El kellett halasztania a legnagyobb brit kiskereskedőnek a Tesco Direct szolgáltatás beindítását, mely meglehetősen érzékenyen érintheti a cég konkurenseit.
Az új szolgáltatás keretein belül a Tesco vállalja, hogy a világhálón, vagy a későbbiekben katalógus útján megrendelt termékeket egy napon belül házhoz szállítja, ráadásul a megrendelő megadhat egy 2 órás intervallumot, amikor át tudja venni az árut, így nem kell egész nap otthon ülni és várni a csomagot.
Az induláskor tapasztalt problémát az okozta, hogy a felhasználók nem tudtak belépni a megfelelő internetes oldalra, mivel az a "szolgáltatás hamarosan indul" feliratot jelenítette meg. A Tesco Direct keretében egyébként a bútoroktól az elektronikai cikkekig és élelmiszerekig számos termék rendelhető, hiszen a kiskereskedő egyre ambiciózusabban igyekszik előretörni számos szektorban.
A Tesco szóvivője elmondta, hogy az illetékesek rendkívül keményen dolgoznak a probléma helyreállításán. A Tesco Direct első körben 8,000 termékkel indult (volna útjára) egy 35 millió fontos beruházás eredményeként.
Az eset azért is kínos, mert a cég korábban azt kommunikálta, hogy várakozásaik szerint a megrendelések túlnyomó része a világhálón keresztül érkezik majd be, a katalógusok pedig csak 3 hónap múlva jelennek meg.








