Olcsóbb lehet a repülőjegy? Érdekes döntés született

A végül elfogadásra került javaslat célja, hogy egyszerűsítse és modernizálja a CRM-rendszerek használatát, nagyobb versenyt hozva ezáltal a piacon. Ez az értékesítési költségek leszorításán keresztül mind az utazási irodák, mind pedig a fogyasztók számára kedvező változásokat hozhat.

A CRM rendszereket általában nagy légitársaságok működtetik, de vannak független, akár a teljes világot lefedő foglalási rendszerek is. Az utazási irodák munkatársai ezen keresztül tájékozódhatnak a különböző járatok telítettségéről, hasonlíthatják össze az árakat és végül foglalhatnak repülőjegyet ügyfeleik számára.

A magatartási kódex (Code of Conduct) jelenlegi felülvizsgálata mérsékelné a nagyobb, saját CRM-hálózattal rendelkező társaságok előnyét. Miközben arra kényszerítené a független vagy társasági kontroll alatt álló CRM-rendszereket, hogy bővítsék az általunk kínált lehetőségek körét.

Lehetővé válik emellett, hogy az utazási irodák és a CRM-rendszerek üzemeltetői, a korábban érvényes gyakorlattal szemben, tárgyalhassanak a foglalási díjakról és a repülőtársaságok által szolgáltatott információs tartalomról. Az Európai Bizottság ettől az árak csökkenését, a szolgáltatás minőségének javulását és egyre hatékonyabb megoldások kialakulását várja.

Összességében a változások mindenképpen kedveznek majd az utasoknak, akár utazási iroda szolgáltatásait veszik igénybe, akár saját maguk foglalnak. Az árak összehasonlíthatósága ugyanis mindenképpen versenyfokozó eszköz, amely akár alacsonyabb árakat is hozhat, de a szolgáltatás minőségének javulásával általában mindenképpen együtt jár. A legtöbb foglalási rendszer ma már nem fűzi szorosan az utazási irodákhoz a fogyasztókat, akik ezektől függetlenül is tudnak ilyen formában repülőjegyet vásárolni.