Akivel mindenki elégedett

Pénzcentrum

2005. december 28. 11:58

A rEVOLUTION Software ügyfelei kifejezetten elégedettek a céggel - derül ki abból az ügyfél-elégedettségi felmérésből, amelyet a vállalat immár a harmadik évben készített el az ISO-minősítésében foglaltaknak megfelelően. A cég tudatos termék- és szolgáltatásfejlesztési programjának köszönhetően a 2005-ös felmérésben vizsgált összes terület átlagpontszáma a 10-es skála legfelső ötödébe esett, és 2004-hez képest szinte kivétel nélkül minden téren nőtt az elégedettség mértéke.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A rEVOLUTION Software ügyfelei kifejezetten elégedettek a céggel – derül ki abból az ügyfél-elégedettségi felmérésből, amelyet a vállalat immár a harmadik évben készített el az ISO-minősítésében foglaltaknak megfelelően. A cég tudatos termék- és szolgáltatásfejlesztési programjának köszönhetően a 2005-ös felmérésben vizsgált összes terület átlagpontszáma a 10-es skála legfelső ötödébe esett, és 2004-hez képest szinte kivétel nélkül minden téren nőtt az elégedettség mértéke.

Az informatikai piacon az ügyviteli-, a CRM- és integrált szoftvereiről ismert, azok fejlesztésével, értékesítésével és hozzájuk kapcsolódó szolgáltatásokkal foglalkozó rEVOLUTION Software Kft. az ISO 9001:2000 minősítés keretében megfogalmazott minőségi célok egyik legfontosabb mérőszámaként a vevői elégedettséget választotta, amelyet kérdőíves formában 2003. júliusától vizsgálnak. Minden Iroda ++ és Zenit ügyviteli rendszert, valamint rEVOLUTION CRM-megoldást használó ügyfél kérdőíven, egy 10 fokú skálán értékelte a szoftverek szállítóját.

A közel 250 cégnek kiküldött kérdőív alapján a rEVOLUTION Software-rel a partnerek alapvetően elégedettek, sőt az első – 2003-as – méréshez képest folyamatos javulás érzékelhető. Az általános elégedettség átlagértéke a pozitív tartomány legfelső részében helyezkedik el, 10-es skálán a 8,5-ös értéknél. Ez a 2004-es eredményhez képest 0,67 pontos javulást mutat. Ezeket az értékeket ezúttal egyformán eredményezte az Iroda++, a Zenit- és a CRM szoftvereket használók összességében igen kedvező véleménye.

Minden tekintetben pozitívan változott a rEVOLUTION-nal kapcsolatos elégedettségi tényezők megítélése: nemcsak az ügyfélbarátság és profizmus tekintetében pozitív továbbra is a megítélés, hanem immár egyértelműen nagyon kedvezően minősítik az ügyfelek a céget a gyors reagálás és a megbízhatóság, valamint a kiszámíthatóság tekintetében is.

A felhasználók már a bevezetést követően érzékelik az informatikai rendszer nyújtotta előnyöket, a korábbi évekhez képest itt is további javulás mutatkozott abban a tekintetben, hogy mennyivel vált cégük a rendszer hatására átláthatóbbá, könnyebben irányíthatóvá, illetve mennyivel lett cégük működése megbízhatóbb, gyorsabb és a lényegre, az üzletre koncentráló.

Az Iroda++ integrált ügyviteli rendszerrel kapcsolatban az ügyfelek úgy látják, hogy a szolgáltatások színvonala tartósan felzárkózott a termék színvonalához. Az egyes jellemzők közül legpozitívabban továbbra is a termék stabilitásáról és gyorsaságáról nyilatkoztak. A szolgáltatásoknál a munkatársak felkészültségét, problémamegoldó-képességét értékelték kiemelkedőnek.

A telefonos helpdesk megítélése és az oktatások szakmai színvonala is jelentősen javult, köszönhetően az új telefonközpont elmúlt évi üzembe helyezésének, amellyel jelentősen egyszerűsödött a segítséget nyújtó kollégák elérhetősége is.

A szoftverfrissítések hasznosságával, gyakoriságával szintén a korábbinál magasabb az elégedettség mértéke, ennek dokumentációját azonban a korábbinál kissé kevésbé pozitívan értékelték.

A rEVOLUTION az elért igen jó eredmények megtartása érdekében tovább folytatja termékei fejlesztését és szolgáltatási színvonalának javítását. Az ügyfél-elégedettség általános javulása messzemenőkig igazolja az e téren tett eddigi erőfeszítéseiket.

Új díjtételt vezetett be a Lidl: ezentúl ezért is fizethetnek a vásárlók

A Lidl Németországban megszüntette az ingyenes műanyag zacskók használatát a zöldség-gyümölcs osztályon.

Óriási változást jelentett be a Spar: ez mindenkit érinteni fog, aki náluk vásárol

A SPAR és INTERSPAR áruházakban 2025. március 17-től több mint 500 termék ára csökkent.

Százezrekért kelnek el ezek a ritka kincsek a Vaterán: ezekért a tárgyakért fizetik a legtöbbet

A limitált dolgozói szetteknél csak a Star Wars legókért adtak több pénzt a Vaterán.

Sokkal nagyobb a baj, mint gondolnánk: erre nem elég az árrésstop, ezért pokoli drága a krumpli, hagyma

Miért sokkal olcsóbb a krumpli és a hagyma Lengyelországban, mint nálunk? Az okok igen messzire vezetnek.

Betelt a pohár a parlamentben: törvénnyel próbálják csökkenteni az élelmiszer-pazarlást

Élelmiszer-pazarlás elleni törvényt fogadott el a spanyol parlament, hogy csökkentse a dél-európai országban évente szemétbe kerülő élelem mennyiségét.

Nesze neked árrésstop: ezek a termékek 30-40%-ot drágultak utána a boltokban, sokan mondhatnak le róluk

Míg a szabályozás hatálya alá eső termékek ára csökkent, más termékeknél drasztikus drágulás következett be. Az érintett termékek között tésztafélék, húskészítmények és gyümölcsök szerepeltek.

Minőség és hagyomány a Gyulahúsnál a kiváló termékekért

A Gyulahús Kft. Gyulai Pokol szalámija kiérdemelte a Kiváló Minőségű Élelmiszer (KMÉ) védjegyet, bizonyítva a tradicionális gyártás kiválóságát.

Elképesztő új terméket akciózott le a Lidl: elsőként csak náluk lehet kapni

Új ízzel bővült a Kronenbourg 1664 sörkínálata, ráadásul az új sört elsőként a Lidl-ben lehet megvásárolni.

Elképesztő üzletet nyit a Zara: ilyen még tényleg nem volt eddig, máshogy fogunk vásárolni

A kétszintes, 2500 négyzetméteres kínai Zara üzlet különleges szolgáltatásokat kínál.

Erre mentek rá a magyarok online vásárláskor: ez már a gigaspórolás kezdete?

Februárban az egyik online szupermarket vásárlóinak több mint háromnegyede választott a saját márkás termékeik közül.

Ezt jobb, ha tudod a most divatos, méregdrága hajszárítókról: pénzkidobás az egész?

A hajszárítók piacán az elmúlt években megjelentek a prémium kategóriás termékek, amelyek ára akár a 200 ezer forintot is elérheti.

Bemondta Orbán Viktor: újabb lépések jöhetnek a boltokban, ekkor kerül rájuk sor

Nem fenyegetőzni akar a miniszterelnök, de mint mondta, ha a boltok trükköznek az árakkal, akkor a kormány megint közbe fog lépni.

Rengetegen vártak erre: hamarosan a magyar polcokra kerül ez a slágertermék

Áprilistól a dm üzleteiben is megvásárolhatók lesznek a népszerű kozmetikai márka termékei,

Ez már a 21. század: akár Wolt futárral is rendelhetünk mobiltelefont, tartozékokat

Új csatornán teszi elérhetővé termékeit és szolgáltatásait a Yettel

Csúcsdráguló slágerterméket akcióz az Aldi, Lidl, Tesco: évente csak egyszer van ilyen, indul a roham

Elképesztő árháborút robbantott a boltok egy része, tekintetbe véve azt is, hogy éppen egy hónap múlva lesz húsvét.

Szotyit és mézes szeletet hív vissza a NÉBIH: meg ne edd, ha vettél, azonnal vidd vissza!

A Biopont Kft. szalmonella lehetséges jelenléte miatt napraforgómagot, és napraforgós mézes szeletet vonat ki a forgalomból.

Népszerű garnélarákot hívnak vissza: nehogy megedd, komoly bajod lehet tőle!

Vietnamból érkezett, Magyarországon is árult fagyasztott garnélarákban mutattak ki állatgyógyászati szermaradékot, ezért kérik, hogy ha vettünk, semmiképpen se együk meg.

Drasztikus lépést jelentett be a Lidl az árrésstop miatt: erről minden vásárlónak tudnia kell

Hétfőtől életbe lépett az árréstop kormányrendelet, amelynek értelmében 30 alapélelmiszer esetében maximum 10 százalékos árrést alkalmazhatnak a nagyobb élelmiszerboltok.

A Vásárlás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír