Ha nem tetszik, vidd vissza !

Pénzcentrum

2005. december 28. 10:08

Karácsony és szilveszter közt beindul az ajándékok csereberéje: a fogyasztók egy része ilyenkor igyekszik kicserélni a fa alá duplán került vagy nem megfelelő méretű termékeket. A csereláz kiemelten érinti a ruhaneműket, cipőket, illetve a könyveket és a lemezeket.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A szakemberek szerint a vásárlók mindinkább tisztában vannak, mit tegyenek, ha a termék hibás, az eladó viszont sok esetben nem tudja, milyen jogszabályoknak kell eleget tennie és milyen lehetőségei vannak, ha hibás árut visznek vissza.

A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség tapasztalatai szerint általában a kereskedőtől függ, mennyire kezeli rugalmasan a kérdést. Kathy Attila szóvivő elmondása szerint van, ahol akkurátusan és precízen követik a jogszabályokat, és van, ahol blokkot sem kérnek, viszont minden esetben a boltban kell levásárolni a termék árát. Van olyan kereskedő is, aki a terméket kizárólag jótállással, hibátlan csomagolásban hajlandó visszavenni.

Öröm az ürömben, ha olyan boltba viszi vissza a fogyasztó a terméket, ahol közvetlenül karácsony után kezdődik az árleszállítás, hiszen ilyenkor a visszahozott termék árából több mindent vehet. Bosszankodás lehet viszont a cseréből a nagy áruházakban, ahol ilyentájt a fogyasztók szinte megrohamozzák az ügyfélszolgálatot, és hosszan kell sorban állni.

A kereskedők szerint jó, ha a vevő már a vásárláskor tisztázta, hogy a termék ajándék lesz, így a cserével történő visszaváltás ideje csak karácsony után kezd ketyegni. Az esetek többségében elég a blokk a termék jótállásának érvényesítésére, de van, ahol a kereskedő a lepecsételt jótállási jegyet is kéri. A szabályok elvileg lehetővé teszik, hogy a két dokumentum külön-külön is „működjön”, de Kathy szerint a bosszúságok elkerülése érdekében jó, ha mindkettő kéznél van. Az áfás számla is ugyanolyan jogosítványokkal bír, mint a blokk, vagyis a kereskedő ez esetben sem bújhat ki a visszavétel vagy csere alól.

Kóka János néhány napja kijelentette: a kereskedelem fejlettségének egyik fokmérője, hogyan érvényesül a versenyjog és mennyire sikerül megvédeni a fogyasztók érdekeit. A gazdasági miniszter nyilatkozata szerint a meglevő hatóságokat tovább erősítené, de a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium ennél pontosabban nem kívánta kommentálni az elhangzottakat.

Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) rendezetlennek és szétfolyónak ítéli a jelenlegi jogszabályokat és a fogyasztóvédelmi hatóságok jogköreit. A szervezet azt szeretné elérni, hogy új törvényben fektessék le a terület szabályait – írta az origo. Az OFE-nek a jelek szerint az a legfőbb problémája, hogy nem tisztázott az állami és a civil szervezetek közötti feladatmegosztás. A civil szervezet egyébként azt sem tartaná rossz ötletnek, ha külön tárcát kapna a terület. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség a civil szervezet felvetésére úgy reagált: egy-egy területért több hatóság is felel és az egyeztetés, a párbeszéd folyamatos. Ellenőrzés vagy szankció egyetlen esetben sem maradt el hatósági hatásköri vita miatt.

(napi.hu)

Érik a kávédrágulás a magyar boltokban: ez fájni fog a hazai vásárlóknak

A kávé világpiaci ára többéves csúcsot döntött 2024-ben, miután 38,8%-kal haladta meg az előző év átlagát.

Kifakadtak a magyar boltok: ezt minden vásárlónak tudnia kell az árrésstopról

Az Országos Kereskedelmi Szövetség szerint az új árrésszabályozás súlyos következményekkel járhat.

Káosz az árrésstop körül: a boltok veszteségesek lehetnek, a kormányra várnak

Értelmezési nehézségeket vet fel az árrésstopról szóló rendelet, és sürgős kormányzati iránymutatásra van szükség a hatékony felkészüléshez.

