Akivel mindenki elégedett

Pénzcentrum

2005. december 28. 11:58

A rEVOLUTION Software ügyfelei kifejezetten elégedettek a céggel - derül ki abból az ügyfél-elégedettségi felmérésből, amelyet a vállalat immár a harmadik évben készített el az ISO-minősítésében foglaltaknak megfelelően. A cég tudatos termék- és szolgáltatásfejlesztési programjának köszönhetően a 2005-ös felmérésben vizsgált összes terület átlagpontszáma a 10-es skála legfelső ötödébe esett, és 2004-hez képest szinte kivétel nélkül minden téren nőtt az elégedettség mértéke.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A rEVOLUTION Software ügyfelei kifejezetten elégedettek a céggel – derül ki abból az ügyfél-elégedettségi felmérésből, amelyet a vállalat immár a harmadik évben készített el az ISO-minősítésében foglaltaknak megfelelően. A cég tudatos termék- és szolgáltatásfejlesztési programjának köszönhetően a 2005-ös felmérésben vizsgált összes terület átlagpontszáma a 10-es skála legfelső ötödébe esett, és 2004-hez képest szinte kivétel nélkül minden téren nőtt az elégedettség mértéke.

Az informatikai piacon az ügyviteli-, a CRM- és integrált szoftvereiről ismert, azok fejlesztésével, értékesítésével és hozzájuk kapcsolódó szolgáltatásokkal foglalkozó rEVOLUTION Software Kft. az ISO 9001:2000 minősítés keretében megfogalmazott minőségi célok egyik legfontosabb mérőszámaként a vevői elégedettséget választotta, amelyet kérdőíves formában 2003. júliusától vizsgálnak. Minden Iroda ++ és Zenit ügyviteli rendszert, valamint rEVOLUTION CRM-megoldást használó ügyfél kérdőíven, egy 10 fokú skálán értékelte a szoftverek szállítóját.

A közel 250 cégnek kiküldött kérdőív alapján a rEVOLUTION Software-rel a partnerek alapvetően elégedettek, sőt az első – 2003-as – méréshez képest folyamatos javulás érzékelhető. Az általános elégedettség átlagértéke a pozitív tartomány legfelső részében helyezkedik el, 10-es skálán a 8,5-ös értéknél. Ez a 2004-es eredményhez képest 0,67 pontos javulást mutat. Ezeket az értékeket ezúttal egyformán eredményezte az Iroda++, a Zenit- és a CRM szoftvereket használók összességében igen kedvező véleménye.

Minden tekintetben pozitívan változott a rEVOLUTION-nal kapcsolatos elégedettségi tényezők megítélése: nemcsak az ügyfélbarátság és profizmus tekintetében pozitív továbbra is a megítélés, hanem immár egyértelműen nagyon kedvezően minősítik az ügyfelek a céget a gyors reagálás és a megbízhatóság, valamint a kiszámíthatóság tekintetében is.

A felhasználók már a bevezetést követően érzékelik az informatikai rendszer nyújtotta előnyöket, a korábbi évekhez képest itt is további javulás mutatkozott abban a tekintetben, hogy mennyivel vált cégük a rendszer hatására átláthatóbbá, könnyebben irányíthatóvá, illetve mennyivel lett cégük működése megbízhatóbb, gyorsabb és a lényegre, az üzletre koncentráló.

Az Iroda++ integrált ügyviteli rendszerrel kapcsolatban az ügyfelek úgy látják, hogy a szolgáltatások színvonala tartósan felzárkózott a termék színvonalához. Az egyes jellemzők közül legpozitívabban továbbra is a termék stabilitásáról és gyorsaságáról nyilatkoztak. A szolgáltatásoknál a munkatársak felkészültségét, problémamegoldó-képességét értékelték kiemelkedőnek.

A telefonos helpdesk megítélése és az oktatások szakmai színvonala is jelentősen javult, köszönhetően az új telefonközpont elmúlt évi üzembe helyezésének, amellyel jelentősen egyszerűsödött a segítséget nyújtó kollégák elérhetősége is.

A szoftverfrissítések hasznosságával, gyakoriságával szintén a korábbinál magasabb az elégedettség mértéke, ennek dokumentációját azonban a korábbinál kissé kevésbé pozitívan értékelték.

A rEVOLUTION az elért igen jó eredmények megtartása érdekében tovább folytatja termékei fejlesztését és szolgáltatási színvonalának javítását. Az ügyfél-elégedettség általános javulása messzemenőkig igazolja az e téren tett eddigi erőfeszítéseiket.

Te is vettél ilyen árut otthonra a SINSAY-ben? Vigyázz vele, hibás a karácsonyi termék!

Több termékét is visszahívja a SINSAY minőségbiztonsági okok miatt. Mutatjuk, mi a teendő.

Egyre több magyar mond le az igazi karácsonyfáról: új őrület terjed, ezt veszik inkább helyette

Úgy tűnik, 2024 legnagyobb divatja az úgynevezett "slim" műfenyő, ami keskenyebb az átlagnál, így kisebb lakásokban is elfér - de sokan keresik a sarokba helyezhető...

Figyelmeztet a minisztérium: óriási baj van ezekkel a karácsonyi égőkkel, meg ne vedd!

A karácsony közeledtével egyre többen vágnak bele a karácsonyi ajándékok beszerzésébe és otthonuk feldíszítésébe.

Te is az Alzától rendeltél karácsonyi ajándékot? Akkor erről feltétlenül tudnod kell

Az Alza cég december 24-én is szállít a boxokba, a nem megfelelő ajándékok pedig január 31-ig cserélhetőek utalványra.

Aggasztó hír érkezett az IKEA adventi kalendáriumáról: súlyos a helyzet, a csokikkal van gond

A termekkritikus nevű vlogger saját TikTok csatornáján tesztelte le az IKEA kalendárium csokijait, és nem volt túl elégedett.

Ezt feltétlenül tudnod kell, mielőtt drága ajándékot veszel: nagyon ráfázhatsz, ha nem figyelsz

A karácsonyi ajándékvásárlás és a Black Friday körüli akciók hetek óta tartanak, de a vásárlók gyakran szembesülnek panaszokkal és problémákkal.

Dupla GYES és családi pótlék érkezik decemberben! Ennek sokan fognak örülni

a korábbi évekhez hasonlóan, idén is hamarabb kapják meg a decemberi családtámogatási ellátásokat az arra jogosultak

Figyelem! Népszerű virslit hív vissza a hatóság, meg ne edd, bajod lehet!

A Müller Drogéria Magyarország Bt. termékvisszahívást jelentett be az Alnatura Bio Szárnyas Virsli 390 g kiszerelésű termékkel kapcsolatban.

Kiderült, mit ajándékoznak legszívesebben a magyarok idén karácsonykor: döbbenet!

A karácsonyi ajándékozás során a fiatalok körében a ruhák vannak fölényben, 67 százalékuk készül ilyen meglepetéssel az ünnepekre.

Kitálaltak a haltenyésztők: 10-ből 4 halat csak karácsonykor tudnak eladni

Az egyes termelők esetében pedig saját éves halértékesítésük 70 százalékát is elérheti az ilyenkor eladott mennyiség.

Ezek a legjobb kisméretű cserepes fenyők most a boltokban: ennyi az ára a Lidlben, Obiban, IKEA-ban

Mutatjuk, melyik boltlánc mennyiért adja idén a cserepes fenyőt.

Ezt rengeteg magyar elfelejti karácsony előtt: nagyon rosszul járhatnak, tönkreteheti az ünnepeket

A lakosság majdnem kétharmada kevesebb, mint 50 ezer forintot költ a karácsonyra, és több mint felük takarékoskodással vagy akár kölcsönből fedezi az év végi kiadásokat.

Ezt nézik a magyarok legjobban a karácsonyi bevásárláskor: készülnek a kereskedők, ezt nem úszhatják meg

A vásárlók többsége kifejezetten keresi és várja az ünnepi leárazásokat – ez derül ki egy friss, 13 000 fogyasztó részvételével készült nemzetközi kutatásából.

Megszólalt a SHEIN: sokkoló dolog derült ki a magyarországi boltról, nagy bajok vannak

Megszólalt a SHEIN a Magyarországon nemrég megnyílt pop-up store kapcsán. A kínai divatóriás rendkívüli közleményben határolódott el a budapesti egységtől.

Óriási csalódás érheti a magyar nyugdíjasokat a boltok kasszáinál: ennek sokan nem fognak örülni

A KSH kedden publikált friss adatai szerint 2024 novemberében a fogyasztóiár-index 3,7 százalékra csökkent.

Figyelem, változik januártól a SZÉP-kártya rendszer! Mindenkit érint, akinek van

A Magyar Közlönyben közzétett rendelet részletezi a Széchenyi-pihenőkártya (SZÉP-kártya) felhasználásának jövőbeli módosításait.

Itt a nagy mobiltrükk: rengetegen vesznek így telefont karácsonyra, egy vagyont spórolnak

Az okostelefonok az elmúlt évtizedben olyan meghatározó részévé váltak mindennapjainknak, hogy sokszor elképzelni sem tudjuk, hogyan működtünk korábban nélkülük.

Már rengeteg magyar boltban így is lehet fizetni: ennek sok vásárló örülhet

Az utolsó negyedévben még az eddigieknél is nagyobb bővülés várható az elektronikus fizetések terén.

A Vásárlás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír