Az internet hatása a közszférára

Pénzcentrum

2005. november 24. 11:05

Az országok közötti verseny éleződésével a közszférában működő szervezeteknek is különös gondot kell fordítaniuk az általuk nyújtott szolgáltatások színvonalának, elérhetőségének és költséghatékonyságának javítására. A Cisco Net Impact elnevezésű felméréssorozata azt vizsgálja, hogy az egyes szervezetek milyen mértékű hatékonyságnövekedést érhetnek el az internetes alkalmazások és a hálózati technológiák bevezetésével, illetve a folyamatok és a szervezet átalakításával.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

Az országok közötti verseny éleződésével a közszférában működő szervezeteknek is különös gondot kell fordítaniuk az általuk nyújtott szolgáltatások színvonalának, elérhetőségének és költséghatékonyságának javítására. A Cisco Net Impact elnevezésű felméréssorozata azt vizsgálja, hogy az egyes szervezetek milyen mértékű hatékonyságnövekedést érhetnek el az internetes alkalmazások és a hálózati technológiák bevezetésével, illetve a folyamatok és a szervezet átalakításával.

A sorozat közintézményeket vizsgáló tanulmánya (Net Impact: Public Sector) kimutatta, hogy a magyarországi közszférában működő szervezetek internetes ellátottsága, hálózati és technológiai felkészültsége magas színvonalú. A rendelkezésre álló sávszélesség tekintetében a magyar közintézmények megfelelő alapokkal rendelkeznek hatékonyságuk további javításához. A tanulmány ugyanakkor arra is rámutatott, hogy csak akkor tudják teljes mértékben kihasználni a hatékonyságnövelési lehetőségeket, ha sikerül megfelelően átszervezni folyamataikat, számítógépes és önkiszolgáló megoldásokkal könnyebben elérhetővé tenni a lakosságnak nyújtott szolgáltatásaikat, illetve megvalósítani az új technológiákkal támogatott szolgáltatásokhoz nélkülözhetetlen szemléletváltást.

A szervezetek a megfelelő ICT-beruházásoknak köszönhetően jelentős költségmegtakarításokra tehetnek szert. A korábbi Net Impact tanulmányok kimutatták, hogy a hálózati technológiákra, üzleti folyamatokra és alkalmazásokra irányuló beruházásokkal átlagosan 20-30%-kal csökkenthetők az üzemeltetési költségek. A közszolgáltatásokat és azok kiegészítő tevékenységeit automatizáló hálózati alkalmazások bevezetésének fő okaként a 8 európai országban elvégzett kutatás során megkérdezett közintézmények 71%-a a költségcsökkentést említette. Magyarországon a közintézmények több mint felétől (55%-ától) várja el fenntartójuk, hogy ICT-beruházások révén csökkentsék üzemeltetési költségeiket. A tanulmány szerint a megvalósuló költségcsökkenés elsősorban az e-szolgáltatásoknak tudható be. Az önkiszolgáló jellegű szolgáltatásokat ugyanis egyre több állampolgár használja, és az ügyek mind nagyobb hányadát intézik ilyen úton. Az elektronikus ügyintézésben részvevők számának, vagy az ilyen módon elintézett ügyek arányának megkétszereződése egyaránt legalább 10-10%-os csökkenést eredményez az üzemeltetési költségekben, miközben az ügyfelek elégedettsége 20%-ot meghaladó mértékben növekedhet.

Az EMEA régiót vizsgáló első Net Impact: Public Sector felmérés szerint a közszférában működő legtöbb európai szervezetnél (86%) jelenleg folyamatban van az e-szolgáltatások házon belüli bevezetése. Lényegesen alacsonyabb a külső szereplőket, azaz állampolgárokat vagy más intézményeket célzó e-szolgáltatások megvalósításán fáradozó szervezeteknek az aránya (57%). Ezek az arányok a magyarországi közintézmények tekintetében is helytállóak, azzal a különbséggel, hogy az e-szolgáltatásokat csupán a szervezetek 46%-a terjeszti ki, vagy tervezi kiterjeszteni az állampolgárokra. Ennek egyik oka az lehet, hogy egyelőre háttértevékenységeik fejlesztésére, valamint rendszereik bevezetésére és integrációjára fókuszálnak.

„A magyar közintézmények számára jelentkező kihívás abban áll, hogy az új alkalmazások bevezetése előtt hatékonyabbá tegyék folyamataikat” – nyilatkozta Yvon Le Roux, a Cisco Systems közszféráért felelő alelnöke, majd hozzátette: „A felmérések azt mutatják, hogy a technológiai fejlesztések révén a szervezetek fokozhatják hatékonyságukat, és az életszínvonal javításán keresztül végső soron a gazdaság egészére kihathatnak.”

A 2004-ben nyolc európai ország bevonásával készített Net Impact: Public Sector tanulmány az infokommunikációs technológiák hatékonyságra gyakorolt hatását vizsgálta. 2005-ben a Cisco és a Momentum Research Group piackutató cég a tanulmánysorozatot további öt EMEA-régióbeli országra – többek között Magyarországra – is kiterjesztette. A 2004-es és 2005-ös Net Impact: Public Sector felmérésekben több mint 1800 informatikai és üzleti döntéshozó vett részt. Az interjúk során a magyarországi közszférából összesen 230 döntéshozót kérdeztek meg.

„A tanulmány egyértelműen felvázolja azokat a teendőket, amelyek elengedhetetlenek ahhoz, hogy a magyar közintézmények élvezni tudják technológiai beruházásaik gyümölcsét” – nyilatkozta Budafoki Róbert, a Cisco Systems Magyarország ügyvezető igazgatója. „Többségüknek folyamataik javítására, és – elsősorban külső – szolgáltatási tevékenységükre kell összpontosítaniuk. Mindezek mellett szükségük van olyan kvantitatív értékelési módszerekre is, amelyekkel nyomon követhetik működésük hatékonyságát. Kimutatható ugyanis, hogy a mérőszámaik alakulását figyelemmel kísérő szervezetek nagyobb javulást érhetnek el, mint azok, amelyek nem rendelkeznek ilyen visszajelzésekkel. A legjelentősebb eredmények elsősorban a lakosság elégedettségében és az ügyenkénti átlagköltségek csökkenésében mutatkoznak” – fejtette ki Budafoki Róbert.

Már rengeteg magyar boltban így is lehet fizetni: ennek sok vásárló örülhet

Az utolsó negyedévben még az eddigieknél is nagyobb bővülés várható az elektronikus fizetések terén.

Itt az Aldi és Lidl legújabb nagy dobása: ez a játék fog a legendás fakonyha helyébe lépni?

Ahogy közeleg a karácsony, az üzletek egymást túllicitálva kínálnak akciókat, hogy megkönnyítsék az ajándékvásárlást.

Ennyit a 0 forintos telefonokról, kütyükről: sok magyart ejtenek át az ilyen karácsonyi akciókkal

A mobilszolgáltatók régóta alkalmazott értékesítési stratégiája, hogy nulla forintért vagy rendkívül kedvező áron kínálnak értékes telekommunikációs eszközöket.

10+ ajándékötlet barkácsolóknak és kertészkedőknek: ezzel nem nyúlhatsz mellé

Ha párunk, családtagunk igazi ezermester, kertbarát vagy szeret kézműveskedni, ne is gondolkodjunk tovább az ajándékon.

Hatalmas botrányba keveredett a Coca Cola, Mondelez: súlyos büntetésre számíthatnak

Az Egyesült Államokban újabb per indult több nagy élelmiszeripari vállalat ellen, köztük a Kraft Heinz, a Mondelez és a Coca-Cola ellen.

Így vásárol be Európa karácsony előtt: ebben nem különbek a románok, németek sem?

Az inflációtól való félelem még mindig az egyik legnagyobb kihívás az európai kiskereskedelemben.

Meglepő dolog derült ki a REpont automatákról: nem is a vásárlókhoz kerül vissza egy csomó pénz

Fél év alatt 100 millió forint felajánlást tettek karitatív célokra a fogyasztók a kötelező visszaváltási rendszer révén.

Megnyitja első magyar boltját a kínai ruhaóriás: ebben a plázában nyílik a SHEIN Store

2024 december 10-én délben ünnepélyesen megnyílt a SHEIN első magyarországi üzlete a budapesti Sugár Bevásárlóközpontban, az Örs vezér terén.

Tényleg jön az újabb brutál drágulási hullám 2025-ben? Elképesztő, ami a magyar vásárlókra vár

2024 novemberében a fogyasztói árak átlagosan 3,7%-kal haladták meg az egy évvel korábbiakat, 0,5%-kal pedig az előző havikat. Mire számíthatunk jövőre?

Beszáll a dubai csoki háborúba az Auchan: őrült csokoládé akcióval nyomná le a Lidl, Aldi termékét

Egy vásárlás alkalmával összesen három darabot lehet venni belőle az áruházakban és online is.

Karácsonyi bevásárlás? Nézzük, milyen akciók lesznek a Lidlben

Az áruházlánc akciós kínálata az ünnepi menüre fókuszál.

Váratlan kiadás elé nézhet sok szülő még 2024 decemberében: ez fájni fog karácsony előtt

A pedagógusok ajándékaira általában 2-5 ezer forintot kérnek gyermekenként, míg a jótékonysági vásárokra és süteménykészítésre további 2-3 ezer forintot szánnak a családok.

Mosogatógépet vennél karácsonyra? Itt a nagy teszt: ezek most a legjobb modellek a piacon

15 márka – AEG, Beko, Bosch, Candy, Electrolux, Gorenje, Haier, Ikea, Indesit, LG, Midea, Miele, Siemens, Smeg, Whirlpool – 86 mosogatógépét tesztelték. Íme az eredmények.

Ezek lesznek 2024 karácsonyának ajándékslágerei: ennyi pénzt költenek el rájuk a magyarok

Az emberek többsége már 3-4 héttel karácsony előtt megkezdi az ajándékok beszerzését, csupán 1 százalék az, aki az utolsó pillanatra hagyja a vásárlást.

December 24-i bevásárlás: beleállt a Penny, így lesznek nyitva a boltjaik karácsonykor

December 24-én a Penny üzletei nyitva tartanak, és országszerte 12 óráig várják a vásárlókat.

Árháborút robbantott karácsony előtt az Aldi és a Lidl: slágertermékeket akcióznak, garantált a sor

Újabb felvonásához érkezett a karácsonyi akcióháború: a következő akciós időszakban, a Lidl és az Aldi is olyan népszerű ünnepi növényeket áraz le, mint a mikulásvirág

Bio müzliszeletet hívott vissza a Müller: meg ne edd, ha vettél, azonnal vidd vissza!

Többféle müzliszeletben is fémreszelék lehet, ezért azt kérik, hogy ne együk meg azokat.

Trump hozhatja a drágulást a hazai boltokban is? Aggódnak a láncok, ebből komoly baj lehet

A játékipar globális átalakulása és az amerikai gyártás kihívásai állnak a figyelem középpontjában a Trump-elnökség januári kezdete előtt.

A Vásárlás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír