Címke: ügyfélszolgálat (93 cikk)

Gosztola Judit | 2019. május 2. 11:39

Na ezért nem rakja ki a kirakatba a béreket a Telenor Magyarországon

A 2018-as év a tulajdonosváltás miatt számunkra is nehéz volt, féltünk, hogy az átalakulás erősen hat majd a fluktuációra és a jelentkezők számára - mondta el a Pénzcentrumnak adott interjúban Endrei-Kiss Judit. A Telenor Magyarország Zrt. HR vezérigazgató-helyettese beszélt arról is, hogy ők jelenleg nem küzdenek munkaerőhiánnyal, és úgy tűnik a változás sokakat inkább vonzott, mint elrémített. Rengeteg energiát fordítanak a megtartásra, de eszük ágában sincs a bérrel versenyezni, inkább az átlagon felüli munkakörnyezetben, a munkavállalói élményben hisznek. Interjú.

Pénzcentrum | 2019. április 28. 12:55

Magyarországi meló: nem álom a 600 ezres fizu, nyelvtudás sem kell

Egyre nagyobb hiány van ügyfélszolgálatosokból, és egyre jobban meg is becsülik őket a magyar munkaadók, ennek ellenére továbbra is magas fluktuációs rátával kell, hogy számoljanak. De nincs mit csodálkozni, hiszen ma már akár 600 ezer forintot is kereshetnek itthon, ha kimagaslóan teljesítenek.

Pénzcentrum | 2019. március 5. 12:00

Égtek a vonalak a MÁV-nál: utasok százezrei telefonáltak a vasúttársaságnak

589 617 telefonhívás érkezett.

Pénzcentrum | 2019. február 1. 17:30

Magyarok tömegei végzik ezt a munkát: 300 ezer a fizetés, de nagy a fluktuáció

Ma Magyarországon a foglalkoztatottak 3,5 százaléka dolgozik "ügyfélszolgálatosként", de hiába a jelentős arány, mélységében eddig kevés kutatást végeztek a szakmához kapcsolódóan. Most azonban egy reprezentatív felmérés keretein belül kiderült, hogy a munkáltatók továbbra is magas fluktuációs rátával kell, hogy számoljanak, miközben az összetett ügyfélkiszolgálási feladatok minden eddiginél jobban igénylik a humán szakértelmet és erőforrást - az automatizációs folyamatok ellenére is.

Pénzcentrum | 2018. szeptember 9. 09:00

Kész, vége! Ha ez bejön, minden dolgozót kirúgnak a hazai ügyfélszolgálatokról

Elképzelhető, hogy hamarosan egy bankba betérő ügyfél humaoid robottal találja majd szembe magát, sőt, akár valamelyik műszaki üzletben is feltűnhet majd Pepper, hogy segítsen megtalálni a tökéletes tévét vagy számítógépet. A Netlife Robotics bejelentette, hogy a Pepper nevű humanoid robot, és a hozzá kapcsolt saját, hazai fejlesztésű know-how segítségével szeretné megteremteni a jelenleginél sokkal kellemesebb ügyfél-élmény alapjait nemzetközi és hazai ügyfélszolgálatokon is.

Pénzcentrum | 2018. augusztus 15. 19:04