő és önfejlesztő rendezvényre, amelynél a szervezők a közösségi finanszírozás modelljével toboroztak.

Zsongtak és tolongtak a vevők a magyar Kickstarteren: rengetegen csaptak le erre az egyedülálló termékre

Az első hazai közösségi piactéren sikeresen célba ért egy mézes kampány, amelyben a vásárlás mellett egy hartai termelő kaptárait is örökbe lehetett fogadni.

Újraindul a STRT Holding inkubációs programja, a Launchpad

Az STRT Holding közleménye szerint 8+30 millió forint befektetés és tapasztalt mentorgárda várja a jelentkezőket.

Egykor kubai textilmunkásoktól volt hangos, most közösségi finanszírozásból újul meg a patinás budapesti gyárépület (x)

A hiánypótló naturális, és letisztult berendezési trendeket kedvelő fotós közösség számára a Nordix már nem ismeretlen.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2024. március 29. péntek
Auguszta
13. hét
Március 29.
Nagypéntek
Ajánlatunk
KONFERENCIA
Tovább
GEN Z Fest 2024
Gyere el akár INGYEN a Z generáció tavaszi eseményére!
Retail Day 2024
Merre tovább, magyar kiskereskedelem?
EZT OLVASTAD MÁR?
Itt a Pénzcentrum App!
Clickbait-mentes címek és egyéb extrák a Pénzcentrum mobilapplikációban!
Most nem
Letöltöm