Karácsony és szilveszter közt beindul az ajándékok csereberéje: a fogyasztók egy része ilyenkor igyekszik kicserélni a fa alá duplán került vagy nem megfelelő méretű termékeket. A csereláz kiemelten érinti a ruhaneműket, cipőket, illetve a könyveket és a lemezeket.
Karácsony és szilveszter közt beindul az ajándékok csereberéje: a fogyasztók egy része ilyenkor igyekszik kicserélni a fa alá duplán került vagy nem megfelelő méretű termékeket. A csereláz kiemelten érinti a ruhaneműket, cipőket, illetve a könyveket és a lemezeket.
A szakemberek szerint a vásárlók mindinkább tisztában vannak, mit tegyenek, ha a termék hibás, az eladó viszont sok esetben nem tudja, milyen jogszabályoknak kell eleget tennie és milyen lehetőségei vannak, ha hibás árut visznek vissza.
A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség tapasztalatai szerint általában a kereskedőtől függ, mennyire kezeli rugalmasan a kérdést. Kathy Attila szóvivő elmondása szerint van, ahol akkurátusan és precízen követik a jogszabályokat, és van, ahol blokkot sem kérnek, viszont minden esetben a boltban kell levásárolni a termék árát. Van olyan kereskedő is, aki a terméket kizárólag jótállással, hibátlan csomagolásban hajlandó visszavenni.
Öröm az ürömben, ha olyan boltba viszi vissza a fogyasztó a terméket, ahol közvetlenül karácsony után kezdődik az árleszállítás, hiszen ilyenkor a visszahozott termék árából több mindent vehet. Bosszankodás lehet viszont a cseréből a nagy áruházakban, ahol ilyentájt a fogyasztók szinte megrohamozzák az ügyfélszolgálatot, és hosszan kell sorban állni.
A kereskedők szerint jó, ha a vevő már a vásárláskor tisztázta, hogy a termék ajándék lesz, így a cserével történő visszaváltás ideje csak karácsony után kezd ketyegni. Az esetek többségében elég a blokk a termék jótállásának érvényesítésére, de van, ahol a kereskedő a lepecsételt jótállási jegyet is kéri. A szabályok elvileg lehetővé teszik, hogy a két dokumentum külön-külön is „működjön”, de Kathy szerint a bosszúságok elkerülése érdekében jó, ha mindkettő kéznél van. Az áfás számla is ugyanolyan jogosítványokkal bír, mint a blokk, vagyis a kereskedő ez esetben sem bújhat ki a visszavétel vagy csere alól.
Kóka János néhány napja kijelentette: a kereskedelem fejlettségének egyik fokmérője, hogyan érvényesül a versenyjog és mennyire sikerül megvédeni a fogyasztók érdekeit. A gazdasági miniszter nyilatkozata szerint a meglevő hatóságokat tovább erősítené, de a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium ennél pontosabban nem kívánta kommentálni az elhangzottakat.
Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) rendezetlennek és szétfolyónak ítéli a jelenlegi jogszabályokat és a fogyasztóvédelmi hatóságok jogköreit. A szervezet azt szeretné elérni, hogy új törvényben fektessék le a terület szabályait – írta az origo. Az OFE-nek a jelek szerint az a legfőbb problémája, hogy nem tisztázott az állami és a civil szervezetek közötti feladatmegosztás. A civil szervezet egyébként azt sem tartaná rossz ötletnek, ha külön tárcát kapna a terület. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség a civil szervezet felvetésére úgy reagált: egy-egy területért több hatóság is felel és az egyeztetés, a párbeszéd folyamatos. Ellenőrzés vagy szankció egyetlen esetben sem maradt el hatósági hatásköri vita miatt.
(napi.hu)
Örökre vége lehet az arany és az ingatlan korának? Merész jóslattal állt elő a befektetési szakember
A rajongók közül sokan már tudatosan befektetésként tekintenek a gyűjteményükre.
FRISS HÍREK
Több friss hír
CÍMLAPRÓL AJÁNLJUK
2026. szeptember 23.
2026. szeptember 22.
2026. szeptember 22.
2026. szeptember 22.
2026. szeptember 22.
NAPTÁR
Tovább
2026. szeptember 23. szerda
Tekla
39. hét
Szeptember 23.
Nemzetközi hulladékgyűjtő nap
Ajánlatunk
-
Végre kristálygömb nélkül is tudhatod, mennyit fog érni az autód 4 év múlva (x)
Alacsony havidíjak és 4 év után is garantált visszavásárlási ár egy különleges programban.
Vásárlás legolvasottabb
4
KONFERENCIA
Tovább
EZT OLVASTAD MÁR?

Pénzcentrum | 2026. szeptember 23. 06:27

Pénzcentrum | 2026. szeptember 23. 05:33

Agrárszektor | 2026. szeptember 23. 05:58



