19 °C Budapest
Over the shoulder view of young Asian woman managing finance and investment, analyzing stock market data on laptop at desk. Stock exchange, banking, finance, investment, financial trading concept. Smart banking with technology

Megszólalt az MBH Bank: ezért érkezett meg későn sokaknak a fizetése a számlára

2023. október 9. 19:29

Az MBH Bank elárulta, hogy szerinte mi lehetett az oka annak, hogy ügyfeleik tucatjai napokon keresztül nem tudták használni a bank rendszerét.

Mintegy 60 ezer volt Budapest Bankos vállalati ügyfele volt érintett abban az informatikai átállásban, mely szeptember 30. és október 3. között zajlott az MBH Banknál. A többi, mintegy 2 millió ügyfelet nem érintette az átállás, csupán a hivatalos bankszünnap. Az informatikai átállást jelentős előkészítő munka előzte meg, amelynek része volt a széleskörű ügyféltájékoztatás is, és az átállás az előzetesen kitűzött határidőre befejeződött – közölte a 24.hu-val az MBH Bank.

Az érintett vállalati ügyfelek az informatikai átállás során új online felületeket, valamint új belépési kódokat kaptak, melyek eltértek a korábban megszokott felületektől és belépési adatoktól.

Az MBH szerint fennakadást a vállalati ügyfelek közül azok tapasztalhattak, akik az előzetes tájékoztatás ellenére az elmúlt napokban vagy a régi online felületre, illetve alkalmazásba próbáltak belépni, vagy a régi jelszóval próbáltak belépni és így a rendszer biztonsági okokból letiltotta a próbálkozásaikat.

Megemlítették még, hogy a gyakori online csalások miatt egyrészt a bank is nagyon óvatosan jár el a banki belépési adatok kiküldésével, másrészt az ügyfelek is bizalmatlanok az ilyen típusú tájékoztató levelekkel szemben, ami lassítja a folyamatot.

Megfogalmazásuk szerint kollégáik egész hétvégén folyamatosan azon dolgoztak, hogy ezek az ügyfelek is minél hamarabb hozzáférjenek az új online felületekhez.

NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!

Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)

Minden olyan ügyfelet, aki rossz helyen vagy rosszul próbált belépni az elektronikus csatornákba, felhívtunk, és akit elértünk, annak segítettünk az új rendszerek használatában. Külön figyelmet fordítottunk a csoportos utalást, azaz bérkifizetést, indító vállalatokra, őket sürgősséggel kezeltük. Megerősített ügyfélszolgálattal kezeltük a bejövő hívásokat is. Adataink szerint már csak nagyon minimális azon ügyfelek száma, akik továbbra is a régi felületen próbálnak bejutni a netbankba

– közölték. Végül hozzátették, ügyfélszolgálatuk és fiókjaik már normál terheltség mellett működnek, az érintett ügyfelek számára elérhetőek kollégáik.

Címlapkép: Getty Images
NEKED AJÁNLJUK
PC BLOGGER & PODCASTER
Bankmonitor  |  2024. április 29. 17:00
Bárkivel előfordulhat, hogy hirtelen pénzre lesz szüksége, ilyenkor viszont nem érdemes azonnal a ho...
MEDIA1  |  2024. április 29. 14:50
Elérhetetlenné vált az Eger Hírek is. Ez már a negyedik olyan portál, amelyet azután ér kibertámadás...
Holdblog  |  2024. április 29. 07:41
Ádáz verseny és extrém túlkapacitás jellemzi azt az ágazatot, ami leginkább hozzájárulhat a zöld átm...
Buxelliott  |  2024. április 29. 07:15
A várakozás szerint elérte a jelzett célárat a magyar index (64850 alá vs. 64845,14), majd északnak...
Farmról az asztalra: így segítheti ez az üzleti modell a kisgazdaságokat

A CSA, azaz a közösség által támogatott mezőgazdasági modell hazánkban egyelőre alig ismert, pedig Nyugat-Európában és az amerikai földrészen egyre elterjedtebb.

Páratlan fotó dokumentációval illusztrált napló került elő a Don-kanyarból (x)

Hadtörténeti kuriózum lehet az a 120 darab színes, jó minőségben retusált és digitalizált, publikálás előtt álló felvétel, amely 45 év lappangás után került elő.

Itt a díjnyertes fiatal vállalkozó újabb nagy dobása (X)

Az egyik legígéretesebb hazai technológiai startup által most piacra dobott okos gyűrű lehetővé teszi, hogy egyetlen érintéssel bármilyen infót megosszunk magunkról új ismerősünkkel.

Ilyen modellben még soha nem szerveztek ekkora rendezvényt (x)

Rekord gyorsasággal fogytak el a jegyek arra 400 fősre tervezett, fiataloknak szóló kapcsolatépítő és önfejlesztő rendezvényre, amelynél a szervezők a közösségi finanszírozás modelljével toboroztak.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2024. április 29. hétfő
Péter
18. hét
Április 29.
A tánc világnapja
KONFERENCIA
Tovább
GEN Z Fest 2024
Gyere el akár INGYEN a Z generáció tavaszi eseményére!
Retail Day 2024
Merre tovább, magyar kiskereskedelem?
EZT OLVASTAD MÁR?
Itt a Pénzcentrum App!
Clickbait-mentes címek és egyéb extrák a Pénzcentrum mobilapplikációban!
Most nem
Letöltöm