Eljött a nyugdíjas Kánaán a magyar boltokban: ezt még ők se várták volna, teljes az öröm

A KSH héten publikált friss adatai szerint 2025 februárjában a fogyasztóiár-index 5,6%-ra növekedett.

Kiderült, kik az árrésstop legnagyobb vesztesei: eddig küzdöttek, de ebbe már tényleg beleroppannak

Az intézkedés akkor is komoly károkat okozhat, ha csak két és fél hónapig tart, ahogy a kormány ígérte.

Berobbantották az árrésakciókat az élelmiszermultik: nem várták meg a törvényi szigort

A jövő hét elején lépnek életbe a kormány által bevezetett árrés-stopok, de a boltok már ezen a héten, a szokásos csütörtöki akcióváltással komoly leárazásokat hirdetnek.

Ingyen termékeket osztogat a Tesco: bárki sorba állhat értük

A Tesco ingyenesen kezdi osztani a lejárathoz közeli élelmiszereket néhány üzletében.

Hatalmas csapdába sétálhat be több ezer magyar: ezt sokan nem figyelik vásárláskor, nagy baj lehet belőle

A részletfizetési kölcsönök előnyeiről és buktatóiról szóló elemzés rávilágít arra, hogy bár a kamatmentes részletfizetés vonzó lehet, a túlköltekezés veszélye is fennáll.

Árstopra sincs szükség, brutál árcsökkentés van a boltokban: itt az olcsósított élelmiszerek listája

Miközben az inflációról szóló hírek rendre az árak emelkedéséről szólnak, akadnak azért olyan termékek is, amelyeknek az ára csökkent az elmúlt egy évben.

Népszerű Lays-chipset hívtak vissza a boltok polcairól: ez áll a döntés hátterében

A vállalkozás az NKFH-val együttműködve, saját hatáskörben azonnal megtette a szükséges intézkedéseket.

Boltbezárási hullámot hozhat az árrésstop: nem lesz hol megvenni az olcsóbb alapélelmiszereket vidéken?

Az intézkedés alól mentesülnek az évi egymilliárd forint nettó árbevétel alatti kiskereskedelmi vállalkozások.

Fajsúlyos ítélet született az üvegvisszaváltó automatákról: vajon mit lép erre a MOHU?

Vajon hogyan változott az emberek véleménye az elmúlt egy évben? Megszerették, elfogadták az új visszaváltási rendszert?

Még több terméket akarnak a nyugdíjasok! Kezdeményezték a áfa-visszatérítés bővítését

Az Idősek Tanácsa az áfa-visszatérítéssel érintett termékek körének bővítését kezdeményezte.

Ez jelentheti az új üvegvisszaváltó rendszer végét: nagyon komoly titokra derült fény

A fogyasztók hajlandóak többet fizetni a biológiailag lebomló műanyag palackokba csomagolt vízért, azonban ez nem elegendő a gyártási többletköltségek fedezésére.

Legendás márka tér vissza a magyar boltok polcaira: megvesztek érte a vásárlók a 70-es, 80-as években

Újra kapható lesz a ’70-es és ’80-as évek egyik legismertebb magyar üdítője, a Traubisoda.

Itt a törvényjavaslat: teljesen betiltanák ezt a húsfélét Magyarországon

Nagy István agrárminiszter törvényjavaslatot nyújtott be a laboratóriumban előállított hús betiltására, amely alól csak az orvosi és állatgyógyászati felhasználás jelenthet kivétel.

Így változik a PENNY nyitvatartása az ünnepi hétvégén: erre számíthatnak a vásárlók

Befagyasztotta az árakat a húskészítmény-választék 70%-ánál a PENNY Magyarország, a termékek így a korábbi kedvező vagy csökkentett áron érhetők el.

Micsoda hetek a Lidl polcain: magyar termékeket villantott a diszkont Dániában, ennyibe kerülnek

Az élelmiszerárak itthon továbbra is meredeken emelkednek, így egyre nagyobb figyelmet kaphatnak a külföldi árak.

A Vásárlás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír